《金牌调解》的创作理念与价值导向

苏百荣

（作者单位：荆楚理工学院文学与传媒学院）

《金牌调解》栏目自2011年开播以来，一直受到观众喜爱，它展现了真实的生活情节，朴实的家庭题材，严实的逻辑思维，务实的团队作风，赢得社会的好评与反响，收视率一直位于省级卫视频道前列。节目以调解家庭纠纷、化解邻里矛盾、排除情感纠葛，促进和谐为宗旨，采取全新的表达方式，满足观众的情感诉求，成为当下生活服务类的金牌节目。

1 栏目创作理念

1.1 目标宗旨定位精准

《金牌调解》栏目自开播以来，一直按照节目组的要求，紧扣栏目宗旨，准确定位。它以生活服务为主，解决人民生活矛盾为宗旨，为和谐社会营造良好的和谐氛围。一个栏目的定位主要体现在三个方面：目标定位、形态定位和内容定位。目标定位是指出台的栏目是干什么的，形态定位就是一个栏目将要以什么样的面孔出现在观众面前，内容定位就是一个栏目的选题标准和选题方向的定位[1]。《金牌调解》栏目的选题标准与其目标定位和形态定位相符，栏目的选题主要围绕经济纠纷、情感纠葛、家庭矛盾、邻里纠纷等社会问题，选题满足当下的观众需求。在调解过程中，以家庭为中心，以情感为纽带，以和谐为宗旨，争取积极化解双方矛盾，真正做到有矛盾来调解，来调解无矛盾的诉求。节目目标定位与选题定位相呼应，实现以“调生活之矛盾”“解人们之忧愁”为宗旨目标。

1.2 栏目理念独特新颖

《金牌调解》节目的录制全过程都采取在演播室内进行，通过当事人陈述事情、视频背景交代，表达心理诉求、密室调解矛盾等几个环节，来调解双方的矛盾。《金牌调解》在选题上涵盖家庭亲人、朋友、恋人和朋友等，真心真意为人民服务，帮助人民调解矛盾，实现人与人之间的和谐相处。节目秉承“真诚”“真实”“真情”的“三真”理念，回归人率真的心灵本性，让当事人把真实的事情再现于屏幕之下，这个过程没有加入太多评判，没有他人的干预，只是双方当事人互相倾诉彼此的事实情节。舞台也没有华丽的灯光，环节没有悬念的设置，而是事实的直接陈述，当事人直白心中的诉求，这些体现的人物与事件的真实，通过彼此的陈述表达内心的愿望，观察团和调解员就是倾听者，通过观察当事人的行为表现，剖析心理动态，然后对当事人的矛盾纠纷进行评事说理，为之支招，化之矛盾。节目没有过度披露当事人隐私，而是以化解矛盾为宗旨，显现生活的真实性，体现生活化、平民化、故事化和真实化的特征，传递人间的真善美，弘扬正确的社会主义价值观，对观众起到教育和感化作用。

2 栏目价值导向

《金牌调解》栏目从2011年开播以来一直深受观众喜爱，这与其独特的艺术风格有关系。其以真实的生活为主线，以人文关怀为指导，以真诚为友爱，以和谐为准绳，化解千百万人的矛盾，圆了无数家庭的离合，挽救无数迷失方向的人们。节目以“和谐、民主、公正、法治”为调解基调，是践行社会主义核心价值观的真实体现。

2.1 选题视角满足观众的现实需求

电视节目的吸引力首先体现在选题方面，好的选题是节目成功的重要前提。当今，电视正朝着娱乐化、明星化、低俗化趋势发展，明星们无厘头的故事、混乱的情感经历等成为大量电视台的选择，他们通过明星效益吸引观众，获取更高的收视率，而真正传递给观众的价值微乎其微，节目在观众的一阵阵笑声中结束。国内电视台没有把握好选题原则，出现了同质化、泛滥化的选题倾向。电视台竞争比较激烈，有些电视台喜欢盲目克隆，照抄别人的火红节目，缺乏主见和创新能力。因此，选题成为电视机构的重中之重，著名学者喻国明认为：由于外部资源的社会共享程度日益提升，独家资源、独家素材变得越来越稀缺，很难成为一个栏目常规性的核心竞争力的支撑点。如何依靠自己的内部资源，将外部共享的素材、资源赋予文化选择的附加值就成为栏目内容竞争的重点[2]。因此，要重视题材的选取，注重内容广度和深度，结合考虑市场发展规律，利用电视艺术规律打造电视节目精品。电视节目就是用镜头对观众讲述故事，要想吸引观众，就得讲好故事，在选题上要独特新颖。《金牌调解》在栏目创设之初，已经考虑到人们工作压力大，生活节奏快，经济贸易频繁，家庭矛盾增多，就选取家庭生活为题材，特别是如何解决家庭矛盾、情感纠葛、经济纠纷、法律咨询等问题，符合当代社会的现状，满足人们现实的需求，这成为节目选题的关键之处，成为节目取得成功的基础。

2.2 调解员品格魅力的感化

《金牌调解》栏目已采取两名调解员，邀请七名点评嘉宾，对当事人进行调解，嘉宾均来自不同行业，有司法实践经验人士、媒体一线人员、法律机构人员、心理咨询人员、科学教育工作者，也有国家公务员和社区工作人员。团队可谓整体而强大，能够较好地为节目服务，展现各行业的专业技能，以满足调解的专业需求。这个调解团队学历高阅历广，表现出超出常人的智慧与能力。主持人能够把控局面，对当事人循循善诱；调解员擅于分析和解决问题，专业性与艺术性并存[3]。节目在设置上以当事人与嘉宾对话，点评嘉宾认真聆听来宾诉求，仔细分析事情矛盾，积极专业点评。节目团队主要从四方面进行点评：一是人文关怀，注重情感交流；二是心理测试，检验当事人的内心想法；三是情境体验，获知当事人的情感感触；四是巧设问答，测试当事人的心理诉求。特别是面对众多当事人的质疑和反击，依然冷静地分析点评，体现出嘉宾的专业化、敬业化、理性化和人文化。《金牌调解》在令人眼花缭乱甚至血脉喷张的事件激流中，有一群人却以一种真诚的姿态，散发出知识、理性、品格的魅力，最终把迷途中的矛盾双方带回充满希望的堤岸[4]。

2.3 人间真善美的传递

节目内容质量是吸引观众的主要因素，节目内容的选取直接影响收视率，对观众产生直接或间接影响。著名的电视制作人陈虻曾说过：“电视的主体是人，人的主体是生活，电视应该是老百姓的舞台。”《金牌调解》在选题以及内容上都来源于平民生活，讲述老百姓的故事。对百姓生活中遇到的矛盾和困惑进行协调及帮助，化解矛盾，改善感情，增进信任，促进和谐。整个节目没有预演，是全程直播，没有对内容进行删减。可以说，投入较低的成本，收获较大的效益。节目当事人之间为表诉求，往往直指矛盾，相互控诉，情绪难免有所失控，调解员充当安慰者，又当调解者，在扮演安慰者时语言平和，待来宾情绪稳定后，按照公平、公正原则，指明事理，语言犀利，扬善弃恶。做到按事实点评，按真相说理，警醒人们面对各种经济诱惑，倡导追求心灵内在美，向社会观众传递真善美。

2.4 社会主义核心价值观的大力弘扬

正确的导向是节目选题的根本标准，电视节目立足的基础是做好客观、真实和公正。电视有教育功能，倡导社会正面力量，当下是践行社会主义核心价值观时期，我国的电视机构是党和政府的喉舌，具有宣传正能量功能。《金牌调解》在物欲横流的社会中，提出倡导“民主、和谐、公正、法治”理念，把这些理念融入节目中，真正体现了社会主义价值观，传递着正能量。随着经济增速的发展，人们收入水平逐渐提升，但在社会利益的冲击下，人们的价值观念也随之发生变化，对传统的家庭观念、美德产生冲击。《金牌调解》节目在这种环境下选择正义，倡导和谐、公正的理念，是对中华传统的传承，是对中华美德的坚守，也是对当下社会主义价值观的践行。

《金牌调解》栏目从开播以来一直深受观众喜爱，这与其独特的艺术风格、精准的栏目定位、率真的栏目理念相得益彰。其通过还原真实生活，直击心灵深处，化解深仇积怨，追求事实真理，给予人文关怀，倡导和谐文明，为电视机前数以万计的观众指导做人道理，整个节目彰显真实、真诚、真情，追求相亲、相爱、相伴，弘扬民主、文明、和谐、公正，传播着社会主义核心正能量。