新媒体环境下的社会公共危机传播

王 岗

在经济发展全球化日趋明显的新时期，由于竞争压力陡然增加，社会的不稳定因素也越来越多，而且社会公共危机的影响范围也越来越大。中国已经成为了非常开放的大型经济体，不仅在经济方面的一举一动都影响着世界的动态，而且在应对社会公共危机方面的能力和水平也备受世界关注。在新媒体环境下，社会公共危机传播作为危机管理的重要内容，非常值得我们深入研究和探讨。

1 新媒体环境下社会公共危机传播的发展概况

在信息技术快速发展的背景下，多种形式的新媒体应运而生，正在影响并改变着人们获取信息的方式以及生活方式。从我国现阶段的新媒体发展情况来看，在原来传统的电视、广播、报纸等媒体基础上逐步出现了户外媒体，如广告灯箱等；还有以智能移动终端为载体的新媒体，比如手机等。而且在这些新兴载体上已经出现了多种形式的媒体传播方式和途径。伴随着新媒体环境的形成，每天产生和传播的信息量都是前所未有的，传播速度更是超出了人们的预期。所以，社会公共危机信息作为大众关注的热点，对其的传播管理既有良机又有挑战。新媒体技术的发展正在带来信息传播领域的革命性变化，当社会公共危机事件发生时，接近信息源的群体能够通过互动的新媒体传播平台及时发出相关信息，一方面是以政府主导的官方发布；另一方面是热心群众自发进行传递的发布。在这种新媒体环境下，既能够满足人们快速获得公共危机事件相关信息的要求，但是也有可能出现误传和谣言，因为传播链条的任意一个环节都有可能改变信息的真实性。因此，在新媒体环境下，我们既要利用好有利的媒体资源，更好强化社会公共危机信息的监管，避免造成不良影响和财产损失。

2 新媒体在公共危机传播上彰显的特性

2.1 信息发布十分方便，传播速度飞快

在新媒体环境下，对于社会公共危机事件，人们因为频繁在媒体上看到该类型的新闻，对社会现状产生误解，其实不然，并不是现阶段发生的公共危机事件比以前突然增多了，而是由于信息发布十分方便，而且信息传播速度越来越快，扩散范围大造成的。在汶川地震中，人们通过新媒体及时获得了地震灾区的受灾情况，为社会力量参与救援提供了高价值信息；在未成年人暴力频发的校园事件中，通过新媒体环境的传播，引起了社会各界的关注，同时也警醒了家长对孩子教育的重视。这些社会公共危机只是诸多事件中的一个缩影，却在短时间内引发了强烈的社会反响，而且得到了较好的解决，这肯定有新媒体产生的促进作用。

2.2 信息传播质量高，形式新颖

在新时期的新媒体环境下，不仅信息传播的速度快，而且传播的质量也非常高。相较于传统的传播媒体，对于社会正在发生或者已经发生的公共危机事件，受众不再需要被动地接受长篇幅的固定信息，而是完全可以选择自己想要了解的方面或者关注重点，获得高质量的内容。而且在有了点击行为后，很多新媒体会主动识别用户的关注内容特点，在后续自动推送相关的信息，为受众的后续动态跟进提供了极大的便利。从新媒体的传播样式来看，针对公共危机事件的传播技术有了更大的突破，像3D模拟环境技术等一系列先进的媒体技术，不仅能够传递事件的相关信息，而且还能够营造接受者身临其境的感觉，吸引力明显增强，有力地提升了信息传播的影响力。

2.3 传播互动性强，有利于汇集处理公共危机的力量

得益于新媒体技术的全面发展，很多新媒体传播平台都已经具备了实时互动和反馈条件，这对于社会公共危机管理来说非常关键，不仅能够及时传递出去信息，而且能够及时了解大众的关注方向，能够引导社会正能量的形成。

3 结语

新媒体是时代发展进步的产物，是社会信息化建设取得的成就。社会公共危机作为敏感的信息源，在信息编辑和传递的过程中，我们必须利用发挥好新媒体的优势，管理好新媒体从业秩序，营造良性发展的竞争环境，不断地提高社会公共危机事件的信息处理水平，为世界传递更多的正能量。

参考文献：

[1]徐红,吴玉如．新媒体环境下的社会公共危机传播[C]//中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集,2010．