中国网店第一村电商生存状况调研

陈青

摘 要：青岩刘被李克强总理誉为“中国网店第一村”，拥有丰富的货源、完善的物流网络、浓厚的电商氛围、完整的产业配套、强有力的政府支持。本调研采取实地走访、问卷调查、跟踪学习等方式，对青岩刘电商实际生存状况展开调研。本文对青岩刘电商生存环境进行分析，挖掘青岩刘电商生存环境面临的主要问题，并提出解决措施，为中国其他淘宝村电子商务的发展提供借鉴与参考。

关键词：青岩刘;中国网店第一村;电商生存环境

一、青岩刘电商发展概括

青岩刘位于浙江省义乌市江东街道，占地面积28万平方米，总用地面积28万余平方米，农民房216幢。户籍户数723户，在册人口1723人。从第一家淘宝店“邻家实惠小店”开业，到2016年，青岩刘网店数达3500多家，全年销售额近50亿，日均出单量10万单。电商从业人员2.5万多人，平均年龄25岁。2014年11月19日国务院总理李克强夜访青岩刘时发表讲话，称赞“青岩刘”为“中国网店第一村”。

二、青岩刘电商生存环境分析

通过实地走访调研，我们与青岩刘电商从业者、服务商、村管理者等进行深入访谈，同时为了真实准确地了解网商的实际需求，采用问卷调查来了解受访者的看法及观点，采取网络群发和一对一上门等方式采集问卷，共发放问卷350份，收回有效问卷302份。

1.网商构成情况分析

调研问卷显示，网店运营年限不足1年的占比23.8%，1年-3年的占比29.5%，3年-5年的占比20.9%，5年-10年的占比25.8%;58.6%的网店员工人数少于5人，44.7%的網店月销售额低于10万元，另有18.9%的网店人员多于20人，15.3%的网店月销售额可达百万元，可见青岩刘网店运行状况活跃，较能吸引创业人才聚集，但大多数青岩刘卖家的网店规模较小，店铺生存不稳定，也缺少大卖家长期驻扎。

从调研数据上看，青岩刘的主要运营模式仍以内贸为主，约占80%以上，而速卖通、亚马逊和wish等跨境电商平台为辅;以零售交易为主，批发交易为辅，创业模式较为大众，缺乏创新。

2.电商运营状况分析

据调研，网店商品质量、价格优势、售后服务和信誉保障是网店运营的竞争优势，而没有爆款、网页图片设计不佳、商品质量低和货源不足是网店运营的主要劣势。活动推广问题、美工与设计问题和产品违问题是青岩刘的网商们遇到的最大困扰。活动门槛高、活动费用高、推广效果差、美工与设计水平低等问题亟需解决。问卷结果显示，约60%的网商认为竞争环境问题是他们在网店业务夸张中遇到的最大难题，如低价竞争、恶意竞争、假冒伪劣产品等都可能给网商们带来无形的压力;此外，对于大部分经营跨境电商平台的小卖家们而言，资金周期长，资金周转不灵活，贷款融资难等都是限制业务扩张的重要因素。

3.政策环境分析

从调查问卷的网商已享受的政府服务分布图中得知，青岩刘已提供电商产业相关的多方面服务，如资金扶持与补贴、优质的基础服务设施建设、展销会等优质的推广渠道......但这些政府服务未能惠及到部分网商，仍有不少网商希望政府给予更多的资金、培训、推广、媒体等相关支持以降低创业成本，从而提高产品利润。60.4%的网商认为青岩刘的优势是创业门槛低、知名度高、网货资源丰富、物流便利发达、创业氛围浓厚、政府扶持力度大，但与其他淘宝村相比，校企合作的建设与配套设施的建设仍需加强。大部门的受访网商认为，目前青岩刘的房租较贵、政府扶持政策落实不到位、商户流动性大、电商人才紧缺、创业社群不够成熟、区域内产品相似度高都增加了创业成本，影响网店的成长与壮大。

三、青岩刘电商生存环境面临的主要问题

本次调研中，大多数网商认可了当前青岩刘的创业环境，但同时也反映出了一些问题，因此，找到切实可行的发展路径，对于青岩刘电商产业生存环境的建设至关重要。

1.竞争环境太激烈

电子商务行业目前仍处于快速发展阶段，进入门槛较低，市场竞争激烈，根据《2016年中国淘宝村研究报告》显示，截至2016年8月底，在全国共发现1311个淘宝村和135个淘宝镇。竞争压力大是限制网店业务发展的首要问题，如低价竞争、恶性竞争、假冒伪劣产品等都可能给网商们带来无形的压力。尤其对于青岩刘而言，大多数网商属于业内中小卖家，在管理、人才、资金、流量和创新等方面都存在着一定的不足与缺陷，从而导致其竞争力和抗风险能力较弱。网商稳定性不足、流动性大等因素都不利于青岩刘电商产业的建设与发展。

2.政策落实不到位

青岩刘为推进网商创业园区的建设，大力推进基础设施服务及配套设施服务的建设，如减免部分房租、提供贷款补助、免费光纤进户等。但调研过程中，我们仍然发现，超过半数的网商希望得到政府的资金补助和税收优惠，近半数受访网商希望获得贷款方面的资金支持，可见相关电商政策在青岩刘没有得到完全的落实。受访网商对各项扶持政策的了解不足，掌握的政策信息不准确，在一定程度上都会增加网商们的创业成本，因此误认为青岩刘的政策支持力度不足、融资贷款渠道受限等。

3.电子商务人才匮乏

调查研究发现，青岩刘的网商们受教育程度不高，其中农村人口占比较大，普遍存在活动推广问题、美工与设计问题等问题。面对活动门槛高、活动费用高、推广效果差、美工与设计水平低等专业问题，网商们亟需雇佣高水平、有专业电商知识、有丰富电商实战经验的人才。而青岩刘的人口流动性大，电商人才的紧缺限制了青岩刘电商产业的发展，特别是在数据分析、跨境运营、美工设计等岗位，在高中低各个层次，都有不同程度的人才缺口。那么，如何吸引合适且专业的电子商务人才并留住这些人才，是许多电商企业面临的挑战，也是青岩刘面临的挑战。

四、改善青岩刘电商生存环境的几点建议

青岩刘电子商务虽然是自发式发起、裂变式成长，但市场的力量无法完全解决土地、技术、资金等问题，各级政府和青岩刘村委应坚持不越位、不缺位的扶持理念和做法，因势利导，营造一个良好的电商发展环境，帮助网商实现健康长远发展。

1.创新电商经营理念，加速转型升级

竞争的实质是适者生存，比拼的是持续盈利能力，在激烈竞争环境下，网商急需通过创新电商经营理念，加速自身的转型升级以提升抗压能力。首先，青岩刘村委应广泛宣传电商的优越性，保持电商创业者们的创业热情，将内销网站的网商们逐步往跨境电商平台、社群营销等新型模式上引导，转变其非要在淘宝上“厮杀”的观念，打造青岩刘品牌，整合线上线下营销渠道，整合多模式的營销渠道，如拼多多、新零售、社区营销等推动传统电商模式的转型升级。中小网店卖家虽然没有大卖家的流量与资金实力，但是对市场的洞察能力不一定比他们低，大家同在起跑线上。接着，帮助创业者提高个人经营能力，建立独立的学习空间和交流空间，定期开展政策解答活动，鼓励从业者相互扶持;最后，以创新产品为宗旨建立开放的创客工坊，引导商家对网货不断改进和创新，创造出自己的优势产品，增强网店的竞争优势，最终实现青岩刘电子商务产业的可持续发展。

2.落实扶持政策，强化金融服务

义乌市政府对青岩刘这一淘宝村十分重视，给予青岩刘完整的产业配套与资金扶持，如减免部分房租、提供贷款补助、百兆光纤入户，公共wifi免费覆盖;专业的运营管理团队，创业孵化中心、网货O2O展示中心、网店设计、产品摄影、营销推广、货物中转、快递配送、人才中心、培训机构等配套完善，周边医院、学校、超市、餐饮等生活设施便捷，不出村就能满足工作生活的一切需求。但调研过程中仍有多数网商提出未能享受到政府的扶持政策，导致这一现场的产生无疑是宣传力度不够。因此，青岩刘应大力加强网站、论坛、微博、微信等新媒体的建设，将大众宣传和小众宣传结合起来，以此拓展网商获取信息的渠道，同时利用新媒体实现与网商之间的双向互动，全面细致的收集、处理、反馈网商们的意见，以此达到良好的宣传效果。

同时，对于网商们提出的目前金融机构和各类政策对电子商务企业的支持力度仍不够，设置的条件较多，落地性不足等问题，青岩刘村还需要积极强化金融服务，全方位拓宽融资渠道，构建全面的金融服务体系，鼓励、扶持和引导金融机构及民间资本积极对接各类电商企业，全力破解中小网商融资难题。加深与各大商业银行的联系，持续开展电商贷、小额创业贷款等活动，同时推动各类金融机构对区域内网商的调查和研究，了解网商的实际资金需求，探索信用融资、供应链融资等新模式，用灵活的方式满足网商的信贷需求。鼓励和引入专业投资机构和投资人进驻到青岩刘，支持网络经济发展，组织各类资本对接会，为大量的民间资本和青岩刘创业项目牵线搭桥。

3.对接高校资源，加强校企合作

为解决电商人才匮乏的问题，青岩刘村应妥善利用周边资源，全力加强与高校之间的合作，不遗余力对接高校资源，引进专业教师定期为青岩刘网商们进行专业指导;以优厚的条件吸引优质创业毕业生长期驻扎，不定期地开展创业交流活动、分享创业心得。同时，青岩刘还应加深校企合作，完善联合办学、合作培训、实训基地等长效机制，鼓励大学生到青岩刘创业，通过共同培养人才，尽快弥补当地人才缺口。此外，青岩刘还应建立与发展“青岩刘智慧库”，邀请互联网领域内专家担任优质导师，定期开展创业相关活动，借助高校资源，积极引进多种平台宣讲，创新电商运营模式，多渠道探索创业之路，为青岩刘的电商生存提供鲜活的血液与动力。

五、小结

青岩刘发展电子商务的时间早，模式较成熟，但在迅速发展的同时也出现了诸多困难与阻碍，针对这些问题，本文提出了创新电商经营理念，加速转型升级;落实扶持政策，强化金融服务;对接高校资源，加强校企合作等措施。青岩刘电商产业的可持续发展离不开政府、全体村民以及电商从业者们的支持、配合与努力;营造可持续发展的电商生存环境，将会促使淘宝村更好更快地转型与升级。

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