数字化时代企业管理改革创新

宋韦仪

信息技术革命正在如火如荼地展开，在计算机技术与无线网络技术迅猛发展的今天，数字化已经到来，它不仅是一个口号，更是一个颠覆传统企业管理，升级现代企业管理的模板。企业中任何经营环节都离不开企业管理的创新与改革。本文针对数字化时代企业管理的创新与改革问题展开讨论。

一、数字化企业管理

企业管理是指对企业的基本管理制度与方法、资源调配制度与计划以及相关技术生产计划等内容。企业的战略发展先要对企业管理做出选择，以确保企业能够选择适当的战略模式，促进企业经营目标的实现，促使企业实现可持续性发展。

数字化时代下，现代企业管理面临着严峻的挑战与巨大的机遇，其内涵在于：首先，数字化改变企业传统的工作模式、工作分工，倒逼企業进行信息化改革，以促进企业全面可持续发展；其次，数字化为企业的变革带来更多的便利与可能性，企业模式变革的选择更加多样性。互联网经济发展背景下，企业管理朝向三大趋势进行变革：第一，体验经济模式，数字化时代下，用户仅仅利用智能手机就可以随时、随地对用户体验做出切实地评价，最大可能地将用户的真实感知、对产品的愿望投入到企业生产过程中、产品设计过程中，可以说，数字化时代下的企业管理是用户体验的管理模式；第二，虚拟经济模式，数字化时代下，企业的营销宣传、市场投放等企业行为成本被大大压缩，企业不再需要仅仅依靠传统媒体的宣传打开知名度，现代媒体如微博、知乎、豆瓣等媒体评论模式的企业宣传更加能够受到消费者的信赖，不仅降低成本，而且宣传效率在虚拟经济的影响下也大幅度提高；第三，平台经济模式，互联网经济的发展实际是后来你我技术的体现，互联网经济平台如电商平台、游戏平台、应用体验平台等都可以将企业的模式进行变革。以电商平台为例，滴滴打车在一开始就是一个打车软件聚集了大量的闲置车进行载客运营，开创了出租车企业模式的新天地。

二、现代企业管理的不足

国内企业的现代企业管理尚存在诸多不足。一方面来自于国内市场经济发展尚不成熟，企业在管理方面受限于现实条件，在现代企业管理优化上存在一定的滞后性。另一方面来自于企业本身对现代信息经济的把握能力不足，无论是现代企业管理理念、企业文化的塑造、企业制度的完善还是企业技术流程的优化等，都尚未与数字化模式进行最优的结合，使得企业的发展仍然受限。

1.企业管理选择思想准备不足。国内很多企业，尤其是中小企业发展严重依赖于传统的家族式管理模式，对现代企业管理理论不够重视，导致企业从上到下都忽略企业管理创新的重要性。与此同时，部分与现代网络紧密相连的企业在企业管理的创新方面也存在一定的问题，比如网络电商平台的销售环节在网上完成，但是企业需要经营的售后环节、技术支持环节都是线下完成，线上高效率与线下的低效率之间相互矛盾，往往造成整体效率的低下。所以，企业管理的改革不仅要关注线上的改革，更应对线下改革予以更多的重视。随着我国经济的不断发展，企业的经营环境和管理的各种要素都在发生变化，要抓住机遇、加快发展，必须深化改革、以科学发展观引领企业管理创新，建立适应中小企业发展的管理创新机制，为企业发展注入强大动力。

2.企业管理理论基础较弱。现代企业管理的选择需要依赖于系统的、科学的企业管理理论作为指导，而不是对成功企业的直接复制或者是对现有管理模式的任意修改。从整个企业的文化创新和发展的角度来看，创新本身的发展上都会或多或少的呈现出其差异性。遮掩过的差异性不仅是当前业务本身的引导过程，更多的是企管理模式创新过程中难以将整个企业本身的内涵融入到整个企业的发展过程中。最终，创新本身的建设和发展就使得其在建设的过程中所能够呈现出来的是对当前发展的必要性环节。需要强调的是，企业文化对个人的精神支配起了很大的作用，一般情况下，企业文化有着约束、导向、凝聚和激励的基本功能。优秀的企业基本都拥有极具特色的企业文化，因此企业管理的创新，就必须要考虑企业文化的影响。如果变革与企业文化产生激烈的冲突，那这次变革就会难以成功。任何一次管理创新必须依据管理者观念的改变而改变，而且要充分考虑员工的承受能力，先进的管理观念必须与员工的发展理念形成共鸣，才能够顺利展开，否则就难以得到预想的效果。有些企业借鉴了西方的管理方法，却忽视了自身所处的环境和背景，最终让这次变革半途而废，而很多中小企业没有完成改革，很大程度与此相关。客观上来看，企业文化的创新和差异性就是在当前的基础上来开展的，所以需要不断对企业的融入性发展和客观上的表达性结果进行全面的分析。只有这样，才能够在未来的发展过程中更加具有主动性和可调动性。

三、数字化时代企业管理选择的对策

1.转变思想，塑造新型企业管理文化。企业要应对数字化时代的新变化，就必须从根本上对企业的管理思想进行转变，从上到下塑造新的企业管理文化，促进企业快速、可持续发展。企业管理的选择要充分重视人本作用，塑造新型的企业管理文化。一方面，企业内部人力资源管理需要采取人本策略，充分重视企业员工的利益，本着吸引人才和留住人才的原则，在经济待遇、政治待遇、专业职称、学习进修、社会生活保障等方面，形成配套的人才政策；另一方面，企业需要尊重消费者需求，坚持以用户为中心的企业管理选择，促进企业产品价值链的人本化改革，让企业的产品、技术、服务等向着消费者需要、消费者满意的角度不断改进。“以人为本”就是以人为中心开展各项工作，把人看作是企业最具活力，最具能动性和创造性的资源。人是第一要素，其余要素都受制约人。以“人”为核心，企业的管理点要以“着眼于人为出发点，达到人与事的系统优化，使企业各项战略配置达到最佳，并促进企业经济效益和社会效益双赢的目标。

2.承担责任，推动以社会责任为主体的企业管理。数字化时代，消费者消费的不仅是企业的产品与服务，更多的是对企业文化的认同，而塑造符合消费者需求的企业形象尤为重要。企业社会责任的承担能够给企业塑造更好的社会形象，受到网络消费者的喜爱，这无疑是企业形象最好的宣传，与消费者建立起的信心与信任往往能够使得企业的经营发展无往不利。从顾客需求的角度出发，对企业的传统做法和惯例进行重新思考，以顾客价值最大化为目标，重组产业的价值曲线，寻求与对手完全不同的竞争战略，从而使竞争对手无法与其竞争。这是数字化时代独有的机遇，企业要充分认识到这一点的重要性，并进行改革促进企业全面社会形象的提升，企业承担起更重要的社会责任，企业便更有机会获得消费者的喜爱。

3.开拓创新，增强企业发展的适应性。数字化时代最大的特点是快，其将快速消费文化发挥得淋漓尽致。在此情形下，就要求企业更加具有创新意识，谨记“大众创业，万众创新”理念，在国家政策的指引下积极投身于企业创新发展，增强企业对现代市场发展的适应性，促进企业快速发展。

（作者单位：西安市第五医院）