人文关怀在耳鼻喉科行内窥镜检查患者护理中的应用体会和效果观察

张艳玲

（内蒙古鄂尔多斯市中心医院，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

耳鼻喉内窥镜是耳鼻喉科常用的一种检查工具，在使用过程中需将内窥镜伸入患者的耳鼻喉部位。由于耳鼻喉科检查部位的敏感性以及患者对内窥镜检查的不熟悉，在检查过程中患者容易产生心理上的不适，伴随着抑郁和焦虑的负面情绪，而患者的积极配合影响着耳鼻喉科内窥镜检查的效果。人文关怀护理模式更加注重对患者的尊重，积极关注患者的心理状况[1]。本研究通过将人文关怀护理模式应用于耳鼻喉科行内窥镜检查患者，取得了良好的临床疗效，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院耳鼻喉科于2016年10月～2017年12月收治的100例行内窥镜检查的患者为研究对象，按随机数字表法分为研究组50例和对照组50例。其中研究组：其中男性24例，女性26例，年龄16～71岁，平均（51.98±11.28）岁；对照组：男性25例，女性25例，年龄15～72岁，平均（52.34±12.02）岁。纳入标准：在我院耳鼻喉科行内窥镜检查，患单种耳鼻喉疾病。排除标准：严重肝肾功能异常，患有心理疾病。所有患者的性别、年龄等一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。所有患者均签署知情同意书，且该方案通过伦理委员会批准。

1.2 治疗方法

对照组采用常规护理：检查前告知患者检查的步骤，指导患者做好检查前准备，检查后告知患者检查结果。研究组在常规护理的基础上注重对患者的人文关怀：检查前了解患者心理状态，告知患者检查中出现轻微不适感均属正常，舒缓其紧张心理；检查中指导患者保持合适体位，可适当播放舒缓音乐放松心情；检查后告知患者麻醉消失后可能出现的轻微疼痛均属正常，检查后6h避免饮食。

1.3 观察指标

患者心理状态包括焦虑自评量表（SAS）和Zung氏抑郁自评量表（SDS）；患者对护理的满意度。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 两组患者治疗前后心理状态比较

SAS和SDS量表分值0～80分，低于50分时表示无症状，50～60分表示有轻度症状，60～70分表示有中度症状，高于70分时表示症状严重。两组患者护理前SAS和SDS量表评分无显著差异，经护理后研究组患者焦虑和抑郁评分明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者治疗前后心理状态比较

2.2 两组患者对护理的满意度比较

满意例数与一般满意例数相加再除以总例数记为满意率，两组患者对护理满意率存在显著差异，研究组患者满意率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者对护理的满意度比较表 [n（%）]

3 讨 论

内窥镜是耳鼻喉科行基础检查最常用的工具，由于耳鼻喉部位的敏感性与特殊性，患者在行耳鼻喉内窥镜检查时易产生恐惧不安等负面情绪，不利于积极配合医生进行检查，影响检查效果。人文关怀护理模式注重对患者心理状态的关注，对患者产生的不良情绪及时安抚，有利于耳鼻喉内窥镜检查的顺利进行[2]。

本研究通过对耳鼻喉科行内窥镜检查的患者实施人文关怀的护理模式，减少了患者抑郁和焦虑的不良情绪，提高了患者对护理的满意度。检查前了解患者的心理状态，对其进行安抚，并告知术中可能出现的不适，以减少患者术中出现不适时产生惊恐。检查进行中指导患者保持正常体位，便于检查的进行，并播放舒缓音乐利于患者放松。检查后关注患者个人情况，指导患者饮食，避免出现后遗症。人文关怀护理模式充分尊重患者，并关注患者的心理状态，能给患者带来更大的舒适感，便于内窥镜检查的进行[3]。

综上所述，人文关怀在耳鼻喉科行内窥镜检查患者护理中能取得良好的临床效果。