企业数字化转型，在路上！

IDC认为，未来十年将是信息技术和商业模式创新升级的十年，更是行业用户全方位数字化转型的十年，挑战和机遇前所未有。通用电气首席执行官Jeff Immelt（杰夫·伊梅尔特）表示，通用电气已经成为一家数据和软件公司。AT&T首席战略官及技术和运营总裁John Donovan（约翰·多诺万）认为，数字化转型成功的核心就是要“快”，适应客户的快速转变。

时至今日，数字化转型已经成为所有大型企业、组织的核心战略。IDC的统计数据显示，67%的全球TOP 1000企业已将数字化转型作为核心的战略。那么，中国的企业在数字化转型方面都做了什么？有哪些成果，还有哪些困惑？让我们用实际案例作为解答。

去IOE后，如何选择“替代品”？

金融行业在信息化建设方面一直走在各行业的前列。许多新技术都是先在金融行业得到了试用和普及，然后才在各行业进行大规模推广。不过也正因为如此，金融行业也是各行业中最先面临新技术冲击和挑战的。近几年，随着互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的崛起，传统的金融业务受到了以互联网企业为代表的新业态的强烈冲击。传统金融行业更迫切地需要借助新技术、新理念、新模式实现自身业务的转型升级。

2017年初，浙江省农村信用社联合社（以下简称浙江联社）网络金融核心平台正式上线，平台建设历时18个月，涉及范围之广、投入人数之多、实施周期之长，在浙江联社IT建设史从未有过。该平台采用分布式等先进互联网技术，在全面覆盖现有传统核心业务功能基础上，充分体现“互联网金融”特点，实现了客户服务渠道共享、线上线下协同、服务场景和流程创新等优势。

网络金融核心平台上线后，浙江联社IT建设形成了“稳态+敏态”的双轮驱动模式。柜面核心平台继续保持“稳态”业务发展，基于传统技术和架构出发，注重业务连续性；网络金融核心平台采用“敏态”业务发展，基于分布式技术打造一个面向互联网的网络金融综合服务平台，强调合作、共享、开放、互联，支持金融产品的敏捷开发和创新。

作为新一代核心业务系统的重要组成部分，网络金融核心平台的构建对于浙江联社应对互联网金融冲击，实现转型发展、提升核心竞争力等意义不言而喻。同时，项目建设过程中，通过对分布式技术的合理运用实现业务整合，并为其他省份农信联社在互联网系统建设、学术分析以及信息化进程的推进方面提供了良好借鉴。

作为浙江全省81家农信系统金融机构的省级管理机构，浙江联社始终坚持服务“三农”和小微，不断优化管理手段，推动省内农信机构积极实现大跨越、大发展。截至2016年末，浙江联社存贷款总量居全省银行业第一，承担了浙江省二分之一的农户贷款和五分之一的小微企业贷款，已发展成为全省网点人员最多、服务范围最广、资金规模最大的地方性金融机构。

近年来，在新金融生态格局下，浙江联社面临巨大挑战，亟需转型升级。一是传统集中式IT架构弊端逐渐显现，已无法满足IT系统面向海量、提供高效全面的金融产品和服务需求；二是跨界竞争日趋激烈，互联网金融对银行核心业务领域造成了极大冲击，影响银行收入来源、增加吸储难度、分流客户群体等；三是业务需求的变化使得银行的客户结构、盈利模式、服务方式等随之发生了变化，金融消费习惯的改变使得金融服务更加注重方便、快捷和客户体验；四是信息和资金安全成为金融科技创新的重中之重。

为积极应对上述挑战，浙江联社于2016年初启动了基于分布式技术的网络金融平台建设，2017年4月上线至今，平台运行平稳、高效，系统建设达到了预期目标。

谈到技术路线的选择，浙江联社科技信息处开发中心副主任徐云飞指出，为满足秒杀、业务快速变化与创新等网络金融平台的典型业务场景需求，浙江联社明确了网络金融核心平台重点考虑的服务化、消息、缓存、分库分表、应用平台、自动运维等九大技术方向，要求技术具有高可用、可伸缩性、安全性、可移植性、高性能等特点。

“采用分布式技术并非偶然。银行业传统商用技术和架构逐渐向开放、开源、分布式系统架构转型，已成为一种必然趋势。从传统架构向分布架构转型也是银行生存和发展的迫切需求。生态化、场景化的金融服务对银行支付、征信、风险管理、理财等核心业务领域产生了极大冲击，互联网技术创造了平台经济、共享经济，也推动着金融服务模式的创新。银行不加快技术转型的步伐将面临被淘汰的命运。去IOE、自主可控的IT战略是我国金融安全的迫切要求，以x86、开源为特征的技术体系有利于改变我国银行业长期以来基础软硬件等核心技术完全依赖国外厂商的现状。”徐云飞介绍说。

金融企业采用分布式架构构建核心系统，其难点在于如何使开源技术满足银行核心系统对高可靠、一致性、安全性的要求。为此，在分布式技术组件的选择上，浙江联社充分研究并采用了“开源+自主研发”相结合的技术策略。浙江联社对底层源码进行了针对性设计、改造和封装，自主研发了流程引擎、序列及批量组件、管控及部署平台、应用性能管理平台，通过异步消息、异步冲正/补账等应用层面的补偿机制，满足数据的最终一致性，从而满足银行核心业务系统的高性能、高可用、一致性、可伸缩等目标。

现阶段，浙江联社传统核心系统主要服务于柜面渠道和存贷款业务，网络金融核心平台定位于面向互联网渠道，突破实体介质和地域时空限制，可提供账户、支付、资产、负债、生活缴费、电商、社区等金融和非金融功能一体化服务。在业务和功能设计上，网络金融核心平台具有互联开放，构建“以客户为中心”的服务体验管理平台，构建网络金融账户体系，构建支付创新平台，构建服务产品化平台，构建数字化运营管理平台，实施架构转型、采用云计算等技术，引入大数据技术、建立大数据服务体系等八大特色。

徐云飞介绍说，在项目建设尤其是适应性改造过程中，项目组对分布式技术有了更全面、更深刻的理解，对发源于互联网应用的分布式技术如何适应银行业务的特点，以及分布式各组件的原理和使用有了更加深入的认识和体会。项目实施过程中，浙江联社培养了一支具有自主研发实力的科技队伍，制定了28套完善的应用标准和安全规范，这些都为IT转型升级奠定了坚实的基础。

超融合是个有潜力的系统

随着“互联网+行业”的深入，大量新型应用不断涌现，传统架构在这时就显得捉襟见肘。新的应用需要新一代的架构来支撑。从数据中心底层架构来看，从融合到超融合，一体化、高度集成的架构成了越来越多行业用户的首选。都说2016年是中国超融合商用的元年。经过2017年一年的推广和普及，超融合架构已经开始在中国落地、扎根，成了企业数字化转型的重要抓手。

作为中国保健茶市场的领军企业，碧生源借助超融合架构实现了对原有信息化体系的重构。随着碧生源近年来业务快速发展，作为承载整体业务运营的信息化体系也亟待升级。2016年下半年，碧生源开启了史上最大规模的信息化重构改造。

主管碧生源集团信息系统建设的副总裁张峻发现，最严峻的挑战不仅来自于应用层面，还有IDC的扩容成本及维护复杂度正急剧增长，他意识到传统模式无法逾越的局限性，不得不寻求其他的替换方案。此时，超融合技术进入了他的视野。

碧生源大约在2009年就已开始使用ERP系统、财务系统，生产线上使用扫码追溯系统，还有很多销售人员在使用手机等终端。随着业务的迅猛发展，IT系统有些力不从心。于是从2016年下半年，碧生源开始了大规模的信息化重构。

碧生源遇到的挑战主要表现在两个方面：一是由于原先的应用设计基本上是基于每个部门的需求来开发的，所以各部门之间的割裂比较严重；二是系统集成度越来越高，数据量越来越大，传统的底层平台，无论是网络（局域网、广域网），还是租用的IDC存储能力、处理能力都已经不能支持业务的发展。比如，原来的机房分布在两个地方，一部分在租用的IDC里，另一部分在公司的办公大楼，条件非常简陋，业务经常中断。

根据 2017、2018 年的业务规划，碧生源确定了底层系统扩容的需求。方案分为两部分，原计划只扩容就可以，但是扩容完之后发现整个IDC空间不足，所以必须先进行机房设备的扩容。传统的方式不能满足需求，只能求助于超融合。

张峻表示：“超融合对我们来讲是个新的概念。前期，有四五家服务商递交了方案，其中三家的方案涉及超融合。三家当中，SmartX专注在超融合，另外两家既提供传统架构，也提供超融合架构。在比较三种方案时，我们觉得虽然超融合方案可能会存在未知的问题，但是对于我们当前的应用和规模来讲，应该是适合的。”

最终，碧生源选择了SmartX的超融合解决方案。更新之后的ERP系统、HR系统、OA系统、数据备份系统、数据分析系统，全部迁移到了超融合架构上。超融合带来的改变体现在：第一，业务连续性有了充分保障；第二，存储空间具有强大的扩展能力；第三，原计划3-5人来运行整个系统维护，现在实际上只需要2个人；不再使用昂贵的传统存储。

对于如何考量超融合架构，张峻提出了自己的建议：第一，在业务规模可控的前提下，对于需要快速上线、想尽可能简化运营的业务环境下，超融合是一个很好的方向和尝试的选择；第二，如果规模很大，不一定非要把全部业务一次性迁上去，可以在某些系统中先尝试，用户对超融合系统控制和驾驭需要一个过程。可以肯定的一点是，超融合是一个非常有潜力的系统方案。

张峻表示：“未来，我们还要对系统进行整合，所有新购系统也将基于超融合平台。我们的策略是将全部应用移到超融合平台。”

选择公有云，关键要保证业务安全可靠

传统企业的数字化转型，云是必经的一步。一方面缺乏专业的技术和人才，另一方面IT并不是行业用户的主业，所以现在有一些传统行业的用户希望将IT全部放到云上。广州天创时尚鞋业股份有限公司（以下简称天创时尚）就选择在AWS上部署SAP系列应用系统。天创时尚CIO邓建辉表示，AWS成熟稳定，将SAP应用部署到AWS云上，有效提升了工作效率，并降低了维护成本。

天创时尚专注于为消费者提供时尚、舒适、健康的鞋服产品和服务。公司采用多品牌、全产业链纵向一体化的运营模式，自主创立了KISSCAT(接吻 猫 )、ZSAZSAZSU(莎 莎苏 )、tigrisso( 蹀 愫 )、KissKitty、MUSTHAVE(型录 )等品牌，并代理西班牙品牌Patricia(帕翠亚)、意大利品牌Obag。公司采取全渠道营销方式，在实体渠道上公司以“自营+经销”相结合模式，已经在全国布局2000多个营销网点，覆盖全国30余个省、自治区、直辖市，业务遍及370余个大中城市。

由于SAP应用系统对云平台有较高的要求，因此天创时尚希望找到一家已通过SAP认证，能够满足系统要求，且稳定可靠的云服务商。综合比较国内各个云服务商服务，对总体拥有成本进行分析和现场测试等后，天创时尚选择了Amazon Web Services (AWS)。“AWS当时获得了全面SAP认证。因为关系到我们的核心业务，所以我们对这一点非常看重。再加上我们对各个云服务商进行了对比分析， AWS具有明显优势。”邓建辉表示。

天创时尚的核心业务系统采用SAP HANA数据库，对服务器配置有严格的要求。AWS提供了Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) R4实例。R4实例属于内存优化型实例，专为在大规模内存中运行应用程序和高性能数据库而精心打造。通过488GB内存的Amazon EC2 R4实例，天创时尚SAP HANA数据库得到完美高效地运行。而且Amazon EC2所具有的纵向和横向扩展灵活性，也保证了天创时尚能够轻松应对各种业务高峰。

核心业务数据都放在云上，用户最大的担心就是数据是否安全可靠。在这方面，AWS提供了各种技术服务帮助天创时尚打消顾虑。举例来说，通过AWS Identity and Access Management(IAM)管理用户和用户权限，天创时尚各部门的开发人员只有被明确授予了权限，才能访问AWS资源，确保AWS资源的使用安全有序。而Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)则使天创时尚可以根据自身的安全需求，轻松实现子网划分和隔离，从而最大限度地消除系统的安全隐患。

企业应用上云后，更需要线上线下专业服务的结合。天创时尚在使用AWS的过程中，无论前期系统迁移，还是系统上线后技术难题的解决，都由光环新网运营的AWS中国（北京）区域的工作人员提供专业的支持。举例来说，在将业务系统从原云服务商迁移到AWS的过程中，由于涉及多个核心业务，为防止一切意外情况发生，由光环新网运营的AWS中国（北京）区域的工作人员与天创时尚进行了大量前期准备沟通工作，包括各项测试演练。最终，整个迁移工作不到48小时就完成，并顺利上线运行。系统上线后，天创时尚也遇到过不少技术难题，这些难题均在工作人员的快速响应下得到顺利解决。“由光环新网运营的AWS中国（北京）区域的的支持力度很好，提出的问题很快得到回复，保证我们有需要的时候随时响应。”邓建辉说。

目前，天创时尚已经将所有核心业务部署在由光环新网运营的AWS中国（北京）区域，所使用的AWS云服务包括Amazon EC2、Amazon CloudWatch、Amazon VPC、Amazon Simple Storage Service(S3)、A W S C l o u d T r a i l、Amazon Elastic Block Storage(EBS)、IAM等。

对于传统企业是否能够使用公有云，很多人还在存在疑问和担心。天创时尚和AWS的合作已经说明了问题。使用AWS给天创时尚带来的最大好处是研发周期缩短，工作人员效率提升，系统性能相比之前的云服务商提升了30%，再加上AWS简单易用、灵活配置、安全稳定的特性，帮助天创时尚运维人员大大减少了维护成本。

“AWS采用了灵活合理的带宽按下行资源量的收费模式，可以支持我们业务快速的扩展，按需付费。让我们专注于业务创新，而不用担心技术架构的限制。同时，我们也看到AWS秉承以客户服务为中心的理念，让我们客户真切地感受到云厂商的规模效应转移给最终用户的价值。”邓建辉表示。

低头看需求，抬头看趋势

企业在数字化转型的过程中，总会遇到形形色色的新产品、新技术，有时可能会感到无从下手。这时，选择的唯一原则就是看这些技术能否快速而有效地解决实际的业务问题。对于用户来说，低头看业务需求和抬头看新技术发展趋势同样重要。

中国网络电视台（CNTV）作为国内具有公信力和权威性的网络视频互动传播平台，为用户提供包括视频直播、点播、上传、搜索、分享等在内的“全功能”服务。在大数据、云计算、物联网、移动互联等新技术的冲击下，CNTV也面临着从“功能”向“智能”升级的需求。

广播影视要从单纯的“内容制作机构”升级为内容制作、运营、分发的智能化平台；兼顾多种业务形态、多种传输网络、多种终端制式和跨网联动、多屏互动需求；不仅能使受众获得信息，还能通过对信息的筛选分析进行重新组合，并将准确信息传递给特定人，为人们提供即时、个性化的信息服务。

在数据的存储和加工处理方面，CNTV面临着巨大挑战：为了满足广大用户对新闻的关注速度，新媒体必须要对国内外各类音频、视频、文字报道等做一个快速的、正确的处理，完成对其的整理与存储。为了最大程度地满足用户的搜索需要，必须要做好加工与检索的工作，例如通过关键词对所有的视屏、图片等做一个整合加工，方便用户搜索；智能电视、智能手机、平板电脑的出现是人们对智能终端产生了更多样化的需求。

为应对上述挑战，CNTV在云体系架构的建设过程中采用了私有云、云存储和微服务相结合的方式，通过部署统一的基础层服务，提供统一存储资源、计算资源、容器化微服务资源、网络安全等服务逐步向上层应用提供完善的服务。

私有云平台采用海云捷迅提供的AWSTACK产品。AWSTACK的核心技术为OpenStack云计算平台软件，通过OpenStack技术来实现对计算、存储、网络等资源的统一管理和调度，并对外提供标准的API接口，方便应用对资源进行动态的、按需调度。支持对接客户现有的虚拟化平台OVM VM，通过Openstack的Nova组件分别加载不同虚拟化平台的驱动程序，实现针对异构环境虚拟机的全生命周期管理。

存储曾经是CNTV业务上的一个非常大的瓶颈。如今，CNTV使用的云存储产品是工业标准的存储系统，采用集中化的资源池和统一存储架构，同时提供块和文件接口，未来增加对象接口，以同时适应结构化数据和非结构数据的存取需求，支撑包括虚拟机/容器，海量非结构化图片、视频、日志文件、IaaS/PaaS云平台等各类业务。与其云存储数据整合方案，能够确保云存储和现有存储数据的平滑迁移。

微服务的概念最近几点非常热。CNTV采用的微服务管理平台是一项可在私有云中部署应用和服务，可以直接管理混合云等基础设施，所有服务容器化并可对其进行编排，实现对微服务的持续集成持续发布，支持不同维度的监控和告警，友好的日志检索服务。微服务管理平台支撑技术采用的是Kubernets+Mesos的开源架构，通过在开源产品上的二次研发和优化，可根据用户的需求灵活定制各类功能模块，贴合用户的使用习惯，适配用户的业务系统。

采用了新的云体系架构后，CNTV的业务有了很大改观，主要体现在：基于动态、灵活、具有弹性的IT基础架构，对计算资源和存储资源进行灵活的动态调整，提高资源利用率；快速响应用户检索内容，同时提升网络性能，满足高峰期的高可靠、高性能等性能要求，保障用户的使用体验；方案不仅可以实现快速部署，还可通过容器化OpenStack的管理服务，提高资源利用率，同时有效的降低了运维难度；实现了轻资产运营，让客户做到业务收益最大化。

技术要为业务创新服务

利用先进的信息化技术手段，不仅可以更有效地支撑企业现在的业务，还可以帮助企业实现业务的创新，开辟新市场。企业的数字化转型，不仅仅是要更好地应用技术，更重要地是实现业务的突破与可持续发展。在这方面，青岛市勘察测绘研究院的做法具有一定代表性。

青岛市勘察测绘研究院最近在筹划一件大事，即根据青岛当地的特色，基于地理信息，并结合各个专业领域的信息和需求，打造为政府和企事业单位服务的公共平台。目前，该平台正处于初期的规划设计阶段。不过，它并不是从零开始，而是基于青岛市勘察测绘研究院多年的技术积累和数据汇聚，现在只不过是通过这个平台进行重新整合和包装，然后以服务的形式开放给各界用户。

现在，单纯提供地图对于用户来说价值不大，关键是要将地理信息与其上的一层层应用进行结合和打通。青岛市勘察测绘研究院必须在勘察测绘的基础上，再往前多走一步。青岛市勘察测绘研究院计划与当地的企业合作共营，进一步整合水电气暖等大数据，通过数据的及时更新、统计和分析，就可以掌握房屋闲置的情况，而以前对此类信息的了解只能通过最基本的台账，更谈不上深入的数据分析。

新平台、新应用的推出，需要底层技术厂商的支持，如果没有先进的技术作为支撑，应用的创新也只能是纸上谈兵。青岛市勘察测绘研究院也在考虑建设私有云、采用对象存储技术等。地理信息应用的发展与IT的发展是紧密相关的，必须依靠先进的软硬件集成环境，通过不断优化基础架构、算法和软件等，进一步提升效率。

在实现数字化转型的过程中，青岛市勘察测绘研究院首先想到的是构建内部的私有云，支持最核心的应用，而那些基于互联网的应用则会采用外部的公有云资源，服务政府的一些项目也会优先采用青岛市政府提供的政务云资源。

青岛市勘察测绘研究院更关心上层应用软件，硬件环境必须统一、标准化、兼容性强，可以支持其所有的应用软件，而不是为不同的应用搭建不同的硬件环境。另外，IT基础架构一定要成熟、稳定。即使在某些情况下用到开源技术，青岛市勘察测绘研究院也会选择一个拥有强大的开源技术支持和服务能力的合作伙伴，而不是完全自己做。

从上个世纪九十年代开始，青岛市勘察测绘研究院就与Esri展开了合作，当时主要采用Esri的工作站版软件对地图进行数字化处理。2000年左右，青岛勘测院又将Esri的软件与自己的解决方案打包，对外提供地理信息服务，目前基于地理信息的社会化应用案例已经100多个，成为了Esri的战略合作伙伴。

青岛市勘察测绘研究院最主要的业务还是为城市规划、建设和管理提供勘察测绘服务。近几年地理信息服务快速崛起，已经成了除勘察和测绘以外院里的第三大支柱型业务。利用地理大数据服务社会综合治理网格化管理是青岛市勘察测绘研究院的一项创新。

青岛市勘察测绘研究院从社会治理这个热点和难点问题切入，积极探索社会治理与大数据应用的新模式、新理论、新技术，充分发挥测绘地理信息的数据资源优势和技术优势，以地理信息、物联网等信息化技术为支撑，通过大数据与互联网的深度融合，为青岛市多个区市开发建设了基于大数据的社会治理网格化信息平台，取得了良好的应用效果，同时推动了政府社会治理方式的转变与创新。截至目前，基于地理大数据的社会治理网格化信息平台已在青岛西海岸新区、市北区等城区内进行了全面地推广应用。该平台的应用，突破了时间和空间的限制，从更深层次、更广领域促进政府与民众之间的互动，形成了政府主导、公众参与、多元协同治理的新格局，实现了“四大转变”——社会治理从条块分制向整体联动的转变，从被动应付向主动服务的转变，从传统管理向信息化管理的转变，从治理力量单一向治理主体多元化的转变。青岛市勘察测绘研究院还将地理信息与税收管理系统相结合，帮助税务部门实现了经济价值的提升，已经成为全国以地控税工作的“青岛模式”。

未来，青岛市勘察测绘研究院一方面将继续服务传统的勘察、测绘业务；另一方面，将提供平台级、产品化的服务，比如数据采集平台，将为收集地理空间信息，提供服务支撑，类似教育、医疗、体育、应急等行业的资源管理都可以直接采用这个数据采集平台，简化应用，实现数据汇聚，并在此基础上实现数据业务的增值开发。

小结：企业数字化转型正在路上！未来几年，数字化转型都会是一个热点，也是一个难点。一方面新应用不断涌现，另一方面技术的创新也在推动着应用的发展。在这种情况下，企业必须与时俱进，善用先进的技术，为企业业务的创新与发展提供新的动力。未来，只有数字化的企业、数字化的运营，才能有长久的生命力。