复盘在安全管理上的运用

曹贤龙｜文

笔者在从事安全管理咨询的过程中，发现许多企业在安全管理中把某项安全活动做完就算完事，再到某个时期又来做一次，很少事后去考虑该活动有哪些需要改进的地方，下次怎样才能做得更好。例如，安全生产月活动、应急演练、安全生产法宣传周，甚至像安全检查、安全会议这些持续的安全管理做法也是如此。事情都有做，却很少去分析效果、总结经验。其实，如果在企业安全管理过程中借助复盘的方式，就可以避免犯同样的错误，总结规律和固化流程，积累和传承过去好的安全管理经验，持续提升企业的安全管理能力。

“复盘”是中国围棋的一个术语，指对弈之后，把对弈的过程重现，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方还有更好的下法。现在，复盘被广泛运用于企业管理之中，是行动后的深刻反思和经验总结，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现管理能力的提升。复盘的实质是从经验中学习，是一种重要的学习形式，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。

那在安全管理上如何复盘呢？

团体在做复盘之前，要确定好主持人，主持人要营造良好的学习氛围，鼓励参与者畅所欲言，但要强调复盘的态度是开放的心态，坦诚地表达，实事求是，反思自我，集思广益。这些准备工作做好后，后面主要有4个步骤：

第一，回顾目标。当初做这件事的目标是什么？想达到什么样的期望？主持人鼓励大家发言并把发言的内容归纳后，记录在白板或大白纸上，让大家都能看到。

第二，评估结果。主持人将大家讨论确认后的评估结果达成情况记录下来，结果尽量用数据或可量化的方式呈现，相比目标是做得更好还是未做到。

第三，分析原因。事情做得好或者不足的原因是什么？这个环节要让大家进行充分的讨论，要找出根本原因。

第四，总结规律。把挖掘出的原因总结成经验或规律，制订出行动计划，以便于下次巩固做法或改进行动。

复盘重在实事求是，重在内容和找原因，重在改进和提高，重在反思和自我剖析，重在找到本质和规律。不能把复盘搞成走走过场的形式，也不能搞成追究责任，开成批判会。复盘可以贯穿于安全管理工作的每个环节，每个过程。小的安全活动要及时复盘，改进方案并快速落实，例如安全培训、安全检查等。持续时间较长的安全项目要进行阶段性的复盘，如安全标准化建设项目、安全文化建设项目、推行行为安全管理等，要定期进行复盘，以便对管理策略进行及时调整。大的安全项目或大的安全活动结束后，要进行全面复盘，例如综合演练、施工项目、安全体系建设等，便于总结安全经验或教训，找到规律。复盘对人员也有要求：高层领导者要以身作则，带头参与安全管理的复盘，中基层管理者要先学会复盘的方法，带领团队实践并运用，普通员工也可以在实践中应用并养成每日对安全工作进行反思的好习惯。

可见，除了借鉴性地学习标杆企业的安全管理经验之外，也可以通过复盘安全管理过程，总结经验和规律，巩固或改进管理做法，提升企业的安全管理能力。