不限流量套餐成4G主流5G跟还是不跟？

Strategy Analytics无线运营商战略高级分析师|杨光

业界普遍认为，随着R15标准的确定、R16标准的启动，以及到2018年底5G预商用能力的基本具备，2018全球5G将进入技术研发、标准制定和产业准备的关键年。在这一关键年，业界不仅需要推进5G标准的成熟和完善，还需要在应用、市场等方面同步启动，以为2020年5G在全球的商用做好准备。这其中，思考和设计5G业务模式就成为重要内容。

目前不限流量套餐正在成为4G市场的主流选择，那么5G是继续沿用4G时代的做法一步跨入不限流量时代，还是不用操之过急先采用有限流量套餐？更进一步，运营商是将5G作为Wi-Fi的替代产品，还是可以提供无处不在、真正移动化宽带体验的新业务？5G到来前夜，上述问题都需要运营商做出解答。

不限流量套餐成为4G市场主流选择

目前不限流量套餐已逐渐成为全球4G市场的主流选择，近日咨询公司公布的几组调研数据，显示了不限流量套餐对用户使用行为的影响。首先是Strategy Analytics利用其AppOptix数据平台，统计了约4000名美国安卓智能手机用户的数据使用行为，他们在2017年12月的平均数据流量消耗如表所示。

由表可见，在后付费用户群体中，无限流量套餐用户总的数据使用量与有限流量套餐用户基本相当，但蜂窝数据使用量高出了87%。而相对于预付费用户，不限流量套餐用户总的数据使用量高出81%，但其蜂窝数据使用量则高达预付费用户的5.9倍。这些数据显示，不限流量套餐能够显著提高消费者的蜂窝数据使用量。

上述趋势也得到了《爱立信移动市场报告》的印证。在2017年11月版的《爱立信移动市场报告》中，爱立信通过分析App Annie的数据发现，在全球智能手机用户中，总的数据使用量差异并不很大，最高端（不限量或极大数据包）套餐用户的总数据使用量仅是最低端套餐用户的2.5倍，但蜂窝数据使用量则差异明显，最高端套餐用户的蜂窝数据使用量是最低端套餐用户的24倍。

不同来源的数据，虽然在绝对值上存在差异，但都指向了共同的趋势，即不限流量资费对蜂窝数据使用具有显著的促进作用，推动了移动蜂窝数据对Wi-Fi的替代。这样的替代作用似乎也可能成为5G业务的主要卖点。高通公司于2017年夏天对中、美、英、法、德、芬等6个国家，超过5800名智能手机用户进行了调研，其结果显示，“再也无需登录公共Wi-Fi热点”成为消费者首选的5G eMBB业务用例，同时有接近50%的受访者表示，在5G时代更希望获得不限流量的数据套餐。

表 美国约4000名安卓手机用户2017年12月的平均数据流量消耗情况

5G不宜过早引入不限流量资费

目前5G发展不断提速，在推动技术和产业链成熟的同时，运营商也应该开始思考和设计5G的业务模式，并用业务模式设计来指引5G的规划和部署。高通公司消费者调研显示，以不限流量资费为支点、刺激蜂窝数据使用、替代公共Wi-Fi的业务用例，有可能为5G的业务模式发展指出了一个可能的方向，但这种模式也可能会给运营商的可持续发展带来不确定因素。

在3G和4G时代，运营商往往是在市场进入完全成熟阶段、下一代技术呼之欲出之时才引入不限量资费模式，将其作为在当前技术周期中拉动用户ARPU增长的最后手段。如果在5G发展之初，就开始采用不限流量资费，那么在5G时代运营商该如何保持可持续的流量经营能力？

我们仍然希望从消费者需求中寻找答案，高通公司消费者调研结果就展示了其它的可能性。虽然有49%的受访者倾向于在5G时代采用不限流量资费，但也有27%的受访者更乐于接受有限流量而获得有保证的数据速率。在中国的受访消费者中，这一比例更是高达37%，明显高于愿意采用不限流量资费的消费者比例（25%），显示出我国消费者对优质移动宽带体验的强烈追求，也为运营商借5G契机发展基于体验的业务模式创造了机会。

同时，消费者数据分析也向我们展现出不限流量资费的另外一面。《爱立信移动市场报告》显示，在人均GDP超过全球平均线的高GDP国家，不限流量套餐用户的月均流量消耗仅比大数据包套餐（每月10GB～50GB）用户高20%左右，而在人均GDP低于全球平均线的低GDP国家，不限流量套餐用户的月均流量消耗竟比大套餐用户低40%～45%。这一现象表明，很多不限流量套餐用户并非真正的“数据饥渴”用户，他们购买不限流量套餐的真实目的在于追求数据使用的安全感，规避产生套外流量的风险。这一现象也为运营商指示了新的经营方向，运营商完全可以通过个性化、可变更的套餐体系，灵活的套外流量定价以及智能化、基于使用场景的流量包推荐等措施，满足用户对数据使用安全感的追求，从而避免过早引入不限流量资费，为5G时代可持续的流量经营留下充足的空间。

5G是Wi-Fi替代品，还是有更大作为？

无论是基于体验的业务模式，还是智能化的定价及推荐体系，都对运营商的运营支撑及计费系统提出了很高的要求，需要5G时代的运营商不仅关注新的无线接入技术，也要把5G部署作为整个运营平台升级换代的契机，充分利用网络虚拟化、大数据分析、人工智能等新兴技术，实现智能化经营，满足新时代消费者的新需求。

更进一步，移动通信行业还需要深入思考移动通信网络未来的价值定位。对于移动网络用户来说，移动通信网络的核心价值是提供与目前Wi-Fi使用体验可比拟的替代产品，还是提供无处不在、真正移动化的宽带体验？这一价值判断将决定运营商的业务模式设计和网络部署策略，也将影响移动通信技术未来的发展走向，是对全行业发展有深远影响的重大问题，需要广泛的讨论与深入的思考。运营商对5G业务模式的多样化探索，也可为回答这一问题提供有力的支持。所以，5G的业务模式设计不仅关乎运营商中短期的市场经营，也是影响行业长期发展的重要议题，需要全行业更多、更深入的思考与讨论。