思维重构，为流量赋能——苏州广电融媒平台的实践与探索

叶伟锋

媒体融合时代，新闻传播以“互联网+”的思维方式被打开，传统的行业、专业、职业、渠道的壁垒统统被打破。传统主流媒体拥有优质资源和独家资源，具有强大的权威性、公信力、专业性。传统媒体在探索融媒转型、平台建设过程中，应充分利用和发掘资源优势，做活优质内容，构建产品思维，将平台做大、产品做优、触达做深。

一、坚守媒体责任，做活优质内容资源

（一）提升重大主题宣传叠加效应

围绕重大主题、重要时间节点进行多角度策划、多元素融合、多层次展现、多媒介传播是体现媒体融合创新成果的重要参照指标。传统媒体应充分发挥议题设置、话语把控、表达方式、价值坚守等方面的优势。苏州广电总台从2018年5月起，连续推出7期大型融媒系列访谈节目《解读十二项三年行动计划》，先后有7位市领导、35位部门负责人走进直播间，就市民、网友关心的热点、难点现场答疑。电视端每月两期，每期45分钟，周末黄金时段苏州新闻综合频道首播。网络端图文直播以及完整视频第一时间在全网推送。苏州广电还充分利用地铁、公交的电视屏，广场大屏等渠道，对节目进行全方位、立体化、多渠道推送。

（二）实现热点事件多维度共振传播

民生新闻因社会监督、公共服务的功能在群众中拥有较高口碑和信誉度。传统媒体新闻线索来源主要靠市民爆料、投诉、记者采访等方式。而在网络平台，记者可以通过刷微信、微博等方式获得线索，把获取信源后策划加工的新闻产品再反哺给网络平台，即实现了热点事件的全方位、多维度共振传播。2018年1月，一则台湾老兵发布苏州寻亲的信息出现在网络上，苏州广电记者获取信源后介入报道，事件很快在传统媒体和新媒体端交织传播，持续发酵。苏州广电融媒体中心立即抓取这个热点，策划执行了网络新闻专题《老兵回家——一段跨越70年的寻亲路》，整合各类资源，完成两岸视频直播接力，全程记录和呈现了一位苏州老兵的寻亲路，先后推出的17篇文稿，6场直播和8个快视频，充分展现了融媒时代的传播特色。

二、构建产品思维，盘活广电品牌资源

流量时代，传统媒体要更多地利用现有资源和渠道进行跨业态的融合开发。地方台在区域人群中具有较高影响力、公信力、号召力，应利用好自身的IP资源，在更多渠道上呈现多样的产品。既要以用户需求为中心，根据不同用户群的消费需求生产多样化的内容，布局多元渠道，还要围绕产品内核，从横向和纵向层面来整合运作，打造集群型产品。2018年以来，在看苏州APP上，苏州广电总台开发了一系列产品来满足用户需求，为平台实现流量赋能打下了基础。

（一）畅通内容分发渠道

苏州广电总台已经形成了以看苏州APP为核心的新媒体矩阵。同时打通了央媒加头部平台的全渠道分发体系，与新华社、人民日报、央视和多家互联网头部平台达成了移动端流量、创作等层面的合作。苏州广电是首批入驻人民日报全国党媒公共平台、央视新闻移动网的地市级媒体单位。2017年12月，苏州广电与国内短视频领域头部平台杭州二更达成深度合作，共同注资成立了苏州更广科技文化传播有限公司，借助更广阔平台传播优质内容。

（二）创新时政产品

在信息碎片化、阅读快餐化的媒体大环境下，一张内容简单、条理清晰、信息量丰富的栏目串联单，满足了大多数受众对时政信息想知快知的心理需求。2018年9月，苏州广电全媒体编辑中心创新推出政经类融媒产品“看苏州·看时政，《苏州新闻》全掌握”。稿件以当日《苏州新闻》电视栏目播出的8条重点时政新闻条目为主要内容，对每条新闻的标题、导语进行网络化、风格化的二次统一包装和配图排版，将《苏州新闻》播出版视频切条、上传至对应稿件后，再实行统一的“扎口式”发布，并在看苏州APP时政频道第一时间推送。该融媒产品，以传统媒体已有的口碑IP栏目为引擎，通过新媒体平台，用一条串联单式稿件带动其他超链接稿件，推动了大屏小屏的深度融合。

（三）升级“主播秀”

内容转型过程中，可打造主流媒体“网红”、有正能量的“网红”，苏州广电总台让全台主持人在看苏州开设移动直播间。2018年，主播秀更加注重把原有节目资源宣推和移动端优势两两互补。

全媒体编辑中心在“5·18国际博物馆日”策划了“博物馆奇妙日”系列主播秀。在直播前一晚的电视节目中，多次播放相关宣传片。8位主播当天分别在苏州8家博物馆完成8小时直播接力，8场主播秀收获点击35万，金币打赏4万。

广播“阿万茶楼工作室”策划推出的《天上牛郎织女，人间阿万茶楼，七夕来聚看苏州》融媒直播，探索了直播宣推引流模式，前期就在有着12年品牌美誉度的广播节目《阿万茶楼》中做足了两周左右的宣传与拉动，以致直播开场前，预告画面便收获了15.2万次的点击关注。直播结束时，观看人数超51万，评论数4816条，金币打赏16.49万。

综艺节目部将电视栏目《黄蕾访谈》和移动端主播秀《黄蕾名人谈》有机融合，引入微信视频通话、网友场外提问等互动模式，起到了1+1＞2的传播效果。单期视频《黄蕾访谈：昆曲王子张军》累计点击量近21万次。

（四）定制融媒营销产品

▲真人秀融媒产品《大咖FAN局》

2018年10月，苏州广电全媒体营销中心联合电视生活服务类节目《乐活六点档》，推出真人秀融媒产品《大咖FAN局》。节目定制8期，前2期节目在看苏州端的点击量就已突破40万。《大咖FAN局》以“梦想和美食不可辜负”为主题，邀请行业大咖、青年领袖畅谈创业故事。节目创新引入电视版“朋友圈”模式，首度尝试在看苏州主播秀中，设立双频道直播路径。在转播车协同配合下，现场设置了5个机位，用户可以根据自己爱好选择频道观看。一次节目拍摄就实现了网综直播、电视版录制、社群互动推进、客户精准营销等多功能需求满足。

2018年，全媒体营销中心承办的新东方中学生公益音乐节、网易暴雪《炉石传说》黄金公开赛苏州站等活动，使客户放弃原来单一广告投放模式，采取了宣传+场地+执行的合作方式，盘活了广电各类品牌资源联动、共赢。接下来，苏州广电将继续强化产品意识，充分运用互联网思维对电视节目进行产品化开发与市场化运营，打通节目策划、生产、发行、播出以及宣传、营销乃至衍生开发等整个产业链条；打通内容、用户、广告与品牌之间的壁垒，建立完整的商业闭环。

三、升级平台功能，深耕民生政务服务

美国学者戴维·阿什德在他的《传播生态学》一书中说：“信息技术和社会行为之间的互动是信息文化的一部分，信息技术被融入某些社会行为的方式，而同时它又为所有不同的社会行为提供发展的机会。”[1]互联网技术提供了跨界融通的机会，苏州广电融媒平台下一步发展将借力科技创新，提供公共服务，介入政务数据库建设，参与地方党委政府的大数据运维平台建设。

2018年，看苏州APP由资讯信息平台向服务平台升级。目前已经有26家苏州市部委办局在看苏州开设了服务专栏。其中，“有事问局长”产品脱胎于传统媒体。看苏州联合广播新闻频率《政风行风热线》推出大型融媒问政类栏目《有事问局（区）长》。每周一，看苏州新闻客户端推出当周上线局（区）长预告，并同步开通问题征集渠道，集中反映该部门所辖区域内的相关问题，看苏州同步视频直播，邀请局（区）长在线解答问题，看苏州相应条线记者进行联动关注。设置“职能部门群众满意度调查”排行榜，就群众问题答复率、满意度等方面进行综合评定。

从提供资讯满足到提供民生服务需求，看苏州充分整合条线资源，化解现实难题，建立市民和职能部门的创新沟通机制。打造了“有事问局长”“有事问医生”“有事问城管”“有事问律师”“有事问食药监”等“有事问”系列产品，通过一对一管家式问答服务，平台和用户建立起强交互、强连接，通过新媒体手段在党委政府与群众之间架起一座桥梁。

目前，苏州广电正在加紧“苏州互联网+政务服务体系和政务云”建设运营。当平台成为生活中不可或缺的部分时，流量自然产生了赋能效应。

注释：

[1][美]戴维·阿什德.传播生态学.邵志择,译.华夏出版社,2003:12.