基于EXCEL应用的校园快递派送业务创新研究

王宁茜 罗杏玲

摘要：随着电子商务的快速发展，校园快递业务得到了迅猛的发展，校园快递配送的“最后一公里”问题也得到了人们的关注。在很长一段时间内，校园快递派送业务始终处于比较低级的阶段。在校园快递派送业务的发展实践中，积极利用EXCEL工作表格，有效提升校园快递派送的效率，综合性提升校园快递派送的水平，为校园快递服务站寻找新的利润增长点。

关键词：EXCEL;校园快递;派送业务;创新

在电子商务快速发展的过程中，校园快递业务量得到了迅猛的增长。大学生作为网购的主体，校园快递的数量不断攀升。当前校园快递派送业务相对比较零乱，派送效率不高，还经常出现错件、丢件等问题。基于此，在校园快递派送业务的变革与创新过程中，应该积极创新工作方式，应该积极整合和优化校园快递派送业务。基于EXCEL工作表格的校园快递派送业务创新，能够综合有效地提升快递派送的质量，同时也能够优化快递派送的效率。在校园快递派送业务的创新过程中，这种EXCEL应用的派送业务，不仅收效快，同时投资少，操作流程也相对比较简单，可以作为大学生创业的一种全新的尝试。

一、快件分区的有效创新，合理保管不同快件

校园快递派送是一种相对比较烦琐的工作，不同快递公司的快件纷至沓来，若没有科学的管理和妥善的分类，极容易造成不同快递公司快件的混乱，这本身影响校园快递派送的整体效率。基于此，在校园快递派送业务的创新与变革过程中，应该实现快件分区管理，按照不同快递公司的快件类型实行有效分类。在快递服务站内，采购一定数量的货架，并且分别标注不同的快递公司，如申通快递、中通快递、圆通快递等等。为了保障派送的整体效率，及时进行快件的分类整理，服务站在接收快件时，就应该进行相应的编码，这样可以快速进行快件的分类与保管。基于货架承重的原因，服务站在进行快件放置时，应该遵循轻物上放，重物下放的原则，避免货架出现坍塌或者倾斜等。为了避免拖件而影响服务站的口碑，在派送过程中应该遵循先来后到的顺序，尽可能做到当天接件当天派送。在校园快递分类管理的过程中，应该基于EXCEL表格做好相应的统计工作。在该表格中应该具体体现以下方面的内容。

第一，快件的编码，这种编码需要对应货架上的编码，同时为不同快递公司分别设置大的编号，如A为中通快递，B为申通快递等。按照同一快递公司快件的先后顺序，分别设置A-1-1、A-1-2……不同的小编号，便于及时查找快递。其中第一个“1”代表货架的层数，第二个“1”代表快件的具体位置。第二，日期。对应接件和派送日期。第三，电话。电话应该清晰无误，避免人为因素的差错。在统计电话号码时，应该对应快件上的接件人的电话。若接件人的电话是两个以上，应该同时记录清晰。第四，签收与否。校园快递在派送过程中可能要兼顾学生的课程安排。因此，为避免差错，应该在EXCEL表格钟标明快件是否签收，如果签收请填写“1”，如果没有签收请填写“0”。第五，备注。在校园快递派送过程中，可能会遇到一些特殊情况，如电话长时间无人接听，代签等等。第六，总计。该部分主要是统筹整合当天校园快递服务站的所有接件数量、派件数量等等。

二、校园快递派件业务流程创新

在电子商务快速发展的过程中，大学生作为网购主体，他们的网购数量不断增多，这也决定了校园快递发展的必要性。为优化校园快递派送业务的水平与质量，为全面创新校园快递派送业务的方式和流程，应该进行科学的派件业务流程创新。

（一）接件

这是校园快递服务站开展派送业务的首要环节，服务站应该有相对固定的位置，这样便于随时接受各个快递公司送来的大小快件。当服务站接到快件后，要按照快递公司的差异，分别进行标注。一般而言，可以用比较粗的签字笔直接在快件上进行编码，然后对应电脑EXCEL表格中的编码，实现不同快件的快速精准查找。

（二）通知取件人

校园快件派送相对比较烦琐，因此在派送过程中一般主要是接件人来服务站自主取件或者代取。服务站在接收到快件后，需要及时编码并妥善存放。然后，服务站需要按照快件人的信息来集中通知取件人。在通知过程中，服务站可以采用短信群发等功能，只需将表格中的电话列表添加到收件人，发送信息“您的快件已于XXXX年XX月XX日到达校园快递服务站，请于……取件，如有疑问请联系……”通过这样的方式能够集中快速通知取件人，减少电话一一通知的烦琐。

（三）取件和签收

基于EXCEL应用的校园快递派送，其中取件是非常快速的。当取件人来校园服务站进行取件时，他们需要提供与快件上电话相一致的电话号码，然后工作人员在EXCEL表格中进行筛选和查找，输入电话号码就可以快速查询到快件存放的具体位置。当取件人成功取走快件后，需要在EXCEL表格中将“是否签收”一栏填写为“1”。

（四）录入和核对

在校园快递派送业务的创新过程中，保障快件的派送质量和效率是非常关键的。因此，校园服务站应该每天进行快件的核对与审查。校园服务站需要对当日已经派送的快件进行核对，通过查看EXCEL表格，对应审查货架快件，就可以判断是否出现遗漏。同时，校园服务站还需要对未派送的快件进行严格的审查，做好录入工作。派送次日将当日签收快单返还快递公司，并做好交接记录，作为日后结算费用的依据。

（五）问题件处理

在校园服务站开展快递派送业务中，不可避免地会出现问题件，无人取件或者快件信息模糊等。当出现这种问题时，校园服务站应该做好科学的处理。对于已经发送短信，但仍未有人来取件的快件，校园服务站应该于第二天再次发送短信通知，必要时可以拨打电话进行通知。若仍没有人来取件，校园服务站可以于第三日快递公司送货时，将其做退件处理，并做好详细的记录。

三、基于EXCEL应用的校园快递派送业务的优势

校园快递是快递派送业务的主要分区，在电子商务快速发展的过程中，参与网络购物的大学生数量不断增多，大学生的网络购物量也在持续增长。传统的校园快递派送业务相对比较零乱，派送质量不高，派送效率低下，还可能出现丢件、损件、错件等诸多问题。因此，在校园快递派送业务创新中，积极利用EXCEL表格能够有效提升派送质量。

（一）资金投入不高，业务流程简单

校园快递服务站是一个便捷性的快递派送中枢，在开设校园快递服务站的过程中，无须大量的资金投入，也无须较大的空间，甚至也不需要租金高昂的优越位置。一般而言，可以选择租金相对便宜，地理位置比较便捷的房屋，同时按照校园快递的大概总量，购置一些货架。一台电脑、一部手机就可以进行实践操作。总的来看，校园服务站的投入成本并不高。在操作环节，基于EXCEL表格应用的派送流程相对比较简单。操作人员仅仅需要具备EXCEL表格中的基础技能，无须培训就可以直接上岗。

（二）开展个性化服务，提供实践基地

校园快递服务站的管理模式是比较灵活的，在校园快递派送业务中，还可以结合学生的实际需求提供个性化的服务。比如部分学生可能没有办法取件，校园服务站可以提供代签业务。再比如部分学生可能需要送货上门，校园服务站在增收少部分费用后，就可以进行送件上门。同时，校园服务站还可以为学生提供实习、兼职、实践等机会。如在“双11”“双12”等网络购物高峰期，校园快递服务站的快件数量突然增加，为了提升派送效率，可以寻找兼职学生。

结论

在电子商务快速发展的过程中，校园快递的数量不断增加。为有效提升校园快递的派送质量，提升校园快递的派送效率，应该积极创新派送业务，利用EXCEL表格来开展校园快递派送业务，有效提升校园快递派送整体水平。

参考文献：

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