网络经济对传统零售业的挑战与对策

吴昱琦

摘要：第三次科技革命席卷全球后，越来越多的国家进入网络化经济时代，“网购”成为一个新兴又日渐受到追捧的词语。但是网络经济的发展对我国传统零售企业构成了现实的挑战。文章首先对网络经济繁荣的现状进行了简单的介绍，分析了网络经济对传统零售业的挑战，并提出了网络经济下零售业的发展对策。

关键词：网络经济；传统零售业；挑战；对策

引言

网络购物的发展是零售业的第四次重大变革。这一新型的经济形态在给零售业注入活力的同时，也带来了巨大的挑战。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中提出：要积极发展电子商务，加强市场流通体系建设，发展新型消费业态，拓展新兴服务消费。根据国家“十二五”相关规划，到2015年国内网购占社会消费品零售总额的比重将提升到10%以上。网络零售业拓展了消费者购物的空间和时间，在不知不觉中改变了消费理念和习惯。

1网络经济繁荣的现状

当今的市场经济简直就是互联网的天下，2017年互联网、3G、4G、商务应用在中国飞速增长。消费者大范围使用小米掌上电脑、苹果平板电脑，配合二维码识别等设备技术。被学者称之“电子商务井喷式发展”，具体表现在两大巨头影响着人们的生活和消费模式。

1.1阿里公司与京东公司

据悉，“阿里+京东”双十一成交额达2953亿元，其中2017双11天猫销售额1682亿元，京东1271亿元。尽管“双十一”从来是阿里的主场，但今年，京东正面宣战阿里，在阿里11日凌晨宣布3分01秒交易额破100亿元人民币两个小时后，有媒体收到信息显示：京东11月1日至11月11日凌晨累积下单金额超过950亿元，刷新了2016年记录。自2013年11月马云与五通一达物流公司联合，并宣布成立“菜鸟网络”公司之后，消费者就可以享受全国性的产品24小时送货服务。不仅如此，阿里公司还收购了金融理财公司，现在可以在线购买理财产品。另外，近年来淘宝中支付宝的宣传力度也不断加大，使用支付宝消费的用户人数也逐渐增多。

1.2腾讯公司

数据显示，微信9月平均日登陆用户达到了7.68亿，同比去年增长35%。另外50%的用户每天使用微信的时长达到了90分钟，消息日发送总次数较去年增长67%。视频通话总次数1亿次，较去年增长180%。而微信红包的日发送总次数达到了23亿5千万次。腾讯的微信出现之后，对消费者就像是一种渗透，消费者可以通过扫描二维码，直接选择商品，为购物提货快捷选择提供方便。更多企业参与微信与消费者通过“摇一摇”和“扫一扫”进行互动，与之伴随的是在微信上产生了很多“微商”。

2网络经济对传统零售业的挑战

2.1在经营方式方面受到的挑战

与传统零售业相比，网络经济下的经营模式具有诸多的优势，具体有：第一，网络零售突破了时间的限制。在网络经济下，消费者可以在任何时间进入网上店铺选购商品，然后采取电子支付的方式进行付款，并由物流配送人员在指定的时间将商品送到指定地点，这就为广大消费者提供了便利；第二，网络零售突破了空间的限制，使一直被认为是实体零售店的头等大事“选址”不再重要。在传统零售中，选址关系到店铺的运营效果，但在网络中，网上零售商可以在任何地方开店，不再受当地人口、客流等的限制，因此选址变得不再重要。同时，消费者也可以足不出户地选购到在当地买不到或是不知道要到哪里去买的商品，网络零售更大程度地满足了消费者的需求。

2.2在经营成本方面受到的挑战

网络经济下，传统零售业不仅在经营方式上面临着诸多的挑战，同时在经营成本上也受到了一定的挑战。具体来说，传统零售业面临的经营成本方面的挑战如下：第一，与传统零售不同的是，网络零售采用的是虚拟店铺的销售模式，前期无需投入大量的资金，只需投入部分资金来购买电脑、安装网络宽带等必备的设备工具即可，大大节约了成本；第二，为保证正常营业，实体零售店必须事先采购足量的陈列商品和库存商品以保证各款式、色系、尺码齐备，万一出现断码断号，便会影响正常销售；但线上的网络零售店却可以轻松控制库存，实现少库存甚至零库存，这样便大大降低了库存积压的风险，进而控制了经营成本；第三，传统零售店的导购员要面对面接待顾客，通常一次只能同时接待2-3名顾客，而在网络中一个打字速度较快的客服人员依靠聊天工具，往往可以同时接待8-10位顾客，这样不仅可以提高工作效率，还节约了劳动力成本。

2.3在商品价格方面受到的挑战

在网络经济下，网络零售的方式省去了大量的中间环节，大大节约了經营成本与渠道成本，所以与实体店相比，网上店铺商品的价格都相对较低，在价格上占据明显的优势，这也正是吸引消费者选择在网上购物的重要原因之一。业内人士戏称实体零售店正在渐渐沦为网络商店的“试衣间”。很多消费者都做过“试衣族”，在实体店试完衣服之后，根据实体店试来的尺码、颜色再去网店下单，这样既能节省在网上淘衣服的时间，又能准确地把握衣服的尺码和品质，还可以享受网上购物的优惠价格。同时网络零售中存在着税收、汇率盲区，这也使得消费者能够通过国外代购或是团购网站买到比国内实体店铺价格更加优惠价格的商品。

2.4在渠道选择方面受到的挑战

在网络经济环境下，部分品牌企业逐渐向网络直销转型，相继成立了线上专卖店，这就会大大冲击传统零售企业的“价值链”。在过去，传统零售商依靠卖场的渠道终端优势在市场中得以生存与发展，然而，伴随部分品牌企业逐渐转型为网上直销的模式，传统零售渠道的优势正在逐渐减弱并消失。例如，诸如雅诗兰黛、兰蔻、倩碧等国际一线化妆品牌，原来只在国内一线城市部分商场开立专柜，顾客要想购买，只能自己或委托他人在国外或国内其他城市购买，购物不便使得一些顾客只得被迫选择当地有售的其他替代品牌。现在，这些品牌也开通了官方购物网站，使得不在一线城市生活的且对这类品牌偏好的消费者不再受购买距离和时间所限，她们可以足不出户地在官网上放心地选购自己喜爱的绝对保真的产品，网络购物的便利也同样给化妆品实体零售店带来了冲击。

3网络经济下零售业的发展对策

3.1采用线上线下融合的经营模式

不管是实体零售还是单纯的网络零售，其都有着各自的优势与缺陷，人们也逐渐认识到网络零售与实体零售之间并非相互替代的关系，而是相互补充的关系。对于消费者来说，不管是在线上购物还是在线下购物，其最终目的都是能够以优惠的价格买到好的产品。现阶段，许多消费者都会采用线上与线下两种购物方式。在线上，他们分享信息、搜索商品、学习和发展购物看法；在线下，他们进行亲身体验和比较。线上快捷便利、线下体验丰富。消费者的需求推动了未来零售业向着线上和线下融合的方向发展。实体零售与网络零售二者各有利弊，都需要向对方取经，各取其优势，解决各自在发展中存在的不足。“在一定的条件下，这两类零售方式可以实现业务链的重组和配合，实体零售商发展网络零售业务可以把两类业务的替代性和竞争性转化为互补性，并可利用网络零售业务发展的特性倒逼实体零售业务进行适应消费者变化的改革，取得网上网下零售业务的共同发展”。所以，不管是传统零售商还是电子商务公司，其都要在两者之间寻找一个平衡点，做到优势互补，只有这样才能实现线上与线下的共同发展。在网络经济下，传统零售业要想实现更好的发展，就要适应形势与行业的发展趋势，在巩固原有实体零售业务的同时，注重网络零售业务的开发。

3.2通过收购兼并快速打造网络渠道

电子商务是一项专业性很强，导入期很长的业务模式，传统零售商要想快速发展网络零售业务，争取到在时间上的竞争优势，可以采用收购兼并战略，快速打造强大的网上零售平台。部分传统零售企业通过多年运营积累，已经经拥有了相对雄厚的资金实力，所以，传统零售商要想在网络经济下寻求更好的发展，就要建立一个相对完善的网络零售渠道，通过对互联网的利用，收购或兼并一些具有创新能力与技术实力的电商网站，借鸡下蛋。

3.3利用网络渠道创新营销方式

零售企业在开发线上销售渠道、搭建网络销售平台或开立垂直网店的同时，还应该充分利用微博、微信等全新的社交平台开辟新的营销渠道，借力于网络时代科技的发展，适应消费者购买习惯的变化，最大程度地利用实体零售业原本就拥有的优势，争取线上线下同时发展、不断融合，以取得更大的收益。与网络零售相比，实体零售在营销方式上存在着很大的不同，要想实现线上线下渠道的差异化经营，传统的零售商就应利用网络渠道，对自身的营销方式进行创新。例如，可以通过对网络视频以及3D技术的应用，为消费者更为清晰地展示商品的功能以及使用方法，让消费者在实体零售店购物时也能享受网上购物时的体验。

3.4政府扶持开办大型网络购物平台

对于网络零售来说，其仍存在着一些弊端，如对于一些较为活跃的个体小店与个别经营品类单一的私营企业来说，它们通过在淘宝或天猫上开办独立的网店，在经营上属于单打独斗的局面，竞争力较为薄弱，缺乏很好的规范性。在这种情况下，传统零售业就可以在商务部分的带领下，协调工商、通信、金融等部門，扶持有潜力的企业打造一个大型网络零售平台，整合传统零售资源，吸引商家入驻，统一管理、统一营销，形成合力，并且突出特色，使其不仅成为网络时代零售业发展的助推器，更能成为地方对外宣传的一张名片。

结束语

总的来说，网络经济给传统零售业既带来了机遇，也带来了挑战。传统零售业要想在网络经济下更好的发展下去，就要充分利用网络经济所带来的机遇，与网络零售模式相结合，创新经营模式与营销方式，实现线上与线下的共同发展。

参考文献：

[1]吴潇.网络经济发展给传统零售业带来的危机与启示[J].太原城市职业技术学院学报，2015，（01）：157-158.

[2]姜晓彤.网络经济对传统零售业的挑战与对策[J].现代商业，2014，（13）：53-54.

[3]李屹.网络时代延边零售业发展对策研究[D].延边大学，2013.