基于O2O模式下的全新家教模式探究

唐嘉遥，周 彤，刘虹余，鄂 腾，张佳强，方胜吉（通讯作者）

（吉林医药学院管理学院 吉林 吉林 132013）

1 引言

随着电子信息化技术及网络技术的飞速发展，网络化服务已经成为了逐渐被大众所能接受的服务方式。就本地的城市而言，大学生资源丰富，有五所本科高等院校，很多大学生想勤工俭学，尽早的融入到社会，便选择兼职家教来锻炼自己，而很多家长也乐意雇佣高品质的大学生来教授自己的孩子，于是市场上便形成了两种模式的家教服务。一种是大学生自己通过网络社交平台及在大街小巷派发传单来推销自己或受教育辅导机构的雇佣来赚取课时费。另一种模式就是简单的中介服务，中介将教师和学生之间匹配，向双方收取一定比例的“介绍费”来获取利润。然而这两种模式的家教市场往往存在很多问题，如何解决这些问题，将家教服务最优化，成为了一个很有必要讨论的话题

2 现有家教模式存在的问题

目前，现有家教模式主要有“自荐模式”和“中介模式”两种。

（1）自荐模式

大学生通过在大街小巷派发传单及在网络社交平台发布信息自荐，费时费力，宣传范围有一定的局限性，效果微乎其微。

（2）中介模式

大学生因为素质高，能力强，且初入社会对薪资水平没有高要求越来越受到家长的广泛认可，但家长们却苦于没有找寻大学生家教的合适途径，不知道哪些学生有做家教的意愿，不了解大学生家教的信息；而反观大学生，苦于发布的家教信息得不到推广，获取不到更多的家教职位信息。基于双方的问题，传统的家教中介服务成为兼职市场的一股强劲力量。而传统家教中介服务在市场上仍然面临着许多问题。

2.1 质量问题

传统家教中介收集双方的需求信息，负责推荐，虽然家教本身对大学生的知识储备及综合素质有一定的要求，然而家教是否具备教授中小学生课程的能力很难界定，很大一部分家长自身文化素质并不高，对家教的能力很难做出相应的判别，因此导致了家教的授课效果不尽人意而家长却未可知。同时即使家教的综合能力达到标准也经常会出现学生不喜欢老师授课方式的现象，往往中介的服务不能达到让老师和家长双方都满意的状态。

2.2 信用问题

有资格不够的家教，同样也有素质良莠不齐的学生家长，有的学生家长通过中介服务承诺给家教的家教费却难以兑现，相对而言，大学生家教此时便成为了弱势群体，难以保障自己的权益。如果遇到拖欠工资甚至克扣工资的情况，很多大学生由于在社会上没有一定的社会经济地位，最终都会选择吃哑巴亏，选择以此为经验教训。然而如果此类问题时常出现，没有一个有保障的评价机制，长此以往，大学生会失去做家教的热情。

2.3 人身安全问题

大学生的安全问题也是重中之重，通过传统的中介平台，没有对寻求家教的家长有一个完善的考察体制，无法查证个人信息的真实性，如何识别心怀鬼胎的一众，是个烫手的难题，安全问题得不到充分的保障，自然会影响大学生做家教的热情。

3 基于O2O的新家教模式

在现有的家教中介基础上，我们构想出一种全新的家教中介模式。建立一个O2O模式的家教中介，O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），通过这种模式来解决一系列的问题。O2O模式下的家教中介可以将“找家教难”与“求家教难”的问题妥善整改，实现将信息从分散到统一的目的，不再出现供求盲目的现象。新模式下的大学生教教平台可以建立有效的双向选择与评价制度，大学生家教与家长首次登陆网站必须实名注册，便于核实身份信息，以保障家教与学生的安全。注册账户后，大学生家教需上传一段录制的讲课视频，供学生选择自己喜欢的老师，可以使学生的上课效率达到最大化。平台提供有效的评价机制，大学生家教随时接受监督，家长可以评价家教的授课质量，而平台也会定期对家长进行回访，对不合格的家教采取一定的处罚措施，使得授课效率的最优化。这种线上线下的对接方式充分解决了传统家教中介存在的问题，易于接受，使得资源的利用能达到最优化。

4 网络技术需求

在互联网模式下，构建出一种全新的O2O（即Online To Offline 在线离线/线上到线下）家教中介模式，需要在一定的区域范围内形成网络，接入的对象主为区域内的各个高校及社区委员会，由于各高校及社区委员会的规模和服务需求不尽相同，所以在构建网络时也应区别对待。

区域内高校：在整个平台中，区域内的高校是主要的服务对象，也是所有数据的汇聚点，这里集中了大量的大学生，必然会导致家教平台处理数据量的积增。如果区域内按5个同等规模的高校数据量来计算，每天将会有4GB左右的原始数据上传，即使采用无损压缩(压缩比约为2:1)，数据量也有2GB左右。按照50%的传输效率计，则网络带宽最低需求为：

(200*1024*8bit/B)/(6*3600sec*50%)=151Mbits/sec(Mbps)

如果把并发访问负载问题考虑进来的话，区域家教数据中心的接入带宽，最好达到1000Mbps。

社区委员会：社区委员会主要设置的是家教平台服务客户端，主要面向的是社区内需要家教服务的家庭，提供需求信息的注册登记。对网络实时性的要求不高，使用2Mbps带宽ADSL即可。

5 结语

家教的行业水准对青少年的培养和发展意义重大，提高家教的服务质量和综合素质是当今社会上面临的问题。而大学生的人身安全和权益也应当得到保护。希望在未来的和谐社会里，大学生家教的问题可以得到最有效的解决。