高校体育APP平台增强学生粘性研究

2018-03-04刘建进

文体用品与科技 2018年18期

□ 刘建进

（广州商学院广东广州 511363）

在互联网信息技术的大环境下，智能手机为用户实现了各种功能，便于用户对各类所需信息进行查询，使用手机APP的用户数量也是不断增多，在调查中发现，当前我国每台设备安装、打开的应用APP数量平均为40款，而平均打开款，则保持在20款左右，所以，在众多APP中，如何能够挤入用户首屏，抢夺用户时间，增强APP平台与学生的粘性，是相关人员需要考虑的重要问题。

1、高校体育APP发展趋势分析

自从2008年APPStore启动至今，整整十年间，APP程序、APP用户都出现了大规模的增长，并且关于APP的研究工作，也得到了全面的发展。在调查中了解到，高校体育类别的APP，不仅仅能够为学生提供与体育有关的新闻、视频、健身指导内容，还可以在体育领域中，为各个参与者构建联系，当然，在个别APP平台的构建上，由于相关人员缺乏创新意识，导致其对体育类别APP平台的未来发展趋势，未能进行正确的把控，传统体育服务APP，未能摆脱原有业务带来的桎梏，对于这一点，工作人员在研究如何增强高校体育APP与学生间粘性的过程中，应该结合实际情况，作出合理的分析。

2、大学生获取高校体育类APP的情况分析

2.1、大学生使用高校体育类APP的情况

智能化技术的进步，也缩短了智能手机更新换代的时间，智能设备的功能也变得越来越强大，这对APP平台的发展，起到了一定的刺激作用。与此同时，我国的体育教育产业，也迎来了其高速发展期，高校大学生属于智能手机用户中的主体，同时也是全面健身产业发展的支柱，传统课堂上的体育教学课程，已经越来越难以满足学生的训练需求，所以需要利用体育类APP来填补某些训练空白。在情况调查中了解到，有接近20%的学生并未借助过体育类APP，有27%的学生放弃使用体育类APP，原因是体育APP平台的开发工作有待完善，而剩下的学生主要对运动感兴趣，利用这类APP平台，可以获取直观的体育锻炼成果。

2.2、大学生获取高校体育类APP的途径

在手机体育类APP市场调查报告上显示，用户安装运动类APP的数量在不断攀升，且用户整体覆盖率也在迅速增长，涨幅率保持不错的成绩。在当前，体育运动类APP的数量达到数千款，而大学生获得运动类APP的途径，主要来自社交平台的传播，其次是亲朋好友的推荐，还有体育运动类APP广告和应用商城推荐，这些APP在大学生中进行传播的途径，主要是以微博、微信和QQ等社交平台。随着信息时代的到来，大学生对于社交平台给予了更多的关注，其也帮助大学生对体育运动知识，以及相关的科学锻炼方法，提供了更为开放式的渠道，工作人员在研究过程中，应该对社交平台的功能性进行正确的审视。

2.3、大学生使用高校体育类APP的功能

对于当前的大学生而言，一些体育训练习惯的养成，势必要利用体育运动类的APP。在调查中发现，智能手机的发展，也使得手机配备了无线数据采集功能、GPS定位功能，这些技术可以帮助大学生更为方便的了解自己在运动过程中的各项身体指标，并进行合理的监测、指导；其次，在对体育类APP平台进行应用的过程中，可以为学生提供恰当的饮食规划，并利用相关的社交功能，比如运动交友、运动数据分享、好友排名、好友点赞等，满足学生在体育训练过程中的社交需求，并且部分体育运动类APP，还别出心裁的开发出来了运动夺宝、运动奖章都功能，强化了APP平台的趣味性。

3、高校体育APP用户体验的关键因素

3.1、产品目标和用户需求

智能手机的普及，在很大程度上改变了大学生的传统生活方式，体育运动类APP平台，已然成为学生获得健身知识的重要工具。体育运动类APP，需要由多元化的内容进行支撑，在这一点上，体育运动类APP，也采取了各异的发展目标。像有些体育运动类APP，利用免费的方式扩大了用户基数，也有一些APP平台商，利用付费内容提升了平台质量，进而赢得了一定数量的忠实用户；其次，在用户需求上，由于学生的身体素质存在着一定的差异性，所以体育运动类APP还应该对用户的个性化内容需求进行满足，针对学生的不同训练目的、训练习惯等，构建优质的内容。还有一部分学生在训练过程中会形成个人化的训练意识，体育类APP要尽可能满足学生的个性化需求。

3.2、产品功能和内容需求

大学生在使用智能设备的过程中，对于APP应用平台，有着较为活跃的接受状态，所以在产品功能和内容需求的构建上，相关人员也应该结合实际情况，对体育运动类APP平台的内容展开研究，这样才能增强学生粘性。在调查中发现，当前的高校体育APP，其产品主要由“运动”、“发现”、“社区”和“个人”等四项主要功能构成。“运动”中主要为学生提供了“训练”、“跑步”、“骑行”、“瑜伽”等内容；“发现”一栏中展示更多的是与体育训练有关的理论知识，不仅有“训练攻略”，同时也具备“饮食习惯”的内容；“社区”功能如上文所述，其主要是帮助学生在训练过程中，与大家进行积极的互动，增进体育训练的愉悦感；而“个人”里面，则是对个人参训情况的一种总结。

4、高校体育APP平台上存在的主要问题

4.1、信息过滤功能有待完善

体育运动类APP主要是让学生利用平台上展示的内容，开展更具实效性的体育训练活动。随着体育运动类APP平台的发展，其汇集了越来越大量的讯息内容，但是在这些信息的内化研究上，还存在着一些不是十分完善的地方，降低了用户粘性。并且在进一步的研究中了解到，一些体育运动类APP，过度追求信息的数量，降低了信息的质量，对优质内容的投放工作产生了负面化的影响；还有一部分运动训练资讯在上传之前，其审核、监管方面存在着漏洞，这就导致侵权问题时常出现，缺乏完善的版权管理系统，会对APP品牌影响力带来负面影响，久而久之，学生对于运动类APP的使用兴趣会越来越低下。

4.2、过度广告影响用户体验

体育运动类APP平台在设计之初，需要大量的资金投入，而且在推广过程中，也需要相应的开支，所以这也为APP平台构建人员，提出了更为严苛的利益要求。在调查中发现，当前体育类APP平台，其盈利方式一方面来自于付费资讯，也即是学生用网络支付的方式购买相关的课程，另一方面则是来源于广告收入，这里着重要对广告的问题进行说明。根据部分学生反馈可以了解到，在运动类APP使用的过程中，广告内容频频涌现，且其内容参差不齐，严重影响了用户的使用兴趣；还有一部分软文，掺杂在体育理论课程之中，对用户产生了一定的误导。过度的广告植入，会降低学生对APP的使用时间，影响用户体验。

4.3、内容分发机制存在弊端

学生在对运动类APP进行使用的过程中，系统会推荐一些用户使用频次较高、且比较适宜的内容，尽管便于学生接触更多的运动健身知识，但是在执行这个过程的时候，由于缺乏统一的甄别标准、判断价值，造成分发机制上出现了一些弊端。例如某些高校体育APP平台，其主要对用户的兴趣爱好、日常运动情况等来获取与用户相关的信息，并通过反复记录的手段，甄别出用户的训练信息需求，但是由于这个过程需要一定的时间，且平台会记录用户的浏览情况，这就导致用户偶然浏览的训练信息，可能会反复出现在界面上，这种情况，对导致学生在使用过程中，对APP平台内容偏好定位功能产生质疑，降低使用体验感。

5、高校体育APP平台增强学生粘性的策略

5.1、强化用户的参与情况

要想增强高校体育APP平台与学生间的粘性，那么首先应该对用户的参与情况进行强化，在学生与APP平台间构筑起沟通渠道，这样才能让学生更为主动的使用APP平台。在强化用户参与情况的执行过程中，不妨对评论板块的内容进行优化，一方面，要利用现有的技术内容，对一些理论教学、社交分享上的评论区进行整治，尽量杜绝虚假评论和不良评论的出现，对于用户主观、客观和中立的态度，进行层次性的划分，尽量不对用户的思维带来干扰；另一方面，学生通过利用体育类APP平台进行训练，可能会产生一些个人评论，进而参与到APP平台的运动社交中来，对于这一点，相关人员要尽可能维护用户的利益诉求，为其营造出一个开放式的评论空间。

5.2、探索多元化商业模式

在就高校体育教育环境探索多元化商业模式的过程中，APP平台管理人员可以从以下这两个方面进行考虑：第一，体育APP平台可以对自身的商业渠道进行拓宽，开展跨界合作的模式，例如运动类APP平台，可以与一些手机厂商进行战略合作，利用渠道占位的方法来对自身的用户资源进行扩展，在手机中对APP程序进行植入，而对于合作厂商而言，利用自身的硬件支撑，获得了构造软件生态的发展机会，顺势延长了用户的使用周期，提升了产品的知名度；第二，应加快本地化的发展进程，就运动类APP平台，实现线上和线下的互动营销，并且针对不同高校的学生训练情况，开展不同的板块内容，利用同地域高校生的互动交流，来完成用户的吸引工作，并对用户粘性进行强化，形成多元服务的生态体系。

5.3、增强相关的运用内容

在完善体育APP平台模式的过程中，要强化APP上的内容质量，并拓宽选题的广泛性特点。执行过程中，一方面，要加大内容上的建设力度，在运动类APP上，引入更多的优质体育训练内容，并且可以试着利用优质内容的变现操作，吸引专业的体育训练内容创作者投身平台的建设工作；另一方面，也要对技术的推荐更新做好规划，确保体育训练内容和技术的双重驱动发展，为学生提供精准化的内容。当然，在执行过程中，为了增强学生粘性，还需要对信息进行有效整合，筛选相关的训练信息，将那些伪科学、谣言剔除出去，营造良好的信息传播环境。