人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果观察

王琴

【摘 要】目的：对当前临床护理工作当中人性化护理管理的应用效果进行探究。方法：本次研究从本院在2017年1月到2017年12月间收治的患者当中进行抽样，选取68例患者作为样本，对照组采用常规的护理方案，观察组则使用人性化护理管理，对患者的护理效果进行对比分析。结果：在观察组的患者当中，通过对患者进行人性化的护理之后，其自身的护理质量评分以及满意度都得到了显著的提升，均要显著高于对照组，同时表现出了较大的差异，在统计学方面具有意义（P<0.05）。结论：在当前的临床护理当中，为了更好的促进患者的满意度以及护理质量提升，应该积极的推广人性化护理管理，从而促进护理质量的提升，降低患者出现的意外事故的几率，更好的促进患者病情的恢复，具有较高的推广价值。

【关键词】 人性化护理；临床护理；应用效果

【中图分类号】R715 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）24-287-01

近年来，在人们生活需求得到极大满足之后，对于医疗卫生服务有了更高的要求，这就对医疗机构在开展护理工作的过程的各项内容提出了新的挑战。在这种情况下，传统的护理方式已经很难满足人们的各项需求，必须要对护理理念与方式进行变革，从而更好的提升患者的满意度[1]。而随着医疗理念的不断变革，人性化护理管理的实施，能够更好的改善日常护理环境，同时促进护理人员的积极性，更好的提升医院护理管理工作的水平，更好的改善患者的治疗效果。在目前的医疗服务当中，人性化护理管理已经得到了广泛的应用，实现了医疗护理水平的显著提升。因此，本次研究从本院在2017年1月到2017年12月间收治的患者当中进行抽样，选取68例患者作为样本，对当前临床护理工作当中人性化护理管理的应用效果进行探究，更好的实现患者治疗效果的改善。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次研究从本院在2017年1月到2017年12月間收治的患者当中进行抽样，选取68例患者作为样本，在进行分组的时候，采用随机量表的方法，观察组与对照组的人数均为34例。在本次选取的样本患者当中，男性患者共有37例，女性患者共有31例，其年龄分布在21岁到68岁的区间当中，平均年龄为（42.13±3.47）岁。在选取的68例患者当中，排除了具有精神障碍疾病以及严重器官衰竭的患者，均详细的了解了此次研究的目的，并且进行了知情同意书的签订。从两组患者在入院治疗期间的一般资料来看，并没有表现出比较明显的差异，在统计学方面也不具备意义（p>0.05）。

1.2 方法 在两组患者入院治疗期间，对照组采用的是常规的护理方案，而观察组则使用人性化护理管理方案。在对照组进行常规护理的过程中，采用的主要是一些传统的护理管理模式，包括对患者进行饮食护理、运动护理、卫生护理以及心理干预护理等等[2]。而观察组在进行护理的时候，采用的是人性化的护理方案，更好的实现患者治疗效果的改善。首先，需要在“人性化”理念的基础之上，制定出相关的管理制度，同时制定具有较强操作性的人性化护理措施，将护理质量与奖惩制度相结合，更好的激发医护人员的积极性。同时对可能出现的各种突发事件进行预演，更好的提升其处理风险事件的能力。其次，需要建立起良好的护患关系，同时与患者进行良好的沟通，提供更为优质的护理服务。在这一过程中，需要对护理人员的责任权利进行明确的划分，在出现相关事故之后，更好的进行责任的划分，避免出现相互推诿的情况。最后，每一项护理工作的开展，都需要以患者为中心，为患者构建起良好的就医环境，从而促进其治疗效果的改善，提供更为优质全面的护理工作[3]。

1.3 观察标准 在本次研究当中，需要对患者护理满意度进行分析，同时根据相关量表，对护理人员的质量评分进行计算，对两组患者的护理效果进行分析。

1.4 统计学方法 通过对两组患者的相关数据进行统计学的分析，使用SPSS20.0作为软件进行计算，采用t检验，在进行统计学意义衡量的时候，采用的标准为P<0.05。

2 结果

在本次研究当中，观察组患者在经过人性化护理管理之后，其自身的护理服务满意度得到了显著的提升，达到了97.06%，而对照组的满意度仅仅为73.53%，两组患者之间的差异比较明显，在统计学方面存在意义（P<0.05）。

3 讨论

在人们生活需求得到极大满足之后，对于医疗卫生服务有了更高的要求，这就对医疗机构在开展护理工作的过程的各项内容提出了新的挑战。在这种情况下，传统的护理方式已经很难满足人们的各项需求，必须要对护理理念与方式进行变革，从而更好的提升患者的满意度。而随着医疗理念的不断变革，人性化护理管理的实施，能够更好的改善日常护理环境，同时促进护理人员的积极性，更好的提升医院护理管理工作的水平，更好的改善患者的治疗效果。在目前的医疗服务当中，人性化护理管理已经得到了广泛的应用，实现了医疗护理水平的显著提升[4]。

综上所述，在当前的临床护理当中，为了更好的促进患者的满意度以及护理质量提升，应该积极的推广人性化护理管理，从而促进护理质量的提升，降低患者出现的意外事故的几率，更好的促进患者病情的恢复，具有较高的推广价值。

参考文献

[1] 路永红. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J]. 中外女性健康研究， 2016， 6（5）：241-242.

[2] 王娟. 人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果观察[J]. 中国卫生产业， 2016， 13（5）：193-195.

[3] 汪迎春. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果研究[J]. 当代医学， 2017， 23（21）：175-176.

[4] 李庭美. 人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（19）：131-132.

[5] 乔延平. 人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J]. 中国卫生产业， 2016， 13（30）：138-140.