丽水民宿微信营销策略研究

杜晓芬

摘要：指出了微信改变了人们的生活，在乡村民宿方面的微信营销推广市场潜力巨大。对丽水乡村民宿微信营销存在的问题进行了分析，并提出了营销创新的具体改进措施，以期为丽水民宿微信营销提供政策建议。

关键词：微信营销;乡村民宿;病毒营销;创新

中图分类号：F713.8

文献标识码：A

文章编号：1674-9944（2018）10-0264-02

1引言

近几年，民宿作为一种旧乡愁与新乡土相结合的产物，被称之为有温度的住宿、有灵魂的生活，乡村旅游产业的复兴和民宿业态的火热兴起，似乎为人们点燃了关于未来美好生活的想象。随着旅游业的日益繁荣和人民生活水平的逐步提高，越来越多的消费者选择在互联网上寻求理想的民宿信息、参考住宿效果并预订民宿，因此民宿经验者对民宿的网络营销推广显得尤为重要。近年来我国民宿客栈总量急剧增加，呈现爆发式增长，新兴的微信营销方式使越来越多的民宿经营者致力于开拓微信营销市场。2017年，微信日平均用户量已高达7亿多人，营销推广市场潜力巨大，许多民宿经营者积极抢占微信市场，积极推广自有民宿。因此，如何成功地在微信朋友圈进行民宿营销成为了一个值得关注和研究的问题。

2病毒营销与微信营销相关理论

病毒营销是指通过用户的社会人际网络，使信息类似于病毒一样传播和扩散，利用信息快速复制的方式传向千千万万的受众。也就是说，通过向受众提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为自己的产品进行宣传，最终实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销如今已经成为网络营销中最为流行的手段，也被越来越多的商家和网站成功利用。

病毒营销指的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。张艳颖认为病毒营销是互联网营销中最为独特的手段，如今已经广泛运用于网站推广、品牌推广中。Kim JH，MinD认为品牌知名度作为描述性规范已经成为了网络商场广告的重要提示。品牌知名度和价格对销售交互作用，这反过来又影响感知质量。只有当消费者认可，销量才会增加感知质量。

微信营销是指以微信作为营销平台，通过朋友圈进行评论转发点赞互动，利用微信平台传播并推广企业产品，以此来达到营销目的，这种营销方式就是新兴的微信营销。微信营销既是网络营销的一种模式，同时也是病毒营销的具体表现。

综合上述国内外学者对病毒营销的解释及定义，病毒营销是基于互联网的一种新型快速营销方式，具有成本低、时效性强、信息传播速度极快、受众面广等优点，在互联网经济时代背景下具有良好的营销效果和前景，如果企业能够合理加以利用，必然会打开一扇拓展营销之门。

3丽水民宿产业发展现状分析

近年来，丽水市抢抓民宿经济发展的机遇，将民宿经济作为生态旅游经济的新业态和新的发展点，作为富民产业精心培育，高度重视，大力推进，日益壮大。为此，丽水市政府出台了《农家乐民宿三年行动计划（2016-2018）》，提出到2018年，农家乐民宿达到5000家以上，床位达到5万个以上，集中培育30个以上民宿产业带、集聚区，120个以上乡村特色民宿示范乡镇、村、点;创建50个乡村度假休闲酒店、50个乡村旅游示范村（景区村），10个现代农业景区（省级现代农业综合区景区化提升）等21类农旅融合项目，力争打造全省民宿第一大市的目标。

目前，丽水民宿行业正处于蓬勃发展时期，民宿客栈数量急剧增加，民宿旅游日益繁荣，还吸引了部分名人明星前来投资经营民宿。但经过调查研究发现，目前处于发展壮大阶段的丽水民宿经济，在产业培育和推进中，仍然存在许多问题。譬如定位不够清晰准确，特色不够明显，缺乏整体规划和个性设计;同质化建设现象普遍，民宿内涵和吸引力不足;缺乏专业化民宿运营管理，宣传推广力度不够，知名度不高;宣传信息和实际住宿体验不符，消费者满意度不高等等。

4丽水民宿行业微信营销存在的问题

（1）民宿经营者微信营销意识不够强，自主创新能力较弱。部分民宿经营者尚未开通专门的民宿微信公众号，对于民宿的宣传推广没有跟上，微信推广文章创新性不强。现阶段，民宿经营者对微信公众号的利用率不高，尤其是对民宿本身的推广还不够多，公众号内容较为雷同，缺少有特色的宣传和广告，未挖掘出独特的具有创新性的民宿内涵。

（2）微信营销投入人力和资金不足，创意活动发布较少。经营者利用微信公众号进行转发抽奖、晒民宿住宿体验有奖竞赛等提高公众积极性的活动较少。大部分民宿經营者实际运用微信推广的方式缺少创新性，在微信举办的各种比赛中缺少更多创新内容和创意奖品，尤其是一些比赛，限制了较多参赛条件，导致无法调动公众积极性以及用户关注度;部分微信抽奖活动力度不大，导致公众积极性不高。

（3）许多民宿经营者对于部分消费者或网友提出的意见和建议没有引起足够的重视，忽略部分受众的需求，导致消费者满意度不高。绝大部分民宿经营者缺乏民宿管理经验，对于微信推广营销不够重视，未能实际解决消费者需求，营销理念较为落后。

5民宿行业微信营销改进策略

5.1加强创新宣传，积极探索微信营销新方式

（1）进一步发挥主观能动性，搜集独特创意，加大微信营销创新力度。扩大视野，关注当前网络流行信息和敏感话题，通过对潮流元素的分析，加强自主创新意识培养，利用热点和网红事件、流行语等，结合民宿特点，创意编写公众号文章，加大与目标受众的互动频次，调动潜在目标客户群体的参与热情，让目标人群在网络平台上积极参与评论、转发、分享，围绕民俗民情、乡村风光、乡土文化、乡村民居、人文情怀等要素与消费人群进行深度与多渠道沟通，吸引更多受众。

（2）突出民宿特色，结合不同房型不同主题不同季节风光，创新编写公众号推广文章，用更加新颖独特的文案策划调动粉丝互动积极性，进一步丰富民宿文化和精神内涵，引起消费者共鸣，走差异化精品民宿之路。

5.2制定整体规划，做好微信营销目标计划

（1）做好营销整体规划，详细规划民宿的宣传推广主攻方向，寻找营销侧重点，挖掘民宿自身独特价值，找准民宿定位，制造相关话题，提高公众号活跃度，增加微信公众号趣味性和实用性。

（2）对民宿微信公众号广告制作增加投入，制定营销总策略，增强民宿竞争力，扩大微信公众号影响力，占据更大市场。

（3）利用网红效应，扩大微信公众号影响力。邀请“网红”和民宿体验师进行微信、微博宣传，投入一定营销费用，邀请“网红”进行民宿体验参与民宿宣传，扩大民宿知名度，吸引更多粉丝关注。

5.3举办各类活动，提高消费者好评率和参与度

（1）多举办民宿摄影比赛、民宿房型评选比赛、周末节假日亲子游等活动，提供有吸引力的奖品，调动公众参与比赛的积极性，通过比赛投票转发等形式吸引更多消费者，形成更大的交际网络和营销平台，以此扩大宣传范围。

（2）举办各类网络评选投票活动，结合民宿自身优势，积极打造摄影写生基地，专门用于接待摄影写生群体，提高民宿审美品位。

（3）积极利用微信公众号转发集赞有奖活动，积累潜在目标消费者，有效提升民宿知名度。

5.4增加人力投入，积极采纳消费者意见建议

（1）积极采纳消费者反馈意见和建议，及时处理回应消费者提出的问题，接受消费者和网友提供的良好创意，增强公众号与粉丝之间的互动性，调动公众转发及关注度。

（2）加大力度重视新媒体运营维护管理，增加客服人员配置，也可以业务外包给网络公司运营。同时，加强对知名的民宿微信公众号学习借鉴，对粉丝数量多、浏览量大的公众号营销进行调研学习取经。

6结语

目前民宿行业发展总体上呈上升趋势，越来越多的民宿经营者加入了微信营销行列，积极开拓微信营销市场，广泛利用互联网、微信等现代营销手段，积极推介丽水民宿产品，提高市场影响力和知名度，扩大客源市场腹地。随着竞争的进一步扩大，其中存在的问题也逐渐显现，微信公众号原创力量不足，民宿创意比赛及抽奖活动发布较少，新媒体运营人员较少，实时监测机制不够完善等。因此，必须着重加强民宿微信公众号建设与管理，让民宿经营者牢牢抓住微信这一良好的宣传推广平台，将民宿经济与本地自然文化等特色结合起来，丰富民宿文化内涵，扩大丽水民宿的知名度与影响力，走出一条个性化和人文化相结合的商业化之路。

参考文献：

[1]张艳颖.病毒营销实施策略研究[J].經营管理者，2014（8）.

[2]Kim J H，Min D.The effects of brand popularity as an advertisingcue on perceived quality in the context of internet shopping[J].Japanese Psychological Research， 2014（4）.

[3]田学芝.微信公众平台价值营销模式研究：基于典型案例的分析[J].绿色科技，2017（4）：170～172.

[4]余虹.依托旅游资源周边乡村民宿建设的可行性研究：以黄山市宏村镇芳村为例[J].绿色科技，2016（19）：113～115，119.