提升社会影响与价值，CEO需要做的四件事

编者按：

最大化股东回报的理念和定位在近几十年来，影响了很多公司。但现在，越来越多的企业领导人正在重新思考商业在社会中的作用。一方面，这源自利益相关方对企业的期望越来越高，投资者越来越关注公司的社会和环境实践，另一方面，也是企业意识到其中的机遇及其对竞争力提升的重要价值。波士顿咨询集团（BCG）日前发布的《全面社会影响：企业战略的新视野》报告显示，把“doing good”作为核心战略的企业优于同业。Douglas Beal是这份报告的作者之一。

企业和投资者一直试图证明这样一个关系：更高的公司利润和估值与公司利用自己的资产和技术推动社会发展的程度是否有关。许多学者的研究已经证明了这一点。但其结论通常没有提供足够具体的帮助CEO制定行动的方案。

波士顿咨询集团最近的一项研究，考察了财务绩效和企业基于行业特性以及更广范围的环境、社会和治理（ESG）表现之间的关系。我们考察了五个行业：金融、生物制药、消费品、石油和天然气以及科技。

每一个行业的数据都显示，将社会影响关注融入经营策略、组织和日常经营的企业，普遍比更少关注的同业企业享有较高的收入（反映在利润率）和更高的股票价值[反映在估值倍数或股东总回报（total shareholder return，TSR）]。

从TSR到TSI

受限于数据因素，科技行业的ESG绩效和财务绩效之间的关系难以分析，其他四个行业的差异显著。

以食品和饮料公司为主的包装消费品行业，我们计算出对产品安全、节约用水、减少过度包装等ESG议题最关注的企业估值溢价高达11%。生物制药行业的领先企业估值溢价为12%。在石油和天然气领域，这一数值为19%。银行业则只有3%。总的来看，ESG表现出色的公司，获得的收益也较高。

当然，企业可能会从许多方面让社会受益，并没有固定的公式可以测量。比如对于医药行业来说，让社会受益就是其主要业务；而其他领域，则不明显。

为了更好进行衡量，我们以“全社会影响”（total societal impact，TSI）来评估各业务：即通过其产品和服务，运营和包括慈善在内的活动，评估其社会总效益。

我们研究的五个行业的公司都在使用自己的知识、技能和资源，解决一些世界上最紧迫的挑战。其中一些实际是所有企业的普遍问题，如支持多样性和减少公司运营对环境的影响。而另一些则是某一个行业的公司独特的，比如在服务水平低下的社区扩大信贷和扩大互联网接入。

比如Airbnb，DHL和沃尔玛，利用自己的核心优势，成为了救灾领域的领导者。2017年年初Airbnb就作出承诺，在未来5年，要为10万名难民、灾难幸存者、救援人员提供短期住房。我们发现，这些努力不仅会带来实实在在的社会效益，而且有助于企业发展业务——2017年灾害（如佛罗里达州的飓风欧玛）后，注册成为Airbnb房主的人数增加了近50%。

DHL充分发挥其在物流方面的专业优势，建立了一系列灾难反应小组，这在自然灾害之后是非常需要的。例如，2016年在热带风暴温斯顿袭击斐济后，DHL组织所有救援物资进入瓦鲁湾和瑙索里机场，并为非政府组织和斐济国家灾难管理办公室提供援助的图片和准确位置。沃尔玛也一直扮演着类似的角色，无论是美国的森林火灾、飓风和龙卷风，还是在尼泊尔、英国，其物流优势都在救灾中发挥了作用。

不是所有的ESG努力都如救灾一样清晰可见。联合利华就一直致力于减少包装废弃物对环境的挑战。自2010以来，该公司已经减少了28%的“废品足迹”，每年节省包装成本数百万欧元。其目标是到2025年，让所有的塑料包装可重复使用，可回收或堆肥。

百事可乐的可持续农业是另一个例子。该计划是帮助世界各地的种植者增加产量，保护环境，更好地管理成本，改善工人的工作条件。这对种植者和企业来说，都是利好。百事希望到2025年可以覆盖超过700万亩土地，占其年度农业支出的四分之三。

另一个表现突出的是制药巨头默克公司。2010年，默克启动了一个计划，旨在让默克产品为全球80%的人口可及。为了达到这一目标，该公司降低了制造成本，在包装、分发和储存方面做了改变，并采取了其他措施，帮助公司和受益于其产品的人们。

这些企业以其行动证明，doing good，doing well，不仅带来和谐，更使多方受益。

CEO可以做四件事情

为社会做出有意义的贡献必须从公司高层开始，要提高TSI和TSR，CEO们可以做四个关键的事情。

首先，他们应该预见到公司应该具有的社会影响。尤其是，他们需要考虑到未来公司如何在不断变化的社会期望和规则中发展。

第二，CEO应该与股东和其他利益相关方沟通这种愿望和目标。这有助于更新和强化组织的使命感，品牌的意义以及CEO的聲誉和长远影响。

第三，CEO需要评估公司目前的TSI，这需要对公司做的所有事情的经济和社会效益进行审查。

最后，CEO必须把愿景付诸行动，将TSI理念转化为战略制定和商业模式。

在一个组织里，TSI不只是某一个团队的责任。它必须被提升至和为股东创造价值目标同等的高度，并成为高层团队日常工作中必不可少的一部分，从而让TSI真正融入企业思维和行动。

编辑|杜娟 juan.du@wtoguide.net

本文编译自《道德企业》杂志endprint