网络环境下的个性化情报信息服务

◆徐 莉

网络环境下的个性化情报信息服务

◆徐 莉

(武警河北省总队 河北 050000)

现阶段，二十一世纪已经进入了一个互联网高速发展的时代，信息网络的不断发展为人们的生活带来了极大的便利，但是却对情报工作的开展造成了一定的难度。越来越多的使用者在增强了对情报信息的需求前提下，进而提出了更高层次的要求，这就促使个性化情报信息的产生。本文针对个性化情报信息服务进行了有效地论述。

网络环境；个性化；情报；信息服务

0 前言

网络信息化发展为人们带来了一定的便利，但是却为信息情报工作带来了相应的难度。作为情报人员，想要更好的在网络中查阅信息，是具有一定的难度的，这就需要开展相应的个性化服务。所谓个性化情报信息服务，就是有针对性的对使用者实施信息服务，根据使用者的特点来确定相应的服务方式，进而为使用者提供有效的服务信息。现阶段，网络环境影响下，个性化的情报信息服务受到了一定的阻碍。因此，加强对网络环境下的个性化情报信息服务进行研究就显得非常重要。

1 网络环境下的个性化情报信息服务的主要特点

现阶段，国内外航空技术正在不断的发展过程中，一些从事航空专业服务的人为了更好地满足使用者的兴趣，需要在网络环境下提供相对的个性化情报信息服务[1]。在这个过程中，对使用者的整理和选择是非常重要的。而网络环境下的个性化情报信息服务存在着几个重要的特点。

1.1个性化服务使用者中心性强

网络环境下，需要情报信息服务的个性化比较鲜明，在这个过程中，需要对使用者的个人体验以及需求进行有效的重视，让使用者在体验的过程中能够提升自身的满意程度，这样才能够促进情报信息工作的更好开展。

1.2激励作用强

网络环境下发展个性化情报服务，还应该对使用者起到一定的激励作用，这样就能够对使用者的个性化需求方式有一定的激励与支持，也就促进了个性化情报信息服务工作的有效开展[2]。同时，在为使用者提供个性化服务的过程中，也能够主动地为使用者推送相应的情报信息，进而促进个性化信息服务工作的顺利开展[3]。

2 网络环境下的个性化情报信息服务模式

在传统的网络信息发展的过程中，尽管也为人们提供了一些信息检索的重要途径，但是在获得信息的过程中，常常与使用者的兴趣不相关，总是为使用者提供一些过时甚至是重复的信息，这样就导致使用者不能够获得自己所需要的信息。实际上，使用者应该能够针对自身特点进行组织与调整，进而从多个渠道获取个性化信息，进而为使用者提供有效的个性化信息服务空间。一般情况下，网络环境下的个性化情报信息服务模式有以下几种模式：

2.1充分挖掘使用者的需求

在网络环境的发展下，想要更好地为使用者提供情报信息服务，就应该对使用者的内在需求进行充分的挖掘，与使用者亲密的接触。这样能够对使用者的内在需求有一个比较充分地了解，也能够建立起一个相对个性化的情报信息数据库，这样就能够对每个使用者的详细信息进行有效地掌握，从而了解使用者对那种飞机模型更加感兴趣，进而更深层次地了解使用者的内在需求[4]。在挖掘使用者内在需求的过程中，需要开展信息只能代理服务，可以建立关于航空科技情报信息网络。技术人员在对相关信息检索的过程中，有时不能够对自身的需求进行有效的确定，也就不能够准确的表达出自己的内在需求，这样就需要建立一个比较完善的计算机智能跟踪系统进行追踪。这个系统能够对使用者的兴趣和爱好进行有效地捕捉，并能够掌握使用者感兴趣的信息，对这些信息进行有效地筛选，进而筛选出符合使用者发展的信息，为使用者提供良好的情报信息服务工作。

2.2为使用者推送定制化的信息服务

在网络环境发展下，个性化的情报信息需要推送相应的定制服务，这就要求相关的工作人员能够针对使用者的工作侧重来进行推送，这样就能够帮助使用者选定数据，并能够将数据进行有效地推送。在这个过程中，网络使用者需要将自己的资料以及自身兴趣爱好等进行整合，并将其推送给情报人员，情报人员会针对使用者提供的信息建立个人档案，这样就能够将个人档案与使用者的相关信息进行有效地匹配与组织，并在组织信息的过程中，对信息进行筛选，选择出最好的信息开展服务工作，以便能够更好地完成网络环境下个性化情报信息的有效推送。

2.3为使用者提供个性化的检索定制

当前，互联网得到了充分的发展，网络使用者在网上进行互联网情报信息查询的过程中，会因为有技术领域不同而对某一个概念有不同的理解，这样就需要在检索定制的过程中提供个性化的服务。在提供个性化的检索定制服务的过程中，首先应该定制个人检索模板，网络使用者可以针对自身的专业领域与深度对相关信息进行有效的定制，并在检索的过程中对自己的检索条件进行定制，这样就能够开展更好的检索服务[5]。与此同时，还应该对检索工作进行有效的定制，网络使用者习惯性的使用数据库进行系统检索，为使用者提供个性化的情报信息服务[6]。此外，还应该定制相应的检索历史记录，这样就能够通过网络使用者的动态来对他们所使用的检索程序进行有效地追踪，针对他们经常使用的检索词和数据库来对使用者的访问进行标记，这样就有效地提供了个性化服务的情报信息服务工作。

2.4对个性化信息进行有效的提取

当前，在网络环境下对个性化的情报信息工作进行提取，主要应用的是信息提取的方法。一种是网络使用者与计算机软件之间的交互，这样就能够在交互的过程中帮助使用者获得专业的需求，这样就能够准确的获取信息，但是获取信息的主动性就相对比较差[7]。现阶段，信息服务系统大多数都是拉取技术为主，这样能够帮助网络使用者在复杂的环境中筛选信息，并能够让网络使用者更好地表达自身的需求；与此同时，需要使用者在访问的数据中进行充分的挖掘，这样就能够在挖掘的过程中找出隐藏的关键信息，这样就有效的提高了个性化情报信息服务的主动性。

3 网络环境下个性化信息服务的重要性及发展

在网络环境下，个性化情报信息服务得到了有效的发展，个性化的信息服务能够将接受信息的权利更好的交到使用者的手中，这样就为未来个性化情报的发展提供了良好的发展方向，也能够展示出新时代个性化情报信息的发展个性，为个性化情报信息创造力的发展提供了良好的发展契机，只要不断地满足使用者的发展需要，才能够更好地发展信息服务工作。在网络环境下，更好的发展个性化情报信息服务，使广大使用者都能够真正成为情报信息的使用者和受益者，也能够成为网络信息情报的提供者，这样就能够促进个性化情报信息的有效发展，也就能够更好的完成对个性化情报信息服务工作，促进网络环境下个性化情报信息服务工作的更好开展[8]。

4 结语

总的来说，现阶段已经全面进入网络时代，人们在进行信息交流的过程中，逐渐突破了时空的限制。目前，人们获取信息的速度有了明显地加快，但是网络信息也出现了膨胀的现象。现阶段，网络技术的不断发展，使得个性化的情报信息服务理念越来越被人们所接受。因此，需要在纷繁复杂的网络环境中对信息进行筛选，选择适合自身发展的信息服务，促进个性化情报信息服务工作的有效开展。所以，应该不断加强对信息服务人才的培养工作，并对国内外的新技术进行追踪，进而为使用者提供越来越有效的个性化信息服务。

[1]张霞.网络环境下现代图书馆情报信息服务的探讨[J].科技信息(科学教研)，2007.

[2]李记旭.网络环境下情报信息服务人员的素质及培养[J].科技情报开发与经济，2007.

[3]蒋冠.网络环境下档案信息资源整合研究[D].湖南:湘潭大学，2005.

[4]蔡敏.网络个性化信息服务系统设计与实现[D].湖北:武汉大学，2004.

[5]薛明.网络环境下图书馆数字参考咨询服务研究[D].吉林:吉林大学，2004.

[6]黄健.从剪报服务到竞争情报服务——网络环境下图书馆信息服务的思考[J].现代情报，2003.

[7]贾西梅.网络环境下情报信息服务的变革及对策[J].现代情报，2001.

[8]伊丽春，张学君，任佰君.网络环境下医院图书馆情报信息服务工作探讨[J].中国医院管理，2000.