黄水镇卫生院：创新管理模式 争创行业标杆

佘小凤++徐开明

成都市双流区黄水镇卫生院始建于1956年，是一所集预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育“六位一体”的基层卫生院。2014年经双流区卫计局批準挂牌双流区中医医院黄水分院。

2017年以来，双流区黄水镇卫生院不断推进学科建设和人才培养，切实加强医德医风建设，促进医院健康发展，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，打造人民满意的基层卫生院，增加人民群众健康获得感和满意度，为建设“健康双流”积累了许多宝贵的经验。

双向转诊 引导群众分级诊疗

为均衡利用区域医疗资源，双流区通过深化镇、街道、社区卫生服务中心与区一医院、中医院、妇幼保健院、成都市一医院、华西医院、省人民医院等多方合作，深化双向转诊制度改革。而黄水卫生院积极引导群众分级就诊、合理转治、分级诊疗，既方便了群众，又充分利用了区域医疗资源，得到了辖区百姓积极配合和理解。黄水镇文武村村民李方明告诉记者，2017年他父亲生病，来到黄水卫生院，从急诊室到住院，只用了不到半小时的时间，使老人得到了及时救治。“现在好啊，一般不用去大医院打挤了，在黄水就可以把大病看好了，十分感谢黄水卫生院领导和护士啊。” 李方明说。

据黄水镇卫生院院长郭世忠据介绍，通过该院通过“互联网+”，建立分级诊疗的协同服务平台，利用专科医生尤其是专家团队的碎片化时间开展远程会诊，更好地解决了基层医疗资源缺乏的客观问题。“互联网+”将大医院的专科医生、全科医生和患者三方紧紧地联系在一起，全科医生成了患者代言人，减少了医患沟通成本，同时可以让群众多渠道，更精确、更方便地获取医疗资源。

角色转型 全科医生团队服务居民

2015年，黄水镇卫生院正式启动医疗供给侧改革以来，以人为本的全科医生服务团队实施签约管理服务模式，让基层医疗机构找到了“蓝海”。这种管理服务模式，实行注册签约、信息收集、健康评估、设计健康计划、提供连续性服务等七步工作法。按照各个社区划片组建全科医生服务团队，每个团队由全科医生、专科医生、中医生、检验技师、护士、个案管理师、心理咨询师、营养师、社会义工组成。全科医生开始常态化地参与病人的健康管理，实现全24小时服务，采取“一对一”的专业医疗服务，为病人特别是慢性病老年病人进行全方位的健康干预和疾病发展趋势的科学研制，为辖区居民提供健康检查、健康照护、双向转诊全面而连续的健康管理。

规范管理 综合服务全面提升

为不断提高医疗管理质量，黄水镇卫生院结合自身实际，将“区管院用”“城乡一体化”专家纳入家庭医生服务团队，通过市级医院专家的“传、帮、带”，提升整体服务水平。同时，外聘专家教授3名定期进行业务和技术指导。2016年，专家团队开展下村服务24次，培训12次以上。目前，全院在岗专职医护人员56人，其中卫生技术人员53人，拥有进口DR成像系统，全自动生化分析仪、心电图机、超声波洁牙机、微电脑牵引床、多缸中药煎药机等先进的新医疗法设备，最大限度保证了大病不出辖区，小病就地就医。同时，卫生院还为当地百姓免费建立健康体检和健康管理档案，让无病的人不得病、少得病，让有病的人早发现早治疗，并多形式开展宣传活动，普及健康知识，使群众满意度不断提高。

2016年，在双流区基本公共卫生考核中，黄水镇卫生院综合排名第一。2015年、2016年连续两年，黄水镇卫生院代表双流区接受成都市卫计委家庭医生团队和公共卫生服务项目检查均取得了优异成绩，受到市、区行业主管部门肯定。

面对未来，郭世忠表示，将以党的十九大精神为行动指南，把人民群众利益放在首位，不断创新服务，争创行业标杆。endprint