深刻把握“互联网+”供需变革完善中小企业公共服务体系

孙乐生

（吉林省促进中小企业发展服务中心 吉林 长春 130021）

深刻把握“互联网+”供需变革完善中小企业公共服务体系

孙乐生

（吉林省促进中小企业发展服务中心 吉林 长春 130021）

通过对中小企业公共服务体系的改进与完善，是增强中小企业创新能力，激发其创新能力的重要手段。随着“互联网fffffa”这一创新2.0下互联网发展新业态的提出，不但使得中小企业对于公共服务的需求发生的巨大转变，也为促进中小企业公共服务体系的改进与完善提供了新的思路与方法。对此，在当前新的社会发展形势下应当深刻把握“互联网fffff9”发展机遇，以推动我国中小企业公共服务体系的全面落实与完善。

“互联网fffff6”；中小企业；供需变革；公共服务体系

1 引言

中小企业在社会经济当中有着举足轻重的地位价值。在当前我国的市场经济体制下，中小企业的健康、稳定发展不但可以对国民经济发展起到重要的促进、活跃作用，同时也可对目前我国社会所面临着的经济发展转型发挥出重要的推动效果。随着当前“互联网+”在人们日常生活当中的应用日渐深入，广大中小企业所面临着的公共服务供需也面临着巨大的变革影响。因此，深刻把握当前“互联网+”这一发展机遇来完善中小企业公共服务体系意义重大。

2 中小企业公共服务需求的改变

2.1 服务需求个性化

随着当前互联网平台规模的不断扩大，其所汇聚起的资源总量也越来越大，互联网的快速化发展也正以其所具备的互联互通、共享开放、较低的边际成本等优势，大大降低了人类社会的信息不对称情况。同时也为中小企业表达公共服务需求，以及实现供需对接提供了巨大的便利性，极大的激发了中小企业公共服务的个性化需求。近年来，直接面对中小企业所提供的各种咨询、设计、定制等服务也开始大规模的涌现。

2.2 运营方式共享化

随着“互联网+”理念的深入人心，为中小企业的发展在初期设备的应用上提供了极大的便利性，对各种闲置厂房与设备实现了自由组合与配置，极大的提高了资源利用率，将“所有权”替换为“使用权”，大幅度降低了中小企业的前期成本投入，促使中小企业的资产购置也更加趋向于合理化。同时，中小企业还可借助于网络共享平台来对低利用率的设备、厂房等进行出租或转售，大大盘活了企业的现有资产，为企业发展可带来更为充足的资金支持。

2.3 融资渠道丰富化

中小企业融资渠道所发生的改变，主要是受到近些年来互联网金融兴起影响，为解决中小企业的融资难问题给予了巨大的助力支持。据有关统计数据显示截至2017年5月份，我国P2P网络的借贷累积总额已经突破3万亿。互联网金融的强势发展，为促进中小企业的发展提供了巨大的资金支持。

3 中小企业公共服务供给的改变

3.1 完善服务供给内容

互联网平台技术的快速发展，为中企业公共服务体系带来了更为强大资源汇聚能力，互联网平台能够促使中小企业公共服务体系和规模庞大的服务性资源相聚合，可实现对服务体系供给内容的极大丰富。同时互联网平台也可为公共服务供给与需求的对接来提供以平台支持，有助于打造出更加开放、透明、平等的服务环境，为实现服务内容的多元化给予强有力的助力支持。此外，对于数据库技术、云计算技术、大数据等技术的应用也可进一步提高服务供给内容的完备性，可为中小企业公共服务提供更加个性化的业务功能。

3.2 丰富公共服务方式

“互联网+”所采取的线上、线下双重互动新模式，使得许多从事传统行业的中小企业也开始逐渐将业务延伸到了线上，实现了对于服务内容、对象、方式的大规模拓展。服务号、企业号、订阅号等多种公共服务方式极大的拓宽了中小企业公共服务信息的传播途径，为提高在线营销服务、咨询服务提供助力支持，给予中小企业公共服务功能提供更加丰富的多样化形式，促使中小企业公共服务体系的完善也可获得更多选择。

3.3 提升公共服务水平

随着“互联网+”影响的日渐扩大，对于中小企业公共服务的沟通及时性也有了极大的增强，可大幅度提升中小企业公共服务效率。近些年来，中小企业公共服务体系内所新兴的各种平台、机构等都开始常识采用互联网手段来开展服务工作，实现了对服务效率与水平的全面提升。

4 政策建议

4.1 完善顶层设计

组织成立“互联网+”中小企业公共服务体系领导小组，对上下各级管理部门实施统筹安排，以达到同步联动效果，将有关政策要求及时予以落实。支持各地区根据当地的实际情况建立起多部门联系协调机制，开展好与财政、工商、税务、司法、统计等部门的积极协调。支持地方中小企业管理部门大胆探索，吸收先进经验，制定出符合于当地经济发展的“互联网+”中小企业公共服务体系。

4.2 加强政策引导

把关于建设“互联网+”中小企业公共服务体系建设与规划一并纳入到各地区中小企业发展专项扶持基金的工作重点当中。加强政策引导，支持各地区探索业务补贴新模式、新思路，把平台网络、服务体系的开展情况和所能够获得扶持资金额度相挂钩，将中小企业的积极性充分调动起来，促使政策引导作作用能够得以充分发挥。

4.3 注重培养人才

注重对中小企业公共服务体系的人才培养，定期组织相关中小企业服务人员开展专项培训与研讨交流活动，提升服务人员的综合素质与专业能力，打造出一支具备有高素质水平的中小企业公共服务人才队伍。加快对数字化在线人才培养模式的建设，支持各地区以网络平台开展微课教学，探索个性化、网络化、特色化的在线人才培养新模式。加大对先进技术人才的引进力度，与一些行业先进企业开展合作交流，提高对人才的实用能力培养。

5 结语

总而言之，受到我国社会经济长期保持高速化发展的影响，在人们的日常生活中的各个领域内中小企业的数量不断增多，且整体规模也不断扩大。基于目前“互联网+”发展的不断深入，中小企业公共服务体系在供给与需求两方面正面临着巨大的变革挑战，因此如何深刻把握“互联网+” 供需变革完善中小企业公共服务体系，现已成为我国社会发展所面临的一项重大问题。本文重点就对中小企业公共服务需求与供给的改变展开了具体分析，并据此提出了一些关于完善中小企业公共服务体系的政策建议。

[1]清远：助企申报创新基金，打造科技金融公共服务体系[J].广东科技，2015，24(19).

[2]宋新力.发达国家中小企业公共服务体系特征及作用[J].经济，2013，(4).

F276.3;D630 【文献标识码】A 【文章编号】1009-5624（2018）01-0189-02