信息化时代浅析“精细化管理”在高职学生管理工作中的应用

晏 娥

（湖北省随州职业技术学院 湖北 随州 441300）

1 引言

从上个世纪90年代以来，高等职业教育经历了大规模的扩张，高职院校学生在培养数量和质量上都突飞猛进，为社会主义现代化提供了强有力的人才保障。随着经济转型和教育改革，要求高职院校要不断提升质量，适应市场、企业对技术人才的需求。面对机遇和挑战，政府不断加强对高职院校的办学管理，高职院校也越来越重视教学管理，其中利用信息网络进行精细化管理已经成为学生教学、生活管理的有效手段。

2 精细化管理概念

精细化管理理念起源于20世纪50年代的日本，最初应用在企业管理中，促进了现代工业管理水平的提升。“精细化管理”是一套先进的管理理念和管理技术，它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，重点满足被服务者的需求，提升产品、服务的效率和竞争力。比如海尔集团的管理秘诀就在于“精”和“细”，精细化管理使得企业效率提升，产品质量和服务过硬，迅速打开了国内国际市场，使企业获得成功，名利双收。

学生事务的精细化管理借鉴了这一先进管理理念，并借助信息化网络在学生日常常规管理的基础之上，将管理责任具体化、明确化，将“小事做细，细事做精”，对学生的管理更加深入化、彻底化。这与传统的校园管理有着本质的区别，它要求对现有工作精益求精，不仅要具备求真务实的工作态度，而且要熟练运用信息网络，重视管理过程及质量，提高管理的时效性和学校竞争力。随着时代发展，学生的生活也日益丰富，学校管理的学生事务也日益庞杂，而且学生事务管理工作一旦出现疏漏，就有可能造成严重的后果。信息网络技术的飞速发展，校园信息化管理系统不断完善，通过信息化管理系统进行精细化管理，能够降低工作强度，大幅度提高精细化学生管理工作的效率，节省了管理成本。因此，利用信息网络，精细化学生管理工作，是当前高职院校学生管理工作的重点。

3 高职学生管理工作精细化的意义

3.1 精细化管理是“以人为本”教育理念的内在要求

伴随中国经济的强劲发展，现在学生的生活阅历和国际化视野都随着生活水平与过去大为不同。高职学生管理工作的对象已经有所改变，所以学生管理工作应该不断进行调整，才能与学生特点和需求相适应。如果还采用一成不变的方式，就不能充分考虑受教育者的差异特征，因材施教也无从谈起，违背了“以人为本”的教育理念。当今高职院校在校学生大部分是独生子女，在家庭中他们是家长生活的中心，利用信息技术精细化管理是家长的强烈需要。学生日常管理中细微的疏忽和失误都可能对一个家庭造成无法挽回的损失。另外，高职学生正处于性格形成的最关键时期，这一时期的经历会直接影响以后进入社会的心态。思想的强烈波动，经常会遭遇学习、感情和社会交往方面的问题，学生管理工作精细化可以有效解决学生思想工作，从而更好更全面地服务学生，实现学校人才培养的目标。

3.2 可以提升学生管理工作者的业务能力，发展壮大学生工作队伍

高职学生管理工作的精细化，需要对学生的需求进行细分，关注学生、了解学生、把握学生的思想变化，动态调整管理策略，以满足学生多层次的需要。这就要求学生工作者提高业务素质，积极学习学生工作的理论方法，创新学生管理模式以及提高应对突发事件的反应能力，更重要的是需要学习、掌握、运用现代信息技术，用学生容易接受的方式引导学生参与到管理工作中来，形成师生良性互动。

3.3 使学生工作更加科学、系统

高职学生管理工作引入信息技术，采取精细化管理模式，学生工作者可以通过大数据分析学生工作的成绩与问题。学生工作者可以从教育学、心理学、管理学等方面入手，来论证管理方式、人员结构以及管理途径和方法是否科学，是否符合学生的心理认知水平，是否促进学生的学习能力、人际交往能力等等。信息技术介入精细化管理，可以客观系统地评价学生工作的目标设定、措施实施、效果反馈等是否科学合理。

4 精细化管理在高职学生工作中的应用策略

4.1 精细化管理要落实“以人为本”的管理理念

精细化管理模式首先要对学生发展特征和学生个性需求全面了解和摸底，将学生的需求细化，从而指导学生管理工作内容的细化。坚持“以人为本”管理理念，就要从细微处着手，了解来自不同家庭背景、不同地域文化及不同性格学生的特点和需要，从学生的生活、住宿、学习各方面制定管理措施。在管理过程中要尊重、信任和关心学生，只有这样学生才能发挥自主能动性，才能主动服从管理。以人为本实现精细化管理，最重要的是人与人之间有效沟通，愉快交流，才能发挥每个人的能量，使工作方向和目标保持一致。

4.2 建设信息数据库，系统化管理

数据信息系统是学生工作精细化管理的一个重要工具，该系统是利用现代信息技术手段，把学生管理工作中所需要的各种信息录入数据库，方便信息存储、调用 、加工，从而促进精细化管理。比如，在贫困学生资助管理上，可以根据学生基本信息、家庭状况、学业成绩、综合素质、奖罚信息等有关事项建立数据库，并实时调整、更新信息，为学生资助工作提供数据参考。学生管理工作人员、学生、辅导员都可以根据自己的权限查询信息，这样学生资助工作便透明化、公开化，有助于学生资助工作水平的提高。

4.3 信息化为精细化管理提供多样化沟通方式

随着信息技术的发展，高职院校在教学管理中越来越离不开信息网络。在学生工作精细化管理过程中，构建有效畅通的信息交流平台，拓宽学生发表意见反馈信息的渠道，有利于学生工作者了解学生的建议与需求。学生也能及时了解学校的各种信息，包括学校最新政策、管理措施、活动通知、就业信息等等，有利于学生工作精细化管理各种举措的传达和执行。同时，网络技术的运用，使学生家长充分参与到学生管理中来，家校互动沟通确保精细化管理顺利进行。管理工作人员通过校园信息化系统、微信、QQ等平台，可以实时与学生家长沟通交流，了解了学生真实需求，提高了沟通效率，从而更好地开展工作。再者，学生工作精细化管理也需要与相关部门进行交流合作，信息交流平台方便了信息资源的共享，使学生管理工作精细化得到最大支持。

4.4 安装监控系统，给“精细化管理”提供安全保障

精细化管理要求百密无一疏，保障学生人身安全是管理重中之重。监控系统的使用可以有效保障学生的人身安全。受高校扩招潮的影响，现在大部分高职院校都重新建设了新校区，新校区一般占地面积大而且地处偏远郊外，宿舍楼、教学楼、实验室以及办公楼等区域都存在一定距离，加上社会人员往来复杂的形式，给精细化管理带来严重安全隐患。完善的电子信息监控系统可以通过对监控屏幕实时观察，将安全隐患降到最低，提高学生工作精细化管理的反应能力。同时监控系统也有助于学生自觉规范日常行为，实现“润物细无声”的教育效果。

总之，学生工作事无巨细，在精细化管理过程中，借助信息技术可以达到事半功倍的效果。学生工作者在精细化管理学生时，要从细节入手，以人为本，建立切合学生需求的管理模式，满足学生的深层次需求，这是精细化管理的最终目的。

[1]高翔.浅谈高职教学管理中精细化管理的应用[J].湖北函授大学学报，2016（22）：53-54.

[2]李丽.高职教育教学管理中精细化管理的应用[J].现代国企研究（下），2017（05）：134.