新疆广播电视“村村通”“户户通”常见故障处理

2018-02-21哈尼夏依托列吾

西部广播电视 2018年16期

哈尼夏依·托列吾

（作者单位：哈密市巴里坤县奎苏镇广播站）

1 关于新疆广播电视“村村通”“户户通”

新疆全称新疆维吾尔自治区，位于中国西北边陲，首府乌鲁木齐市，是中国五个少数民族自治区之一，也是中国陆地面积最大的省级行政区，面积166万km2，占中国国土总面积六分之一。由于新疆特殊的地理位置及气候因素，在国家执行的“西部大开发”战略中，成为重中之重。作为必不可缺的基础设施，广播电视网络的架设在新疆开发过程中显得十分重要。

为此，国家发改革委在2015年以《国家发展改革委关于下达广播电视村村通工程2015年中央预算内投资计划的通知》（发改投资[2015]1235号）下达新疆中央预算内投资2950万元，用于支持新疆17个广播电视村村通工程高山无线发射台站基础设施建设项目。此项目实施以后，将极大地增强新疆广播电视安全播出的保障能力、加强广播电视无线传输覆盖，并在提高广播电视公共服务水平、改善工作环境、稳定广播电视一线台站人员队伍等方面产生良好的社会效益。

截止到2017年12月，全新疆仅伊犁地区共有“村村通”卫星电视接受用户45455户，覆盖偏远地区和农牧区近15万人，“户户通”卫星接收用户已经完成设备安装，已经有7000余户投入使用，并呈不断上升之势。

但由于自然条件的限制，同时囿于相对短缺的资金及科技人次，广播电视的“村村通”“户户通”工程在实施过程中仍然存在种种不足[1]。正如“罗马不是一日建成的”伟大的战略工程也并非一蹴而就，面对建设过程中出现以及可能出现的问题，要时刻警惕、虚心接受并积极改正。

2 主要问题及其解决方案

2.1 电源问题

出现故障的“村村通”“户户通”用户，大部分位于偏远山区的游牧地带，首要问题是供电。由于没有稳定供电，一部分用户主要依靠太阳能电池板和蓄电池相结合的直流电，此类电流电压不稳且容易断电。而收看卫星电视则需要将直流电转换为220 V的交流电，以供电视机使用。大多数用户每天收看广播电视的时间较短，更有甚者，在刚刚安装的一段时间内可以正常观看，以后就无法正常观看了。究其原因，主要是蓄电池维护不当造成的电容量下降，直流电转换器效率不高，加之百分之九十的居民使用的是晶状体老旧电视，耗电量高，能源控制不稳定，容易出现白花、闪烁等状况。要改善以上问题，需要从以下几方面着手：首先是更新太阳能电池板，普通的太阳能电池板（单晶硅高效率）的发电功率约为50 W，太阳能电池板光电效率转换较高，额定发电电压18 V，开路电压22 V，最大电流2.62 A，外形尺寸700×540×25 mm，重量为4.25 kg。在选择太阳能电池板的同时需要满足高效率与低能耗的结合，同时要保证蓄电池的使用寿命，避免因输入电流过大，引起蓄电池故障[2]。为解决这一问题，需要从接受端下手，即电视机的更新。目前,市面上有一款15英寸交直流双用电视，既可以使用交流电，也可以使用直流电。此外，可以要求“村村通”用户选用能够稳定接受12 V直流电的电视机产品，此类产品市场上种类繁多，用户可以自行挑选。其次，要解决蓄电池的使用寿命问题。蓄电池的额定输出电压是12 V，随着放电电流的增加，蓄电池的输出电压会降低到10 V左右，这是不可避免的电流损失带来的结果。为保证电流稳定，需要在蓄电池和用电器之间接入直流升压稳压器。此类稳压器可以完美解决内外电流差带来的蓄电池寿命下降问题。

从太阳能发电板的更新到接收电视机的更新及选择、再到蓄电池方面的维护，三管齐下，同时从原本的直流变交流的转换机制直接过渡为12 V直流电直接使用，省去了中间环节，提高了用电效率，变相提升了蓄电池寿命，“村村通”和“户户通”的优质长效使用问题，由此可以得到改善。

2.2 信号接收的反馈问题

在“村村通”开通后的一段时间内，陆续有用户反映无法收听广播节目。这主要是由于其地处偏远山区，通信信号较弱且不稳定，加上恶劣气候的影响，会极大干扰信号传输。针对此问题，主要有以下几种情况。

2.2.1 电视机画面显示“001请检查卫星线路”

首先，同轴电缆未接好或损坏。这是导致此故障的最常见原因，由于使用者缺乏对设备的了解，常常不正确地移动设备，便造成此类情况。解决方法是检查同轴电缆，若已经查好，则需进一步检测其完好性。其次，高频头损坏。解决办法是检查高频头。再次，射频入口插错。针对此类问题，目前已经将射频插头和其应接入的卫星信号口设计成同样的颜色，以确保使用者在使用过程中不会插错。解决方法，检查射频插头是否插入卫星信号插口。最后，机顶盒主板内置变频器损坏。再排查完如上问题后，如果信号仍不能成功连接，则证明机顶盒主板的内置变频器损坏，其损坏原因众多，可能是因为电压不稳，也可能因为外部摔打损伤，还可能因为恶劣环境（风沙、潮湿）使其中原件损坏。解决方法，只能将机顶盒整体返厂检修，维修更新。

2.2.2 电视画面没有任何提示或在观看过程中突然出现雪花

这是由于卫星信号过弱带来的信号中断，与机顶盒以及电视配件没有关系。针对此类问题，需要从供应商方面入手。直播卫星电视接收机的生产者可以生产相关的配套卫星信号接收增强装置（既我们俗称的“大锅盖”）此类装置要设计得小巧方便，便于携带，适合牧民逐水而居的生活习性[3]。在选定一片聚集地时“村村通”“户户通”使用者可以将卫星信号增强装置架设在房屋顶端、或用高杆挑起，固定调试后，便可以稳定接收电视信号。此外，“村村通”工程推广人员有必要对牧民进行相应的安装知识培训、简单的故障检修和排除。此类单体接收装置方便实用，但面对恶劣天气时便无法运行（大风使架杆无法使用时），因此，便有了第二种方案，即在牧民相对集中稳定的聚居区，生产便于移动的小型信号接收车。车辆放置在聚居区中央，辐射周边地区，保证牧民在恶劣天气下的信号接收水平。

2.2.3 频道授权问题

一部分牧民反映在使用过程中出现了“EO4，对不起该频道未授权”的问题，主要原因有下：第一，在开通时太过心急，未等待提示“安装成功”便急于关机，数据未能完全下载；第二，信息录入时后60天内未开通。针对以上两个问题。解决方案如下：按照规定流程开通或者拨打400-600-8640全国客服热线，手动授权开通。