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2018-03-01

家庭服务 2018年1期

人社部：开展家政服务业调查统计工作

日前，国家人力资源社会保障部办公厅印发《关于开展家庭服务业调查的通知》，明确在北京、天津等36个城市开展家庭服务业调查工作。

据了解，此次调查，以涉及国民经济行业的两个类别为重点，即家庭服务和其他清洁服务。调查对象为各城市辖区内从事家庭服务业经营活动的全部法人单位和个体经营户，每个城市抽取400户使用家政服务员的家庭、200户2017年未使用家政服务员的家庭开展调查。调查内容包括法人单位和个体经营户数量、工资、经营活动和培训情况，使用家政服务员的家庭的基本情况和家政服务员的基本情况、工作方式，居民家庭对家政服务员需求等。

参与此次调查的各个城市，将在2018年4月底前完成基础数据调查、数据分析报告、调查总结报告等任务。

商务部：建立家政企业红黑名单制度

近日召开的全国商务工作会议上传来消息，商务部将力争用3年时间推动100个左右家政服务需求大的城市与国家级贫困县进行对接，培育约200个大型家政示范企业、1万名“家政扶贫带头人”，通过 “家政扶贫”实现“家政无忧”。

针对当前存在的家政行业乱象，商务部服贸司司长冼国义表示，将大力加强家政行业诚信体系建设，建立家政企业红黑名单制度，并纳入全国信用记录。

此外，在商务部2017年12月28日召开的例行新闻发布会上，商务部新闻发言人高峰表示，针对2018年春节期间可能会出现的“用人荒”的问题，商务部正积极会同有关的地方，从稳定存量、扩大供给等多方面研究春节的保供措施。目前北京、上海等大城市已经基本形成了有效的保障机制。比如北京市已经连续五年开展了“春节家政服务市场保供活动”，鼓励“规范化、连锁化、品牌化”的家政企业在春节期间动员在京的家政服务人员留京保供。同时，充分发挥各地培训基地的作用，动员各地家政服务人员进京参与保供。

宝宝树发布0～3岁婴幼儿成长白皮书

日前，宝宝树召开的2017第四届中国婴幼儿发展论坛，正式发布了《2017中国0～3岁婴幼儿生长发育现状白皮书》。

该白皮书由宝宝树用户研究院在国家卫生和计划生育委员会干部培训中心指导下完成，对覆盖全国的1268万份0～3岁中国家庭样本进行全面分析，从身体发展、语言交流、认知与推理、情绪与社交、科学与逻辑、艺术与创新、社会文化适应七大领域，对儿童各阶段的生长发育情况进行科学观察和评估。试图通过母婴家庭主体的各维度数据来解读中国0～3岁婴幼儿的成长现状、环境、家庭结构等影响因素。

近年来，“产后抑郁症”这个字眼时常出现在公众视野中，但仍未得到足够的关注。宝宝树的此次调研显示，有近九成的妈妈都曾出现过产后抑郁的症状。此外，本次调研也让奶爸们的心理问题浮出水面。竟有高达57.8%的爸爸们也有类似于产后抑郁症的症状，症状与妈妈的类似。在这个竞争激烈的时代，家庭成员增加带来的压力、育儿经验不足、与家人沟通不畅、睡眠不足等都可能是导致爸爸患上产后抑郁症的诱因。在关注妈妈身心健康的同时，爸爸的心理问题也同样不容忽视。

微早教：获1000万元人民币Pre-A轮融资

日前，微早教创始人杨志民透露，微早教已于2017年10月获1000万Pre-A轮融资。本轮融资由梅花天使创投等联合投资，资金主要用于深化系统开发和市场拓展。微早教曾于2017年5月获得洪晟观通数百万元人民币天使轮融资。

微早教是一个连接早期教育培训机构和家长的SaaS服务系统，主要面向早期教育培训行业的机构，包含早教、亲子游泳、少儿英语、少儿美术、少儿才艺、跆拳道、STEAM、托管班等，为其提供整套SaaS服务。

微早教是微信第三方服务商和支付宝口碑店服务商，系统对接这两大平台，实现机构的招生和会员教务服务；通过SaaS缩短机构的招生业务流程，加强了机构运营能力和市场竞争力。

微早教目前的产品功能分为四大模块：营销推广、销售跟踪、教务管理和财务管理。创始人杨志民介绍到，前两者主要帮助机构通过微信平台和支付宝口碑店获客招生，而后两者则是基础的业务管理，增强机构的会员服务和运营能力。

目前，微早教系统分为免费版和收费版，盈利主要来自收取系统使用费用，现已服务5000家门店，付费客户超过1500家。

家庭服务创企HomeSaeng获185万美元A轮融资

近日，主打家庭服务应用DaeriJubu的HomeSaeng，获得了一笔价值185万美元的额外投资。投资者包括Korea Investment Partners、KDB Capital等。曾在2015年初来自KDB Capital和Neoplux323万美元的投资，HomeSaeng累计获得了508万美元的融资。

DaeriJubu提供多种家庭服务，包括家政、做饭、清洁、打包和保姆。与其他家庭服务应用不同的是，DaeriJubu会预先提供条件、评级和价格，让用户在决定之前与其他服务进行比较。该应用因其个性化服务和对家庭服务需求的理解，得到了广泛的关注。

一位投资者评论说：“2017年上半年，大约有9000家活跃的家庭服务供应商。DaeriJubu具有理想的业务结构，通过采用反向拍卖方法，提高客户对服务供应商的满意度。此外，平台成员数和每月交易量都优于其他公司。”

HomeSeng首席执行官Junghoon Lee表示，DaeriJubu的商业管理理念是“通过为中年人口提供工作来促进国家的经济发展，通过减轻家政负担来帮助社会进步。”

HomeSaeng计划利用此次融资来奠定数据科技基础，既能够通过优化消费者和供应商之间的匹配来改善政策和系统，也能帮助AI支持者找到理想的工作。

童之趣：获数千万元人民币战略投资

童之趣近日获得数千万元人民币天使轮融资。由于此次融资属于战略性投资，暂未披露投资方信息。2017年初童之趣曾获得清源创投和个人投资者共同出资的百万级种子轮融资。本次融资主要用于品牌建设、市场营销及线上课程研发和线下终端渠道布局。

童之趣是一家专注家庭早教产品的提供商，以LASAL素质早教体系为研发指导思想，通过原创动漫IP《菠萝校车》为形象，“AR儿童早教课程+教玩具产品”为切入点，进行线上亲子早教平台的构建，进入亿万中国家庭。

童之趣商业模式主要是S2B2F模式，一方面通过自主研发的标准“新零售”系统赋能B端（经销商/幼儿园/早教机构等）管理产品、推广和渠道，助其快速变现。另一方面通过出版优质的早教产品，为0～6岁幼儿提供定制化线上早教课程，解决F端（家庭端）儿童早期阅读障碍，例如无法自主学习、家长早教陪护知识缺乏、家长甄别幼儿分龄段的早教产品困难等问题。童之趣致力于帮助家长实现儿童早教过程中的学习数据分析，监测儿童学习成果及成长轨迹，实现更为轻松的早教育儿。

爱婴斯坦：要让儿童早教变得更轻松

爱婴斯坦是一家线上亲子视频课程及社区。其业务范围包含母婴领域的线上亲子课程、亲子视频、亲子社区等。致力于打造母婴领域的创新模式。课程是爱婴斯坦最基础的内容，同时又分为九大类，如：小肌肉、语言、艺术、传统等多个课程线。

最近爱婴斯坦推出的一个特色产品——教室。将直播、语音等教室功能加到课程体系中，用户可以在课程体系中聊天、跟老师互动。

在产品运营模式上，主要是通过APP的投放、社群的运营来直面妈妈群体，当用户接受到一定规模后会跟To B一起合作，加入机构等因素，比如金宝贝、东方爱婴等早教品牌，以及一些做儿童辅食的机构、儿童礼仪……所以之后会从To B再到To C。

对于产品近段时间或者长期的规划，创始人西瓜表示，爱婴斯坦在近期加入的教室功能，是为了增加社区这一概念，让更多的家长能够在一起互动，中期的规划是引入机构，发力于To B这一端。

爱婴斯坦团队目前有近20人，有多位资深教师进行课程研发；在技术上，爱婴斯坦的技术人员都是从业8年以上的资深技术。

魔法教室：从幼儿安全教育产品切入儿童教育市场

儿童安全一直以来都是一个非常敏感又十分重要的社会问题，这个问题的解决并不是一朝一夕可以完成的。而魔法教室切入儿童教育市场，并认为儿童安全教育是一条非常有意义的细分赛道。

魔法教室将安全教育课程与多媒体互动技术相结合，为孩子打造情景式、游戏化的体验式教学方式。魔法教室拥有自己的互联网平台，平台分为安全绘本课件、节日文化、课件制作工具、幼教学堂、蒙氏教育课件、幼教素材库、动画片库、魔法故事屋、唐诗宋词、传统文化、自然科学等版块，其中除魔法教室自主研发的产品安全绘本课件与节日文化以外，其他版块全部免费向用户开放，教师可通过该平台自己制作课件、教授孩子唐诗等。

魔法教室目前采用To B模式，通过经销商拓展营销渠道，平台上线以来，一年时间已经有近4000家幼儿园成为注册会员用户，目前正逐渐实现盈利。

公司目前拥有专业的幼儿教育产品研发团队、推广团队、营销团队、平台技术团队、多媒体技术团队、动画制作团队。

放学后：用多样教学方式打造专业化托管机构

放学后成立于2015年12月，是华中地区第一家旨在为4～12岁少儿提供专业托教服务的机构，放学后不仅关注孩子的课业及孩子的行为，还重视孩子习惯与能力的培养。目前开设的课程有学生托管、超级注意力训练班、全日制幼小衔接班、小班课辅、定制学科课程、西洋击剑、英伦马术、特色亲子游、国际游学等。

据放学后创始人孙静介绍，放学后的特色在于幼小衔接班，幼小衔接班是幼儿园与小学两个教育阶段平稳过渡的过程，也是两个相邻教育阶段之间在教育上的相互连接。此外，放学后经常举办一些活动，比如：乡下割稻子、开设英语角、舞台剧排演、家长讲堂等丰富多样的课外活动，让小孩远离手机和iPad，更加健康地成长。

目前，放学后有微信公众号和PC端两大端口，团队已经具备了快速规模化的能力，下一阶段将集中精力筹备新的门店，将目前两家店成本下降30%，还会成立一个师资学院，为托管教育提供源源不断的优秀师资力量。据悉，放学后已完成300万的天使轮融资。

极客宝贝：推出系列母婴智能硬件产品

极客宝贝是一家专注孕婴童领域健康生活的智能硬件公司，它从“强需求、高频次、低门槛”的0～8岁创新产品群切入，现已推出多款专利智能产品，如：嘘嘘扣、智能奶瓶、智能牙刷、智能体温计、智能水杯等。

极客宝贝的“嘘嘘扣”产品主要记录婴儿的排泄数据，智能体温计和智能牙刷则专注于幼儿的健康成长。和上述产品不同，极客宝贝最新研发的智能奶瓶则完全是从C端消费者的痛点出发，把握家长们最核心的需求，在奶瓶本体内集成了加热功能，并可以对不同的奶粉智能匹配出所需的冲泡温度。家长用APP扫描奶粉瓶上的条码，奶瓶即可自动获取所需匹配的温度，并进行加热冲泡。目前，极客宝贝已和多个奶粉销售渠道进行合作，冲泡温度数据库可覆盖十多万款国内外奶粉、营养素及辅食，而且数据还在不断增加。

作为极客宝贝的主打产品，公司一半以上的销售额和利润均来自智能奶瓶产品。据悉，该款智能奶瓶售价不到300元，过去半年市场反馈良好，而且逐月销售量在以30%～60%的速率增长。

有得卖：完成近亿元人民币 B+ 轮融资

日前，全品类以旧换新平台有得卖宣布完成近亿元 B+ 轮融资，投资方为“中国人保”“启迪控股”合作成立的人保远望基金，人保远望基金也是其 B 轮投资的领投方。本轮资金将用于拓展线下市场和后端渠道升级。

有得卖成立于 2014 年，不同于部分平台的 B2C 模式和咸鱼的 C2C 模式，有得卖向 B端客户输出回收处理能力，帮助品牌开展以旧换新服务，实现 B2B2C 的业务流程。业务流程为通过线上和线下的导流进入“有得卖”平台，完成客户回收服务并发放相应换新抵扣券，最终返回流量入口完成交易。线上入驻天猫、京东、苏宁易购等电商，开设以旧换新入口，实现快速估值询价；线下方面，在数码商场、品牌门店、营业网点设置服务点。

经过 4 年的行业深耕，有得卖的优势集中在两方面：一是回收品类和类型更广更全，除了传统的 3C 品类，还回收家电、化妆品、黄金等；二是与 Intel、联想、惠普、索尼等多个品牌达成独家合作，提供以旧换新服务。

目前有得卖团队有200人。公司 2015 年获得龙腾资本的天使轮投资，2016年再次获得龙腾资本领投，启迪之星跟投的A轮融资，2017年3月完成启迪人保远望基金主投，牧帛资本跟投的B轮融资。

康品汇生鲜：完成A轮融资

日前，上海社区生鲜品牌“康品汇”已完成A轮融资，领投方为美团点评发起设立的产业基金龙珠资本，竞技世界参投。本轮融资由棋盘资本担任独家资本顾问，融资后康品汇仍由创始团队控股，龙珠资本CEO陈少晖担任公司董事长。

同时，这是美团点评自公布完成40亿美元融资，并发布产业基金龙珠资本独立品牌之后，首次披露基金的投资布局，也是其在新零售领域的首笔重磅投资。

康品汇创始于2010年，是国内首批社区生鲜连锁业态的探索者，也是近年来表现出众的新零售品牌之一，其经营理念是做“家门口的好食材”。公司围绕社区布局精选生鲜超市，并通过互联网平台实现门店三公里范围内约时配送。

据悉，这是龙珠资本成立后对外披露的首个投资项目。龙珠资本CEO陈少晖表示：“我们很高兴龙珠资本成为康品汇的合作伙伴。作为社区生鲜的代表型企业之一，康品汇为消费者精选好食材的理念，与美团点评‘让大家吃得更好，活得更好’的企业使命非常契合，我们期待未来通过更加多样的合作方式，共同为新零售生态的发展做出贡献。”

蚂蚁盒子：从智能无人鲜食终端切入

蚂蚁盒子是一家定位于无人零售设备的软硬件方案提供商，目前主要服务于 B 端的品牌运营商。具体到产品，蚂蚁盒子主要提供常温、恒温、冷藏、冷冻、加热机等几种无人售货柜机，以满足生鲜、热食等多种品类存放的需求。并且，蚂蚁盒子并不直接 To C 做运营。

蚂蚁盒子的核心壁垒主要在于落地能力，包括技术、资源和渠道整合方面的优势。从技术上来说，蚂蚁盒子在设备的盗损成本上进行了设计的规避：用户消费必须扫码才能开门，而在自取商品关门后，机器会自动进行结算扣款。

此外，与传统的机器生产商不同，蚂蚁盒子还整合了供应链和终端渠道的资源。蚂蚁盒子现在合作的有中粮集团等几十家供应链运营商，由于机器联网，一旦售货柜内 SKU 数量达到阈值，会自动反馈至供应链配送商的后台系统，提醒补货。而在终端渠道方面，其已经签约近 8 万个写字楼、社区物业等独家点位。

在盈利模式上，当前阶段主要以“硬件设备＋SaaS 服务系统”的整体售卖为主。据悉，2017年其交付订单数量达 4000 多台，客户包括魔盒CityBox、中粮集团等。

家乐营：打造母婴领域传媒、零售新渠道

家乐营定位基于室内儿童游乐园母婴传媒、零售新渠道，通过游乐园运营SAAS方案及运营服务，帮助儿童游乐园实现会员服务升级、零售业务升级，最终形成基于游乐园的母婴新渠道。用创始人裴飞飞自己的话说叫做“线上、线下融合的新渠道。”他认为家乐营成为母婴领域场景&用户最多的omo新渠道。

家乐营通过免费提供服务的方式，获取到游乐园的场景及用户，进而向第三方品牌提供品牌推广、产品推广等收费服务。家乐营已先后与康泰人寿、京东金融、小风车、vipkid等企业产生合作，推出定制类品牌推广业务和标准化品牌推广业务，前者则由家乐营自己的团队设计包装方案，做成一站式产品。

在下一阶段，家乐营将为游乐园提供零售业务升级服务，一方面规范游乐园的零售体验柜，另一方面设置线上购物通道，通过“厂家直供、线下体验、线上购买、线下服务”的“新零售”方式，全方位打造基于游乐园的母婴新零售业务。

真匠人：将平台打造成家居维修业的“滴滴”

真匠人为家装师傅与业主之间搭建了一款解决家居维修的O2O上门服务平台。

“相对于家装市场，我认为家居维修保养市场的规模更大，将平台打造成为家居市场的滴滴也是我们努力的目标”。真匠人创始人张明表示。

目前，真匠人的APP分为用户端与匠人端两款，用户端方面，真匠人主要为用户提供装修、水维修、电维修、居家小修、门窗服务、货车力工、家政等服务。

真匠人提供的服务项目一般维修质保为3个月，质保期内出现任何问题，匠人师傅将免费上门维修。真匠人平台注册的匠人师傅全部为实名认证，并且由相关公安部门审核，通过统一的培训考核后上岗，充分保证各匠人的维修专业度。

在盈利模式方面，真匠人目前主要收入来自于平台用户下单后的维修服务费以及材料费，公司与匠人师傅的分成比例为2∶8。据了解，目前真匠人平台注册用户在30000人左右，每月单数保持在1000～2000单，平均客单价约为100～150元。

目前真匠人已与当地装饰材料商、家政服务机构、家装企业等平台达成合作，主要市场在大连，未来计划向其他地区扩展。

孕护到家：要打造医疗级产后康复服务平台

孕护到家专注于产后康复服务这一细分领域，针对产妇产后康复的痛点和需求，打造医疗级的上门产后康复服务平台。通过自建专业的全职康复师团队，以及采用三甲医院产后康复中心技术、进口产后康复仪器、客户会员管理运营体系。

据悉，孕护到家项目是由好e家项目孵化而来的，2015年成立的好e家以陪诊服务切入医疗市场，在这过程中，团队发现孕妇这个群体除了陪诊服务外，对于产后康复服务的需求同样旺盛。

孕护到家采用线上、线下同步进行的模式，线下获客、线上运营，在线下已经与江苏省妇幼保健院、45家社区构建合作关系，在江苏省妇幼保健院内建立了孕护到家的产后护理体验中心，在江苏省南京市区建立了一家300平方米的线下体验门店，并通过开展孕妈课堂、胎儿大学等线下活动，服务辐射范围涵盖全南京市，构建了稳定、持续的获客能力。

线上以微信端为入口，用户可以直接通过微信端预约上门服务，在平台建立个人档案，由产康顾问为其制定个性化康复方案，对于每次的服务情况也可以提供反馈意见；康复师在经过专业的培训、严格测试后，对于每次服务都需要在后台录入服务记录。

国内首部《生鲜电子商务平台退换货服务要求》明年执行

近日，2017第四届中国（上海）生鲜电商论坛在上海市召开。会上，上海质协用户评价中心陶利萍对国内首部《生鲜电子商务平台退换货服务要求》（以下简称《要求》）做权威解读。据悉，该《要求》于2017年12月11日前对外公示，并于2018年3月1日在上海试运行。

“互联网+”环境下的生鲜电商正在快速崛起和迅速发展，被称为是中国电商下一个万亿市场，根据《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》核心数据显示，2017年上半年，全国生鲜电商交易规模为851.4亿元，2017年底，中国生鲜电商市场规模达到1650亿元，相比于2016年的913.9亿元，增长80.5%。

上海是中国生鲜电商的主战场，也是中国生鲜电商的风向标。该《要求》团体标准在上海市试行，也标志着网购生鲜不退货历史的结束。

凡有意愿参与退换货服务中的生鲜电商平台，均可通过签订承诺书的方式加入进来，接受这一标准的规范和监督。签订承诺书的平台将在上海市质监局网站相应版块进行公示。

包头：完成2017年度家服机构认定工作

截至目前，内蒙古包头市共认定家庭服务机构371家，按业态分类：综合类74家，家政服务188家，养老护理17家，社区照料40家，其他50家。8个旗县区就业服务局设立了家庭综合服务中心，机构累计设立的社区家庭服务站达到213家。全行业从业人员达到3.66万人，比2016年增长30.2%。其中，女性1.97万人，农村牧区2.81万人，持证上岗1.01万人。

中国好阿姨家庭服务节圆满落幕

近日，2017中国好阿姨家庭服务节暨好阿姨俱乐部启动仪式画上了圆满的句号。据悉，活动现场有近400名来自全国各地从事家庭服务业的阿姨参加了此次活动，好阿姨代表罗永红发出倡议“争做一名讲诚信有爱心的中国好阿姨”，到会的家政服务员们纷纷加入倡议，上台签下了自己的姓名，大家纷纷表示积极倡导诚信服务，共同推进中国家庭服务业的发展。

妈妈网宋喵：母婴电商的三个阶段

母婴电商在中国已经经历了三个大的营销阶段，第一个阶段是大众传媒时代以品牌拉力为主的品牌电商，消费者指向性很强，一些知名品牌成为电商平台的流量入口；第二个阶段是分众传媒时代的垂直电商，通过垂直场景的打造，带动一些消费品类的整体增长；第三个阶段是社群传播时代的品质电商，通过优质内容的带动和社群经营，做高客单价商品的销售服务。