火力发电厂电力市场营销深度探索

刘元均

（国家电投集团贵州金元股份有限公司纳雍发电总厂 贵州纳雍 553300）

引言

伴随着国家对于环保的日益重视，使能源的循环使用、高效及绿色得以实现早已成为国内能源发展的重要主题，将煤炭当作主要燃料进行发电的火力发电厂的处境堪忧。由于新能源电力企业就如雨后春笋般大量出现，对传统的火力发电企业的获利空间产生了进一步的压缩；此外，因为火力发电企业自身受限于市场经济的巨大影响，煤炭的价格产生了不断的提升，进而阻碍了火力发电企业的正常发展。在国内分布式的能源早已引起电力集团、能源企业及政府的高度注重。我国早已相继有大型区域的分布式能源项目投产与多个样板工程项目，做出了相对积极的重要影响，发展呈现逐年增长的状况。国内有关政府为了鼓舞分布式的能源发展，已经持续发布了有关的支持政策。

1 电力市场营销的概念

在有关电力方面的市场营销当中，生产电力的相关企业间逐渐形成了竞争对手，有关发电企业考虑怎样提高竞争能力把相关电力产品有偿提供给需要方，包含电力产品的潜在购买人员与现实购买人员的需求间的总合，在有关电力方面的市场营销当中仅包含需要方，不包含供应方，电力市场与电力需求相联系。电力市场营销指的便是对有关电力产品的销售、运输及生产进行相应的指导，使有关电力用户能够可靠、安全、合理及经济地对电力产品进行使用，持续提升电力公司经济效益的经济活动总称。

电力公司的发展和生存，主要取决于电力消费人员或者电力大用户对电力产品的购买能力及对电力产品的购买。所以有关电力公司应当面向消费者与电力市场，对目前持续改变的实力市场环境进行适应，准确且及时地做出对应的决策，力求以最优异的质量、最稳定的供应、最快的速度及最少的成本把电力产品提供给相关用户与消费者，让电力公司真正成为客户满意的服务者与供应者。伴随着社会经济的不断发展，电力公司应当对以往的“不管用电、轻供电、重发电”的旧理念进行彻底的转变，经过电力市场营销的相关措施来使得电力产品得以销售的目标实现。其中，分布式是发电指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以用户端自发自用为主、多余电量上网，且在配电系统平衡调节为特征的发电设施或电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。

2 电力市场营销的工作重点

（1）主动出击，积极开拓新的市场。随着电力市场的逐步放开，将会有更多的电力用户达到直供电条件，我们要继续发扬走村串寨的艰苦作风，到工业园区和农网改造的地方寻找优质客户。

（2）做好客户技术指导工作。利用汛期机组运行方式小，邀请客户到我厂进行技术交流及观摩学习，对客户电力安全及电力节能优化方面的知识进行培训。同时根据客户要求上门服务。让客户信任我们、依赖我们、离不开我们，将客户牢牢的抓在手里，保持长期战略合作关系。

（3）做好客户售后服务。每月定期进行售后回访工作，与客户保持长期联系，对客户每月的电量结算单进行分析。超出部分指导客户进行计划调整，保证客户利润最大化。

（4）加强市场营销人员技能培训，继续做好宣传工作，要有忧患意识，牢固树立全体员工、全方位、全过程的全员营销理念，建立激励机制，任务到人。

3 火力发电厂电力市场营销策略

3.1 加强沟通，多争取上网电量

热电厂要与地方政府及电网公司建立了良好的关系，要求火电厂的营销人员在国家兼顾的政策下，与政府职能部门和电网公司加强沟通，尽可能的争取上网电量。从营销队伍中派专人、专员加强与调度相关职能部门的沟通联系，尤其是在相关职能部门有一定社会关系的人员，保证与相关部门的信息渠道畅通，维持好与各方的良好关系。与相关职能部门联系的过程中，尽量如实的说明企业的优势。按现有情况，火力发电厂的上网电量计划安排将会逐年递减，但是减多少?怎么减?是没有具体的明细的，决定权基本上是在政府相关职能部门手里，没有特别强的原则性，这就给该厂的专职营销人员留下了很大的可操作空间。

3.2 拓展企业的电力营销市场份额

要想制定相对灵活的市场运营管理体制，应当按照市场经济的具体需要，在对市场电价展开调节的过程中，确保刚性电量，同时对敏感性的市场份额及弹性的市场份额进行健全，确保市场的分布量。能够在对工业用电的客户量进行加强，确保在基础电价的基础之下，对电力用户进行不断的拓宽，在高峰时期应当实施优惠电价的办法，提升对用电市场的认同感，鼓舞用电市场的快速发展，进而对市场展开进一步的稳固。针对不同层级与阶段的用电展开分级，对不同的价格标准加以确定，运用价格经济杠杆的办法使价格的区分得以实现。当前，主要的居民用电划分为阶梯与时段这两种，经过不同的分布进行区分以确保居民的用电量，同时提升用电的保护与节约。针对不同特性的电力用户采取不同的电价，进而使电网统一，与价格统一得以实现。对于农村的电力用户应当采取拓展份额的方法，进而强化农村市场的迅速发展，占领农村市场。强化电力市场的综合运用效率，对人们的电力使用条件进行逐渐的提升，对用电企业的电能优势展开较为高效的宣传，根据有关电力电网方面的知识，指引人们制定环保与节能的用电生活观念，提高相关能源的运用效率。

3.3 树立品牌营销的意识，做好售后服务

伴随着社会市场经济社会的持续进步与发展，品牌营销逐步成为一种主流营销策略。品牌营销能够使用户的忠诚度得以提升，对于企业的长远发展具备非常有利的影响。对品牌的营销意识进行树立，将品牌的建设工作做好十分重要。①火力发电企业应当提升供电的安全性与可靠性及电力产品的质量；②还要做好售后服务，满足用电户的要求，打造良好的社会形象。此外，火力发电企业还应当认真吸取电力用户的意见，同时对电力用户在使用电力的过程当中产生的某些问题，尽量为用户提供相对优质的电力服务，进而树立较好的品牌形象。

3.4 增强服务态度

完善企业的形象和提供幼稚的服务也将成为提高电能质量的重要因素之一。这就要求该厂在加强生产管理的同时也要加强其他方面的管理，加强对工作人员的培训，树立全心全意为客户服务的理念。为了满足客户不断变化的需求，热电厂必须树立全心全意为客户服务的理念，保证为客户提供优质及时的服务，而优质服务其实就是企业对管理手段、管理水平及管理思路的一种创新和延伸。要想对客户提供最优质的服务，必须要有先进的管理理念和管理手段作保证，也就是说能否提供最优质的服务，是否有与之对应的管理是基础，因此，提供优质服务与提高管理水平从本质上说是一体的。要想提供最优质的服务，该厂必须做到对外“客户满意就是宗旨”，保证机组安全可靠运行为前提，服从调度的安排，尽一切努力维护电网安全运行；对内，要树立起全过程、全方位、全员的全心全意为客户服务的理念，提高管理水平，转变管理观念，加强设备管理，保证安全运行。

4 结束语

综上所述，因为电力产品自身的独特性，及电力制度改革的持续深入，有关电力方面的市场营销运行规范仍然处于不断健全的阶段，在实践当中运用电力市场营销的理论自身本就存在较大的困难，电力市场营销依然具备相应的约束性，包含电力市场营销受制于国家政策及国家经济发展，消费用户与电力公司不能选择的中间过程以及电力产品的无差别性等，所以，应该对于有关电力方面的市场营销展开不断的分析与探讨，从而促进火力发电企业的不断发展。