浅谈民营企业如何开展QC小组活动

山河智能股份有限公司□张树红

山河智能装备股份有限公司 （以下简称 “山河智能”）作为机械制造行业民营企业的典型代表，主要从事桩工机械、挖掘机械、现代凿岩设备三大门类机械产品的研发、生产、销售、服务。作为机械行业，由于本行业的工作性质，QC改善更容易出成果。

山河智能自2011年开展QC小组活动至今已近八年，每年组织QC课题登录，每半年度组织QC成果发表，截至目前已累计注册课题384个，发布成果160个。其中 “提高旋挖鹅头一次交检合格率”项目获得湖南省机械装备工业优秀QC成果一等奖，该课题改善前旋挖鹅头一次交检合格率为89%，其中焊接工序合格率仅52.32%。通过改善平台制作方法，制作单件铆装工装，使轴套铆装一次完成，保证铆焊、机加基准统一；增加振动时效处理，消除应力集中等措施改善，达成一次交检合格率100%目标。通过此次改善，预计节约返修费用14.77万元/年。其中 “钻桅翻边焊接工装的优化改善”获得全国机械工业优秀质量管理小组活动成果二等奖，该课题改善前钻桅加工需四次翻边，翻边难度大且需两人同时作业，翻边一次约10分钟。通过取消原有的工装夹具，按钻桅的实际宽度加焊接变形量来设计工装夹具，同时增加工装打开时的固定装置，增加工装的使用安全性。实现钻桅加工的立焊、横焊、斜立焊转化为平焊，一套钻桅加工只需两人一天铆焊完成。同时实现一模多用，年节约成本24.76万元。

笔者作为企业一名基层质量管理的工作者，促进QC活动的顺利开展，促进公司质量管理水平提升，笔者认为要做好以下五点。

1 领导重视，强力保障

要将质量改善工作沉下去、下现场，像精准扶贫一样，针对企业质量发展中的难点和 “痛点”，打通企业质量提升 “最后一公里”。企业要开展好QC小组活动，需要一些相应的硬件及软件支持，例如人员、时间、场地、工具、资金等等。因此，作为企业负责人或高层领导，首先应对QC活动有较高的认识，积极组织质量提升及关键技术攻关，推动企业应用新技术、新工艺、新材料，重点解决关键系统、关键产品质量难点问题，促进企业质量水平提升。

同时，在每年度组织课题申报时，企业应要求各部门设立QC推进兼干，负责部门内QC相关工作的推进与组织实施。另根据部门人数、工作内容等因素确定各部门全年需完成QC课题数，部门年度QC课题完成指标的达成情况纳入各部门长的年度绩效考核。

2 制度完善，基础保证

建立健全QC小组活动的规章制度是推动QC活动的有力保障。为保证QC活动开展的实效性，企业应制定了一系列QC活动管理制度，对各部门QC活动的日常开展、改善成果确认、改善成果推广，等进行管理和规范。

质检总局局长支树平在 《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中指出质量提升行动最终是要落到基层的，因为关键在基层、关键在基础。如果落不到基层，质量提升行动就会大打折扣。

企业QC活动推进部门应定期组织QC活动检查，检查各小组QC活动的开展情况，并对检查的具体问题提出改进建议。定期通报各QC小组的活动进展，对各小组的完成优劣实施奖罚。通过QC活动推进部门的日常检查监督，各QC小组活动按照规定的程序一步一个脚印地开展完成，以确保公司QC工作落到实处，改善工作见到实效。

3 培训教育，理论为基

对于工匠精神，在2017年全国 “两会”上，李克强总理明确提出要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪守职业操守，崇尚精益求精，培养众多 “中国工匠”。同时指出要让 “工匠精神”渗入每件产品的每道工序，培育铸就大批中国制造的合格人才。要落实党中央、国务院的要求，需要从教育入手，企业要成为质量人才的培育主体。

QC活动是一项非常严谨的科学活动，既要有真实的材料、详实的数据，还要有合理的依据、严谨的推理。因此，为保证公司员工在QC活动中灵活运用各类QC工具，解决各类不同问题，企业应为员工提供各类QC知识培训辅导。

首先针对基层班组长，企业应定期组织基础的QC知识培训，可以由公司资深QC改善工程师负责实施培训。培训内容应包括QC小组概念及组建要求，QC小组活动程序、改善成果与评审，统计方法及常用的QC改善工具，如：鱼骨图、排列图、对策表。

再次，中国质量协会教育培训中心每年会举办各项质量类培训，涉及QC类知识的培训有《QC小组活动及案例分析》、 《QC小组操作实务》等，企业可以利用这个平台，派员工学习深造，吸取优秀企业QC改善经验、成果报告撰写及PPT制作技巧。

4 成果分享，共同提升

为了保证QC活动的规范性，企业应使用专用的 《QC活动记录本》。班组在开展QC活动时，将相关活动记录填写在记录本上，每一个改善课题填写一本记录。在改善课题完成后，所有的活动记录本在品质管理部门存档。同时企业还可以选定一些优秀的改善记录本，在QC日常培训中，作为改善案例供学员参考。

另一方面，企业应定期组织QC成果发表。组织各QC小组将改善资料编写成PPT文稿，通过发表评审中评委客观点评，评价课题的改善亮点，同时指出存在的不足及改进建议，达到交流经验、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提升的目的。

通过公司内部发表选拔出的优秀QC课题，企业应推荐到市、省协会 “优秀质量管理小组”申报和发布。例如，中国机械工业质量管理协会每年都会组织 “质量信得过班组和质量管理小组”评选，参评小组通过身临其境的学习、共享，在认识自身不足的同时，学习其他选送单位优秀QC改善经验。

5 机制激励，积极参与

适当的奖金激励是QC小组活动开展的润滑剂。企业在组织QC成果发表时，除了对优秀QC小组授予荣誉表彰外，应对参与QC发表的课题以及各部门QC推进兼干也有相应的奖励，以激励广大员工的参与热情。

针对成本节约、效率提升类课题，企业应组织技术、财务部门共同确认改善成果、核算经济效益，建议按QC改善节约成本、效率提升获得的年度经济效益的一定比例予以提成奖励。

针对参加公司成果发表的课题，企业应根据评比结果给予不同等级的奖励。同时，对获得“省优”、 “全国优秀”的QC改善课题应给予更加丰厚的奖励。

6 结束语

质量发展是强国之基、立业之本和转型之要。当前，我国经济发展进入新常态，质量日益成为经济转型升级的关键。2017年政府工作报告中，李克强总理指出要全面提升质量水平，广泛开展质量提升行动，推动中国经济发展进入质量时代。作为经济弄潮中的一份子，我们更应借这股东风，在企业大力开展QC活动，推进产品质量全面提升。相信在今后的工程机械市场竞争中，QC小组活动作为全面质量管理的重要工作，质量改善与提高的有效手段，在今后发挥越来越大的作用。