图书馆移动信息服务的现状与发展对策研究

2018-02-16宁顺政

信息记录材料 2018年9期

宁顺政

（广西物资学校广西南宁 530007）

1 引言

近年来，为了提升图书馆管理质量，在其信息建设过程中人们重点应用移动信息服务技术，不仅改善了图书馆服务质量，也实现了图书馆的数字化发展，通过数据信息的共享，为人们提供了大量的所需信息。基于我国图书馆移动信息服务现状的分析，发现其模式虽然在逐渐扩增，但是仍然存在问题，对移动信息服务质量造成了影响。基于此，本文重点分析了图书馆移动信息服务现状及发展策略，对图书馆移动信息服务质量起到了保障作用。

2 图书馆移动信息服务现状

2.1 开通时间

在我国，首次推出移动短信服务的图书馆是北京理工大学图书馆，在之后的几年中，很多图书馆也落实了该项服务。但是，虽然移动服务实现了普及推广，仍然有很多图书馆没有开通该项服务，管理模式依然以传统模式为主，不利于图书馆的良好发展。

2.2 服务方式

目前，科学技术和电子终端设备不断发展，WAP已经无法满足用户需求，所以，部分图书馆研发了客户端软件，而且推出了一些全新的移动服务项目，如掌上图书馆、电子阅读器等。其中，最具代表性的为以香港大学图书馆为代表的众多图书馆与亚马逊合作推出的电子阅读服务，该种移动服务针对用户的各种需求都能满足，真正提升了图书馆的工作效率。

2.3 服务内容

我国图书馆移动信息服务主要以借阅、计量数据信息、订阅报刊等工作为主，而且在现代化快速发展的背景下，微博、微信在图书馆移动信息服务中得到了有效应用。用户对于想要了解的信息可以充分发挥微博、微信的作用。而且，经过与传统方式比较，发现该种形式更简洁，能够实现图书馆信息的共享，对图书馆今后的发展具有重要意义[1]。

2.4 服务推广

在我国图书馆建设过程中，对信息服务推广工作提出了较高要求，在提升图书馆服务质量方面也起到了重要作用。现如今，图书馆移动信息服务的建设主要以网络宣传、活动创新为主，在对读者应用方式进行耐心指导的基础上，移动信息服务体现了便捷性。另外，我国现代化移动信息服务管理模式不断扩充，对我国社会信息化建设起到了很好的帮助，在这种情况下不仅能够满足用户对图书馆信息服务的建设要求，还能在阅读过程中实现资源共享。

3 图书馆移动信息服务中存在的问题

移动信息服务是在移动通信技术和电子设备技术快速发展的基础上而产生的，不仅对传统图书馆服务造成了严重的影响，而且在一定程度上还转变了图书馆的价值。虽然近年来移动信息服务发展较为迅速，但是其中仍然存在一些问题，具体包括以下几点：（1）从整体角度入手，真正落实移动信息服务的图书馆比较少，而且我国大多数的图书馆中，只要少量图书馆落实了移动信息服务，有很多图书馆仍然没有参与到实际工作中。更严重的是，一些图书馆缺少移动信息服务落实的条件。（2）图书馆移动信息服务的技术存在缺失，现阶段，图书馆移动信息服务主要以短信服务、客户端服务以及WAP服务为主，很少涉及到电子阅读器、平板电脑等其他服务技术，甚至没有进行开发，导致图书馆的移动信息服务无法实现更好发展[2]。（3）缺乏对用户的了解。当图书馆在实施移动信息服务时，前期没有与用户进行深入沟通，更没有进行市场调研及论证，所以图书馆中移动信息服务缺少相应的针对性，无法掌握用户的实际需求，很难展开个性化的服务，对于用户的需求也无法满足。（4）移动信息服务方法存在问题。图书馆推行的移动信息服务具有普遍性质，其个性化服务、协同合作服务没有得到更好的落实，导致图书馆移动信息服务无法纳入到服务体系中，对图书馆的发展造成了严重阻碍。

4 图书馆移动信息服务的发展策略

4.1 移动信息服务建设

4.1.1 服务个性化针对目前的移动图书馆而言，个性化的服务是其可持续发展的重要趋势，要求在以用户为中心的基础上，采取灵活的服务方式，为用户推送个性化的信息，最终实现图书馆移动信息服务的个性化特点。图书馆信息服务的个性化可以从以下方面加以完善：（1）定制个性化页面。个性化的页面定制主要是在用户检索历史和检索喜好的基础上而设定的一种服务，能够节省大量的时间。（2）页面推送服务。推送服务是在技术的基础上而形成的一种主动的信息服务方式，其根本特点为，能够在用户需求的基础上，有目的性并按时将用户感兴趣的信息推送到客户端，进而体现出主动、个性化的服务理念。（3）学术信息导航服务。在某主题的基础上对因特网中的节点进行分类、归纳，并且坚持方便用户的原则，使用户在特殊的地址中获取相关信息[3]。

4.1.2 资源特色化怎样才能实现图书馆资源与移动信息服务资源的充分融合，是现阶段需要重点关注的问题。首先，应该建立高效、先进的云服务共享结构，对大量的信息资源进行融合，使用户能够快速找到所需要的电子图书、报纸、中外文献以及期刊等；其次，在系统的基础上采用元数据整合技术有效整合期刊、报纸以及中外文图书等，最终实现移动终端一站式搜索及全文获取等服务。

4.1.3 技术完善化在智能技术不断发展的背景下，服务业务越来越多，因此，为了促进移动信息技术的快速发展，可以采用新型的技术手段，传统的服务形式已经无法符合现代图书馆的需求，应该将研究重点放在与电子阅读器、平板电脑相适应的客户端服务以及掌上移动技术上面，从而实现移动信息技术的个性化发展。作为图书馆移动信息服务的核心，云共享服务体系能够24小时提供文献传递服务，并且将电子图书或期刊数据传递到用户邮箱。此外，针对读者的差异性，所需要的服务也是不同的，但是移动信息服务具有个性化特点，能够全面满足用户的需求，确保服务内容、服务技术之间的对应性，有效激发了用户的阅读潜能[4]。

4.2 移动信息服务管理

4.2.1 归纳到图书馆系统管理社会各界应该对图书馆的移动信息服务管理加以重视，摒弃以往的管理形式，只有在多个部门沟通、协调、合作的基础上，才能有效改善移动信息服务中存在的问题。此外，图书馆移动信息服务技术、方法、内容等因素也应该随着时代的发展而不断进步，多采纳读者的意见，在先进思想方式的基础上实现图书馆移动信息服务的有效建设，将其纳入到图书馆系统管理中。

4.2.2 创新移动信息服务方法图书馆在发展过程中应该不断提升服务质量，为读者提供个性化的服务，使原本通知式的服务快速改变，为读者定制相应服务，只有这样才能充分发挥移动信息服务的价值。但是，移动信息服务的个性化不能只局限于到期提醒或自身定制，应该将其公布在移动信息服务平台中，加大图书馆服务在图书馆建设中的影响力，还可以通过微博、微信、在线论坛等方式加强与读者的互动，体现出读者意见的重要性。

4.2.3 加强文献传递及馆际合作在目前图书馆信息服务过程中，文献传递与馆际合作是十分重要的内容，移动信息服务也要顺应潮流，在信息提供、咨询、公告、服务定制等方面充分体现出自身优势，加强文献传递及馆际合作，促进图书馆移动信息服务的良好发展[5]。

4.2.4 加大宣传推广力度在图书馆中有效落实移动信息服务，对于用户而言有较大的便利，不仅能够加强读者和图书馆之间的合作，还能确保图书馆工作效率饿提升。所以，对于没有实施移动信息服务的图书馆，应该开通相应的服务，加大其宣传推广力度，定期更新移动信息服务的主要内容及方法，增加移动信息服务用户数量。