探索组织化管理在中职顶岗实习中的应用与实践

沈斌

摘 要：顶岗实习是实现学生理论与实践相结合，培养学生良好的职业意识和职业道德，提升学生实践动手能力的重要途径之一。近年来，随着中职学校实习人数和实习单位的激增，利用网络信息化手段实现实习管理过程的精细化已成为必然趋势。本文从中职顶岗实习的现状出发，结合阿里钉钉软件的优点，提出“一平台三步走五举措”的实习管理模式，并对在管理过程中不同场景灵活运用软件进行了阐述。

关键词：中职学校 顶岗实习 组织化管理

顶岗实习是中职学生最重要的综合实践课程，它能很好地弥补学生在学校学习过程中实践能力相对薄弱的缺憾，同时培养学生的职业技能和职业素养。然而，在学生顶岗实习的过程中，总会存在这样那样的问题，涉及学生个人、学校层面、企业等方面。

一、中职顶岗实习管理现状与问题

1.学生自我管理能力不足，无形中增加沟通成本

初出校门，步入职场，有些学生不能及时转换角色，认识不到自己的“准员工”身份，表现出频繁请假、擅自离岗，甚至随意变更实习单位，无形中给实习管理增加了沟通成本。

2.学校管理模式传统，与现实管理需求脱节

长期以来，中职学校的实习管理主要采取“统一安排、集中返校、定期跑点、有事反馈”的管理方式。近年来，随着学校实习人数和对接实习单位的激增，实习班主任不但要完成每个月的跑点工作，还要兼顾学校的课堂教学，无形中增加了实习班主任的工作强度，同时也隐形地降低了对校外实习学生的监管力度，增加了学校承担的责任风险。

3.企业协管意识薄弱，信息反馈严重滞后

学生在实习过程中出现问题，实习单位总是习惯性地忘记，而将问题搁浅，有时候学生的问题已经很尖锐了，实习单位才在跑点教师到场时将问题反馈出来，甚至这边学生已“走出”，那邊实习单位也没将信息反馈给学校，增加了实习班主任跟踪管理的难度。

二、建立组织管理创新，“一平台三步走五举措”

基于顶岗实习管理中学生身份的特殊性、管理时间的长期性、管理内容的多元性，充分利用网络信息技术，实现管理的全程化、动态化、精细化已成为中职学校实习管理改革的必然举措。近年来，随着移动互联网技术和智能手机的兴起，阿里钉钉已成为一款深受企业喜爱的手机管理软件。它不同于QQ和微信等社交工具，是一款实用的组织化管理工具。

笔者结合所在学校实习管理的需求，基于阿里钉钉软件的功能，对实习管理创新进行了尝试，具体表现为“一平台三步走五举措”，下面就这一管理模式进行解读。

1.一平台——阿里钉钉软件

众所周知，中职学校顶岗实习人数多，且不同学生实习安排不一，寻找统一时间与学生沟通存在一定的困难；即使学生有时间，班主任也受教学时间的限制，与学生的交流沟通常常比较匆忙。更何况实习管理工作大多是碎片化的，常常需要教师抓住碎片时间与学生进行交互，这就迫切需要寻求一个专门的有利于提高日常交互的管理平台。在“互联网+”高速发展的时代，各种交互平台的出现为班主任利用网络与学生进行交流沟通、关注成长、倾注关怀教育提供了便利条件。笔者将现在常用的网络交互工具的各项功能进行了对比（表1），从中可以看出阿里钉钉软件在各方面的强大优势。

笔者学校实训处一直以来力求打造一支师德高尚、师能高强、结构合理，具有敬业精神和创新意识的高效组织化实习管理队伍，现在依托钉钉平台进行组织化管理，实现了学校管理人员可以在任何时间、任何地点了解实习学生在岗位上的工作表现情况，有利于实习工作的有序化管理，促进了顶岗实习管理工作效能的提升。

2.三步走——岗前、岗中、岗后

实习管理过程主要涉及三方人员：学校（包括实训处、班主任、学生）、企业（包括公司领导、岗位主管）、家长。通过优化管理策略贯通三方之间的链条，使他们即使天各一方，也能随时保持紧密沟通，共享实习中的各类信息。

（1）岗前建组织。任何管理活动的推进都离不开高效的组织管理，要做好学生顶岗实习的管理工作同样需要建立行之有效的组织结构，以笔者所带实习班级建立的顶岗实习管理组织为例（图1），它有别于已有的学校组织和企业组织，更侧重于顶岗实习管理工作，围绕顶岗实习这个主题开展组织活动，组织内完全实名制，人员名单一清二楚。

（2）岗中组织化管理。秉承“以学生为核心，以实习单位为情景”的理念，基于实习组织的管理活动，清晰指明在顶岗实习中有哪些工作要做、谁去做、组织内成员承担什么责任、具有什么义务、与组织中上下左右的关系如何，从而确保实习目标的达成。

（3）岗后实现组织内跟踪。无论学生完成实习，还是中途中断实习，作为实习工作管理者都可以通过组织进行动态跟踪，特别是针对中途离岗的学生，班主任可以在第一时间了解到学生的状况，为教育引导学生提供数据来源，同时也为实习管理积累经验。

3.五举措——考勤、通知、ding（消息必达）、群组、共享

钉钉平台的功能很丰富，这里笔者主要根据所带班级的实习实情，从五个方面提出实习管理工作的新思路。

（1）考勤。实习单位反馈，工作中遇到最无奈的问题就是实习生上岗考勤。目前，有一半的实习单位没有打卡系统，所以总会有不自觉的实习生抓住这个漏洞钻空子，只要没被当场发现，学生肯定不认账，班主任有责任协助实习单位管理学生，要求学生在组织内进行上下岗考勤，加强实习出勤管理。

（2）通知。学生虽然已经走上实习岗位，远离班主任的直接把控，但仍然是一名学生，需要参加学校定期组织的会议和活动，学校实训处或班主任可以在组织内完成通知的发布。同时，学生又是实习单位的员工，企业的通知也可在组织内发布。实训处与班主任之间、实习单位与班主任之间、实训处与实习单位之间都可以在组织内发布通知，而且彼此之间有很好的私密性。endprint

（3）ding（消息必达）。以往实习班主任需要利用课余时间，挨个反复确认学生是否接收到短信。现在只要直接ding一下就可以完成，哪些人看过消息、哪些人没看过消息都一清二楚，对一些“顽固分子”可以循环ding。

（4）群组。组织内的所有成员都可以创建各自的群小组（例如建立班主任和跑点老师组、各实习单位学生组、实习生家长组等），成员既能在彼此独立的小组内沟通交流，又能在组织内统一被管理，大大避免了管理的重复性。

（5）共享。所有实习资料都可以上传到组织内的云盘，所有人都可以在组织内分享实习中的经验甚至教训，定期组织分享活动，活跃实习氛围，使学生不会因为实习而产生脱离学校的感觉，从而得到心灵上的慰藉。

通过以上五大举措，结合学校实训处出台的《平台实习生管理条例》和《平台工具使用规范》配套制度，明确平台化实习管理工作的操作细则和相关流程，可以实现线上线下对学生实习的动态跟踪。教师可将所有实习管理工作中的数据汇集到平台，利用这些数据对实习管理工作进行评估，实现精细化管理。

三、钉钉平台典型功能，契合实习应用场景

1.以班级为管理单元，实名认证跟踪管理

笔者学校实习工作的开展是以班级为基本管理单元，所以钉钉组织也是以一个班级中的干系方为基础，采用实名认证邀请加入的方式进行管理。所有人必须提供真实的姓名、手机、邮箱、所在组织部门等信息，钉钉为组织自动分配智能电话，为组织内个人分配直接绑定手机号的分机号，并可以在额度范围内免费拨打，即使个人电话发生变更，仍然能通过钉钉应用内消息联系到对方。

2.考勤请假线上审批，关注学生在岗情况

班主任可以根据不同实习点的地理位置和每个实习生的上下班时间，设定考勤班次，学生按照分配的考勤班次进行上下岗考勤，不同实习点的考勤报表可以单独生成，一个班级所有实习点的总考勤报表也能明确呈现，特别是考勤统计中的早到榜、勤奋榜、迟到榜能让班主任和家长清晰地掌握学生的到岗情况。请假审批流程在组织建立之初就已经定义，由学生在钉钉上提交申请，实习单位主管审批并抄送班主任和家长，学生动态一览无余。

3.线下跑点线上登记，抄送各方提前安排

学校要求实习班主任每月定期走访实习单位（又称跑点）。班主任可以在钉钉平台进行跑点登记，记录跑点的单位、时间、联系人、需要实习单位或学生提前准备的资料等信息，抄送学校实训处和实习单位领导，以便提前安排好工作。

4.实习企业线上反馈，学生行为综合评估

学校实习工作需要实习单位的密切配合，特别是需要实习单位定期反馈学生的实习表现。实习单位使用钉钉的“任务”应用后，只需在手机上轻点几下便能设定完成各子任务发送的时间及送达的责任人。如果任务责任人有疑问，还可以在钉钉上及时沟通。实习单位通过钉钉的“日志”应用，定期提交学生在岗位的工作情况，班主任便能清楚地掌握学生在这一阶段已经完成的工作，以及下一阶段准备做的工作，包括需要学校协调与帮助的工作。

5.精准发布线上通知，消息提醒方式多样

使用钉钉发布信息时，发布者可以根据需要，灵活选择一对一或者一对多的方式发布，实现信息按需推送，避免信息全员“轰炸”。信息发布后，发布者可以随时了解消息是否被及时查看，文件是否被按时接收，做到已读、未读一目了然。必要时，还可以利用钉钉的“Ding一下”功能（ding包含应用内、短信、电话三种方式）及时提醒未查收消息的人员尽快接收消息，甚至可以设定循环提醒任务，实现重要消息钉钉必达。

四、回顧校本运作成效，思考顶岗实习稳步提升

1.提高效率，千头万绪到一点管理

新旧两种实训工作方式的对比（图2），形象地描绘了实习班主任的工作场景。让班主任在过去千头万绪的沟通工作中，静下心来回归班级管理的本质，利用钉钉平台实现一点管理，极大地提高了沟通效率，降低了管理成本。

2.提升管理，千差万别到统一规范

每个教师的管理方法千差万别，以往每个班级实习工作的实施情况都是参差不齐，有的班主任眉毛胡子一把抓，有的班主任亲力亲为一件不落，实习效果受班主任个人做事风格影响往往较大。引入平台化管理工具后，再结合校本配套的实习管理条例和平台使用规范，可以统一高效地提升各个班级的实习管理工作效率。

3.分享经验，实习试点到校本推广

作为组织化管理工具，钉钉软件完全可以从实习管理工作走向学校日常管理的方方面面，例如学生学籍管理、教师信息管理、教师考勤管理、排课管理、物品领用管理、固定资产管理、财务报销管理、出差管理、学校通知发布管理等。像钉钉这样优秀的互联网工具平台还会越来越多，互联网技术也在迅速地更新迭代，如何跟校本需求紧密结合，达到万事万物皆为我所用，是教师目前身处于互联网浪潮中必须思考的问题。

参考文献：

[1]孙彦钊.利用钉钉构建高校辅导员工作网络管理平台的可行性探析[J].科教导刊，2016（3）.

[2]李如岚.中职教学质量管理创新与实践[J].机械职业教育，2014（7）.

[3]练晓涛.推进学校教育管理信息化的几点思考[J].中国信息技术教育，2016（5）.

（作者单位：杭州市旅游职业学校）endprint