安全“三违”个体心理影响与调整探析

张建华

（中国建筑材料工业地质勘查中心陕西总队,陕西西安710003）

大量事故的统计资料表明，单纯依赖先进的安全技术、设施、装备，并不是打开安全之门的“万能钥匙”。人是安全生产的第一要素，绝大多数事故的发生都与人有关，主要是人的“三违”行为导致。

1“三违”行为及其主要表现

所谓“三违”行为，是指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。之所以出现“三违”行为，除了管理上的缺陷，如规章制度不完善、监督检查把关不严等外，思想上的不重视、观念上的错误认识等也是其重要因素。具体分析，主要表现为以下几点。

一是安全管理人员安全观念和风险意识有所欠缺。表现为对从业人员的生命和健康缺少应有的敬畏和责任，对安全生产法律法规规定的主体责任要求落实不到位、规章制度执行不严，对从业人员的“三违”行为处理不力，甚至熟视无睹。

二是一些从业人员长期形成随性而为的习惯性违章行为。表现为工作中盲目自信，自认为“不会有事”，因而操作上的习惯、随意，甚至完全无视安全规定、规程。

三是扭曲的思想观念和错误舆论导向的影响。有的把“珍惜生命”、“关注安全”曲解为“活命哲学”、“贪生怕死”，嗤之以鼻；有的推崇“忘我献身”的精神，彰显“抓时间抢进度，大干苦干拼命干”的“玩命”行为。蛮干加盲干，极易导致安全事故的发生。

2“三违”行为的心理因素分析

毋庸置疑，人的任何行为都受心理因素的影响。一般情况下，人有怎样的心理状态，就会出现相应的行为。在安全生产领域，“三违”行为与人的心理因素之间，同样存在着密切的联系。概括起来，一般存在以下几种异常心理状态。

（1）自负心理。即盲目自信，自以为绝对安全，我行我素。有的自恃工作年限长、经验丰富，自我认为有经验、有能力防止事故发生，因而对安全规程不屑一顾，对未造成事故的习惯性违章行为自以为得计，规程面前“不信邪”、领导面前“不在乎”，别人提醒当成“耳边风”，正常安全监督视为“找麻烦”。

（2）侥幸心理。明知习惯性违章作业的后果和危害，却不以为然、不以为险，仍冒险作业。总认为“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤我”；“偶尔的一次违章不会造成事故吧”；“以前都是这样干的，再干一次也不会出事”；“别人这样做都没事，我这样做也不会有事”。

（3）从众心理。通常情况下往往下意识地认为，多数人的行为可能就是对的，因此不知不觉或不由自主地跟从多数人的做法，失去了对违章行为的分析、判断和独立思考。从心理角度，从众会使人有某种归属感和安全感，能在某种程度上消除孤单和恐惧心理。安全生产中的违章行为，许多情况是从众心理在作怪。

（4）依赖心理。在自信、自立、自主方面发展不成熟，过分依赖他人，经常需要他人的帮助和指导，遇事往往犹豫不决。存在这种心理，在作业当中，就不能及时发现自身及身边的“三违”现象，遇事往往徘徊于对错之间，犹豫中造成“三违”。

（5）厌烦心理。长期在固定环境中工作，容易产生厌烦心理和情绪，没精打采、思维懒惰、注意力不集中、消极作业，甚至罔顾作业规程等现象。

（6）麻痹心理。日常工作中并不是每次的“三违”都导致事故，久而久之思想上就会放松警惕，心理麻痹，对“三违”现象习以为常，视而不见，麻木不仁。

（7）无所谓心理。对“三违”行为心不在焉、满不在乎，认为“光不违章了，活也干不成了”。对“安全说起来重要、干起了次要、忙起来不要、急起来乱套”，生产中根本不把安全法律法规、制度规程等放在心上。

一线作业当中，以上种种心理时常导致人的“三违”行为，产生安全隐患，随时可能导致事故的发生。

3 安全心理学在安全生产中的应用

安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生的安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动的一门科学。有效应用安全心理学能够规范个人行为，增强自觉意识，抑制安全事故的发生，从而提高工作效率。

3.1 坚持以人为本，建立安全健康心理

坚持以人为本原则，通过安全心理学知识的辅导培训，培养其良好的安全心理素质，调整心理状态，使其以一种正常的心态和稳定的情绪投身于工作之中，树立安全健康心理。

首先是树立正确的安全心理，牢记自己的安全责任，牢固树立安全红线意识，正确树立安全新理念，把“安全第一”的价值观作为行动指南。其次是改善个体心理，增强安全与责任意识。健康心理产生积极的安全需要，形成自觉主动的安全动机，对周围客观环境能正确反映，及时采取有效措施应对异常变化，并表现出规范的积极作为。

从人的个体角度出发，形成稳定的安全健康心理和正确的心理活动，养成良好的行为习惯，是提高工效、确保作业安全的有效措施。

3.2 提高工作“兴趣”，稳定安全生产积极性

“兴趣”是力求认识事物和从事活动的倾向，它使人们的注意力聚焦于该事物或活动。真正有效的“兴趣”，是鼓励人们积极追求的最有力动机，将推动人们去克服困难，完成任务。安全生产也是如此，如无“兴趣”就会精神恍惚，安全生产也就无任何保障。

树立一个安全健康心理，将有助于有效地提高生产者或管理者个体安全生产的积极性。其积极性是确保现场安全生产的基础，没有这一基础，安全工作就不稳定，“三违”行为就会屡禁不止。单纯靠检查、处罚，工作就会被动。因此，做好安全工作的关键，是要不断提高个体对安全工作的“兴趣”——主动性。

采用多种方式努力提高对安全生产的“兴趣”，就成为安全管理的重点途径。一是要创造一个良好的安全环境，让每个人都有一个好的心情；二是要不断激励个人进行安全技术革新，及时进行表彰奖励，提高安全生产积极性；三是引导个人算好“个人安全帐”，通过个人安全的“收入”与安全事故后“收入”的差距“核算”安全“效益”；四是组织理论学习，建立共同愿景、弘扬团队精神，以文化建设引领安全生产。

3.3 强化层次激励，确保安全期望值实现

个体的安全生产积极性提高了，必然能有效地控制事故的发生，实现安全生产的期望值。在持久、长期的安全生产管理中，不断强化层次激励工作，是确保安全期望值实现的有效措施。

层次激励，按企业、项目、班组、个人等不同层次，采用不同的激励方式来提高个体的安全意识。树立安全目标层次观念，以个人保班组、班组保项目、项目保企业，层层负责，确保企业整体安全目标的实现。

在层次激励的实施中，要做到公平、公正，真正激励个体的安全工作积极性。要通过理论学习、兴趣活动、表彰奖励等，激发个体爱岗敬业与成就感的积极性，使个人自觉与团队、与单位融为一体。要通过分层次定出合理的安全目标，并定出安全目标实现后的奖励，从而以一种期望来不断激励个体，努力实现自己的安全目标，去力保企业整体安全期望值的实现。

总之，人是安全生产的决定性因素。了解和掌握个体的心理并加以有效引导是解决问题的重要方法。因此，充分运用管理学、安全心理学，针对不同环境、不同条件下个体的不同心理状态，采取相应措施做好心理教育，从人性基础上提高杜绝“三违”行为的主动性，是防止安全事故发生、促进企业快速稳步发展的有效途径。

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[4]何学秋，等.安全工程学[M].中国矿业大学出版社，2000.