新媒体时代信息真相的影响因素分析

李小青

（作者单位：南京艺术学院传媒学院）

1 新媒体时代的特点

第一，新媒体时代是人人都有麦克风的时代，每个人都可以成为信息传播的渠道，可以发表个人意见及想法，信息的传播具有很强的自由度。

第二，随着网络技术的快速发展，新媒体时代的信息传播更加快捷，传播的范围越来越广，并且开拓出很多传播渠道。

第三，新媒体的信息传播具有很强的互动性，受众在观看相关信息内容的同时可以及时对信息传播效果进行反馈、互动。

第四，信息“碎片化”也是新媒体时代信息的特点，受众阅读大量的“碎片化”信息，容易产生从众现象和“蝴蝶效应”。

2 新媒体时代的信息真相传播

科学技术的发展、新媒体的出现使信息传播更加便捷，信息内容量急剧增加，加大了我们寻找真相的难度。很多信息报道是不全面的，只凭一、两张图，或者几句未经证实的传言就对事件下结论，如此众多的信息报道，对我们寻找事情的客观真相产生了很大影响。

近段时间，重庆万州公交车坠江事件在新媒体传播的作用下传遍全国，我们在网上能够看到关于此事件的各种报道。

2018年10月28日上午，一辆22路公交车与一辆红色小轿车在重庆万州长江二桥上发生碰撞后，坠入江中。网友们第一时间看到的消息是网络上疯狂传播的两张图：一张是红色小轿车的车头被完全撞毁，道路旁边的横梁与护栏被撞裂开；另一张是女司机惊吓过度地坐在车旁边。随即就有事故原因是“红轿车女司机逆行导致大巴车坠江”的相关报道，这条未经证实的言论经过媒介与大众的转发与传播后，迅速蔓延开来，网上充斥着对女司机的声讨，就在大家极力声讨时，事件突然发生翻转，重庆警方发出通告：“10月28日10时08分，一辆公交车与一辆小轿车在重庆万州区长江二桥相撞后，公交车坠入江中。经初步事故现场调查，系公交车在行驶中突然越过中心实线，撞击对向正常行驶的小轿车后冲上路沿，撞断护栏，坠入江中。”随后，有网友上传了关于事故现场的行车记录仪视频证实了这一信息。本是受害人却要承担莫须有的罪名，背负着众多人的声讨、谩骂。对于一个事件的报道，没有进行客观、全方面求证、分析就开始进行媒介报道、传播，夹杂着很多片面、不实元素、虚假信息，这违背了新闻客观性的原则，使新闻的公信力降低，欺骗了无数受众，对当事人更是造成了无谓的伤害。

3 新媒体时代信息真相的影响因素

3.1 新媒体时代信息环境对信息真相的影响

麦克卢汉所提出的“媒介即讯息”理论揭示了媒介变革与人类社会的关系[1]。在人类历史发展的过程中，每个关键性技术的突破通常都会导致人类生活方式甚至基本社会结构的转型，从而开拓新的生存空间，形成新的生活经验。

随着网络的高速发展与普及，整个世界变成了“地球村”，与传统媒介相比，人们足不出户就可以看到世界各地的信息。但是，提供媒介的信息报道和信息宣传并不是完全真实的环境，它是经由媒介挑选、加工和重构的信息环境。人们通常不可能明确区分真实环境和信息环境。由于媒介的发展，人们每天会接触到大量信息，大众被淹没在巨大的信息流中，新闻媒介突出报道某个事件或事件的某个方面时，省略了这个事件的其他方面，构建出一个经过选择、重建的信息环境。这种环境定会带有主观性、片面性，并不是对事件全面而客观的报道。而观众对这种加工毫不知情，对报道信以为真，无法了解事情的真相。受众处在这样的信息环境中，毫无疑问会让受众真假难辨。新媒体时代的信息环境会对信息真相产生很大影响。

3.2 新媒体时代把关人对信息真相的影响

在传统媒体时期，各种发布的信息都必须经过把关人的严格审查。把关人会筛选、过滤、处理事件的内容，之后判断事件是否具有新闻价值，然后传播。这在某种程度上保证了新闻的真实性。网络媒体不同于传统媒体，大大突破了时间和空间的限制，提供了多元的信息渠道，受众只要选择自己所需要的消息。与传统媒体不同，人们无法主动接收信息，在新媒体时代，人们拥有非常高的自由度，每个人都能传递信息，任何人都可以在网络媒体环境中担任把关人。因此，新闻事件的产生在新媒体环境下是较主观随意的，在传播过程中不顾及对人对事的利害关系，再加上网络监管不到位，对某些事件，人们往往会不明事理，离事件真相越来越远。由于把关人是身处在社会环境中的人，所以发布的信息难免带有主观色彩，而且受到利益的驱动，更加关注点击量、关注率等，这些都导致信息真相更加扑朔迷离。

3.3 新媒体时代受众对信息真相的影响

人的生存与发展离不开与外界的交流。在传统媒体时代，人们从报纸、广播等获取信息，新闻报道什么，受众就了解什么。自媒体信息五花八门，“碎片化”阅读使人们无法全面客观地了解真相。人人都有从众心理，当群体形成之时，人往往会接受和信任群体消息，那么这种大众心理就会干扰信息的判断。例如，上述“重庆万州公交车坠江”事件，当网络上遍布对女司机声讨的信息时，其他刚接触这个消息的受众就会受到这些报道、评论的影响，加入声讨大军之中，就算有理性的声音，也会被淹没。他们没有亲自验证信息的真实性，在传播过程中，无意间加速了不实信息的传播，造成信息真相更加难辨。受众自身的价值观念及对事件的判断能力对辨认真相具有深刻的作用。

自媒体信息五花八门，“碎片化”的阅读使人们能更快速阅览大量的信息。在新媒体时代，受众获得消息的途径也日益多元化，获取信息的速度也愈加快捷，他们可以按照自己的爱好随意挑选并观看自己喜欢的东西。受众的选择心理使受众倾向于有选择地接触那些能够加强自己信念的信息而拒绝那些与自己观点相抵触的讯息。在重庆万州公交车坠江事件真相曝光之后，网络上仍然有很多不理智的声音，“为什么护栏形同虚设？一撞就坏，这要查一查，铁定又是个案件”“为什么一个人也没救到？有关部门干什么吃的”，对于这些问题进行理性分析并不难，但还是会有很多受众只想看到自己想看的东西，事情的真相反而对他们来说不重要，这种知觉的选择让信息真相越来越复杂，也让信息环境越来越危险。

4 结语

在新媒体时代，自媒体的出现，使信息传播更为广泛和便利，人人都可以是信息的发布者，虚假信息的泛滥也使信息真相难以得到保证，事情的真相又受到主观色彩、利益等方面的影响而没有向受众传递。在这样的自媒体环境下，“真相”太多，我们要全面了解事件真相，辩证、理性、独立地思考，谨慎的做出判断与评断，不要被一些片面、独断的声音带偏方向，从而影响我们的判断。媒体人应要坚守的自身的道德素养，有良知、有操守，为受众呈现客观、真实的事件情况，营造良好的媒体信息环境。