信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取能力培养路径探讨

摘要：信息觅食理论是建立在动物捕食规律基础上的，探讨成本与效益比、策略最优化问题的科学理论，为图书馆用户信息获取能力培养提供了新的思路。文章首先阐述了信息觅食理论视域下图书馆信息服务的3个特点，即信息搜寻目标不确定、信息搜寻受外部环境影响、信息搜寻效果受用户认知影响；分析了信息觅食理论视域下图书馆用户的信息获取行为受到图书馆信息资源、用户需求与信息技能3个因素的影响；并探讨了用户信息获取能力的培养策略，即分层次确定用户信息获取能力培养重点、开展线上线下多种方式的信息获取能力培养、为用户提供网络环境下的立体化信息获取能力；最后提出培养途径为加强信息资源的构建、完善图书馆的信息服务、提高用户的信息素养。

关键词：信息觅食理論；图书馆；用户信息获取

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.06.013

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2018）06-0045-04

Discussion on Training Path of Information Acquisition Ability of Library Users from the Perspective of Information Foraging Theory

ZHANG Ying

（Taiyuan Library， Taiyuan 030024， China）

Abstract： Information foraging theory is based on the law of animal predation， and discusses the scientific theory of cost and benefit ratio and strategy optimization， which can provide new ideas for the training of information acquisition ability of library users. This article first expounded three characteristics of library information services under the information foraging theory： the uncertainty of targets of information search， the influence of information search from external environment and the effects of information search from user cognition， analyzed that library information acquisition behaviors under the view of information foraging theory were subject to library information resources， user requirements and information skills， discussed the training strategies of user information acquisition ability， which were to determine the key points of user information acquisition ability hierarchically， to develop online and offline information acquisition ability in a variety of ways， and to provide users with three-dimensional information acquisition ability in a network environment. Finally， the article proposed that the training path is to strengthen the construction of information resources， enhance the information services of libraries， and improve the information literacy of users.

Key words： information foraging theory； libraries； user information acquisition

本文通过分析信息觅食理论视阈下图书馆用户信息获取的影响因素，希望能够从图书馆资源建

作者简介：张影，E-mail： xianfaquanwei@163.com

设、信息服务等方面提出提高用户信息获取能力的培养路径，结合信息觅食理论，使读者用户能够减少资源检索和信息获取的成本，实现资源获取的策略最优化。

1 觅食理论概述

觅食理论（Foraging Theory）的概念是在19世纪70年代，由动物学家与人类学家提出来的[1]。觅食理论建立在动物习性的基础上，表现在动物为了生存和繁衍，寻觅与获取足够的食物。根据动物学家的观察，发现动物在觅食过程中并不是盲目的进行捕食，在它们的行为轨迹上可以发现一定的规律，即对觅食行为的成本与收获进行评估，如果为捕食猎物A而消耗的体能大过A能提供的热量，那么动物就会放弃继续猎捕猎物A，将目光转移到下一个捕食行为中，这种动物本能的觅食最优化评估行为被动物学家和人类学家命名为觅食理论[2]。

觅食理论的策略最优化同样适用于人类行为过程中。在图书馆用户信息获取能力培养方面，由于身处大数据时代，数据数量呈爆炸式增长，用户在面对众多的无序的信息时，如何进行有效筛选和高效获取就成为了关键问题，应用上述的觅食理论，可以培养读者用户的信息获取策略最优化能力。因此，信息觅食理论为读者用户认清外部环境与自身信息能力的现状、提高信息获取能力提供了一个可行的科学路径。

2 信息觅食理论视域下图书馆信息服务特点

觅食理论赋予图书馆新的信息服务方式，即信息被划分为若干斑块，读者用户在进行信息检索，实际上就是觅食行为的目标搜寻，在搜寻过程中，图书馆对斑块内搜寻结果进行评估。若符合检索主题，则输出结果，若在这一斑块符合条件的信息较少，根据策略最优化，则转向下一信息斑块，不断重复上述过程，直至产出最优搜寻结果。

2.1 信息搜寻目标不确定

在传统的图书馆信息服务模式中，由于用户缺乏情报学的专业知识，设定的检索词往往不够精准，检索系统识别用户检索词，然后在对应的范围进行资源匹配，就存在读者无法获取目标信息的问题，由于这种检索模式会造成收集到的信息价值低于信息搜寻耗费的成本，导致用户产生抵触和厌倦的心理。信息觅食理论视域下图书馆信息服务具有信息搜寻目标不确定的特点，它对读者用户可能出现的表述不当或关键词模糊的情况给予关注，实现了信息搜寻的斑块转向，及时评估信息搜寻，当获取信息成本高于设定值时，则会将搜寻的范围自动转向下一斑块，这个过程不断重复，直到获取最优化的信息结果[3]。

2.2 信息搜寻受外部环境影响

相对于传统的图书馆信息服务，信息觅食理论视域下图书馆信息服务更加充分考虑到外部的环境影响。例如，信息环境的不同、数据库中储存的信息数量不同、馆藏资源的结构不同、用户勾选选项不同等，这些都影响着最终的信息搜寻结果。图书馆对外部环境的关注，可以使信息服务模式全面衡量资源获取时所付出的搜寻成本，综合考量信息搜寻的策略最优途径，这也是基于觅食理论的图书馆信息服务的特点之一。

2.3 信息搜寻效果受用户认知影响

传统的图书馆信息检索衡量标准通常为检全率和检准率，检全率是指为读者提供全面的、符合目标的信息资源，检准率则为资源匹配的准确率。从实际的检索需求和流程上看，由于缺少读者用户的反馈，图书馆很难准确得出信息服务的检全率与检准率，缺乏相应的评价指标，也就无法得出直观可靠的信息服务评价结论。信息觅食理论视域下图书馆信息服务侧重于评价读者用户的认知和经验感受，图书馆系统通过记录每一次读者用户的检索活动，来跟踪用户信息搜寻的痕迹，再量化读者关于信息检索的合理耗费的满意度值。

3 信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取因素

信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取行为受到图书馆信息资源、用户需求与信息技能3个因素影响。其中，图书馆信息资源是基础，用户需求是推动力，信息技能是保障。

3.1 信息资源

图书馆提供的信息资源分为传统的纸质资源和数字资源。图书馆对纸质资源具有所有权，纸质资源的优势在于可以脱离电子设备和网络，供应读者进行阅读。由于纸质阅读可以使读者精力集中，沉浸在阅读的乐趣中，因此有部分读者更倾向于从图书馆获取纸质信息资源。随着计算机和科学技术的飞速发展，数字化时代已经来临，年轻读者似乎更青睐于方便快捷的数字化阅读，相应的，图书馆构建了数字资源库，实现馆藏文献的数字化，还构建了依托本馆特色的数字图书馆，图书馆的数字化发展是时代对图书馆信息建设的必然要求。目前，图书馆数字化资源越来越丰富，有数据库、主题树等多种形式（见表1）。

3.2 用户需求

用户需求是指用户对于资源获取与信息搜寻的心理要求，这是信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取的动机因素，是触发读者用户进行信息检索的发端与推动力[4]。传统的图书馆信息服务研究，往往将研究重点放在图书馆方面，探究图书馆的资源建设与服务创新，忽视了信息获取的主体，即用户的需求与能动性。激发读者的能动性，强化读者的信息获取需求，成为信息觅食理论视阈下图书馆信息服务需要研究的主题，当用户内心产生资源获取需求动机时，就会采取相应的行动，从而产生觅食理论下信息获取的一系列行为。

3.3 信息技能

除了图书馆资源建设提供的物质基础与读者用户内在驱动力的影响之外，信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取能力培养还需要读者掌握一定的信息技能。在大数据爆炸时代，信息技能成为当代人的必备技能，其中，包括计算机的硬件了解与软件操作，一方面，读者用户可以通过计算机的储存设备，对已获取到的资源信息进行保存和再利用，另一方面，讀者要学会精准检索信息的操作方法，利用网络资源的便利条件，充分应用图书馆丰富的信息资源。

4 信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取能力培养策略

信息获取能力是指用户对信息资源的识别、整理与创新能力，信息觅食理论从获取信息付出的消耗与信息价值的角度，提高用户信息获取能力，优化读者用户信息觅食的体验。

4.1 分层次确定用户信息获取能力培养重点

公共图书馆的服务对象覆盖全社会各个阶层、领域、学科、职业的读者，由于他们文化结构不同、资源需求不同，在进行用户信息获取能力培养时，不能“一刀切”，不分实际情况地使用单一方法，要针对读者用户的实际情况，分不同层次、有重点地培养，使读者掌握并熟练运用信息斑块[5]，例如搜索引擎、数据库、图书馆参考咨询服务等，学会根据自身实际信息需求，选择相应的信息斑块进行觅食，从而完成具体的信息获取任务。

4.2 开展线上线下多种方式的信息获取能力培养

图书馆要充分发挥自身的资源和技术优势，整合资源，包括纸质资源和数字资源，向读者用户详细介绍资源的分区与使用规范。图书馆有责任和义务提高用户的信息获取能力，可以开展相应的专题讲座，向读者用户介绍信息觅食理论，使用户根据自身需求和学科特点，选择信息斑块构建菜单，寻求信息获取收益比的最佳路径。

4.3 为用户提供网络环境下的立体化信息获取能力培养方案

随着互联网理论的广泛传播，“互联网+”概念应运而生，传统行业与互联网的立体化发展成为一种趋势。图书馆可以打造“互联网+”平台，针对读者用户的信息获取能力打造立体化的培养方案，例如，实现指尖上的信息觅食，即支持读者用户通过手机等终端设备实现资源的检索，使读者足不出户，在信息斑块中搜寻目标资源，进一步降低读者用户的信息获取成本，有利于提高用户信息觅食的满意度，进而提升其信息获取能力[6]。

5 信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取能力培养路径

5.1 加强信息资源的构建

资源的传递与信息的获取是图书馆为用户提供信息服务的基本任务，信息资源是重要的载体，信息资源建设质量直接影响到读者用户信息觅食的效率。一方面，图书馆要严把质量关，在馆藏文献采访方面加大投入和监管力度，从源头抓好信息资源建设质量。另一方面，图书馆也要重视数字资源的构建，实现文献资源的数字化建设，建立特色的数据库，使读者用户信息获取的物质基础多样化和全面化，为读者的信息获取提供切实保障。

5.2 完善图书馆的信息服务

为了提高读者用户的信息获取能力，图书馆要重视自身的信息服务，规范信息检索流程，善于运用信息斑块技术，考虑到用户单次信息检索行为的成本与收获比，减少信息斑块中无用检索的时间，提高信息斑块转向的频率，使读者用户更快地实现信息获取策略最优化。此外，图书馆还要有意识地引导用户的信息获取行为，帮助他们养成良好的信息获取习惯，以提高其信息获取能力。

5.3 提高用户的信息素养

信息觅食理论视域下图书馆用户信息获取能力培养不能忽视读者用户自身的能动性，图书馆要重视开展理论培训，如开设专题讲座、操作课程等，让读者用户接受系统的、科学的信息素养培训，使读者切实掌握信息检索技能，熟悉使用各种现代化馆藏设备，让信息获取成为他们生活中不可缺少的环节[7]。图书馆要发挥育人作用，培养读者用户良好的信息获取行为习惯。

6 小结

在信息环境快速发展的时代，图书馆已经不再是读者用户获取资源的唯一渠道，读者很容易迷失在良莠不齐的信息海洋中。提高读者用户的信息获取能力，使他们能够有效获取和利用信息，具有重要的意义[8]。在这样的形势下，图书馆要积极发挥信息传播和社会教育的职能，依托信息觅食理论，通过多种方式提高读者用户的信息获取能力，增强读者在信息社会中的生存技能。

参考文献

[1] 杨阳，张新民.信息觅食理论的研究进展[J].现代图书情报技术， 2009（1）：73-79.

[2] 安琳.公共图书馆用户信息能力培育模式研究——基于信息觅食理论的视角[J].山东图书馆学刊，2017（3）：33-36.

[3] 周欣.基于信息觅食理论的数字图书馆学科服务研究[J].信息资源管理学报，2016（2）：101-106，100.

[4] 王媛媛，刘丽.基于信息觅食理论的信息搜寻行为模式构建[J].情报理论与实践，2015，38（10）：38-41.

[5] 曹作华，都平平.基于网络的图书馆用户信息需求与信息资源建设互馈模型研究[J].图书情报工作，2003（9）：67-71.

[6] 任静，夏福莉，姜璐，等.泛在知识环境下公共图书馆公众信息素养教育研究[J].农业图书情报学刊，2015，27（12）：109-112.

[7] 孙玉伟.用户信息行为研究的理论基础探源（下）[J].图书馆杂志， 2011，30（10）：9-13，32.

[8] 朱環宇.信息觅食理论在移动图书馆服务中的价值研究[J].科技经济市场，2015（9）：119-120.

（收稿日期：2018-05-31）

（修回日期：2018-06-11；编辑：魏民）