浅析情商发展渗透与教育实践应用

■张雪敏 邢明非

烟台南山学院商学院

1 情商的发展起源

“情商”一词最早是由美国人高尔曼提出。而早在1920年就有人提出“社会智力”这一概念。

一直到1983年，美国心理学家加德纳提出影响现今教育体系甚矩的“多元智力”理论。

嘉纳教授在他的多元智力理论中，多加了几项智力，包括了音乐，体育以及了解自我和了解他人的能力。而后者两项，让这后两项，让“社会智力”概念再一次受到教育界及心理界的重视。

巴昂在1988年编制的影响适应环境的情绪及社交能力的EQ问卷的主要内容：①自我EQ；②人际EQ；③适应力；④压力管理能力；⑤一般情绪状态。使得情商概念初见雏形。

在其后的时代发展中，“情商”又经多个教育家系统整合，形成是指人在情绪、意志、等方面的品质的概念，并被广泛接受。

2 情商于人的多元化渗透

情商从一个生僻的词语变为生活工作中重要的参考指标，可见情商于社会各领域的渗透，可是情商水平不像智商水平那样可以用检测分数准确的表现出来，他只能根据个人的综合表现进行判断，心理学家认为，情商水平高的人具有以下特点：社交能力强，为人正直，富于同情，情感生活丰富，无论是独处还是和多人一起时都能怡然自得。而在现代社会，高情商已成为领导活动中新型领导者必备的素质之一。

2.1 情商在社会工作中的应用

作为一名基层工作者，除了具备优秀的工作能力之外，还要具备高情商才能得到领导的赏识，得到升职加薪的机会。例如，当你的领导打电话问你是否有空帮他办些事，但你手头又有重要的工作要做时，作为一名职员你应如何体面的回答？当回答果断的回答：“好的，领导……”时既会让领导认为你平时的工作量太少无事可做，而且还会耽误自己手头的工作。如果以工作为由拒绝领导，那么领导以后找你几率会很少，当然今后升职的概率就低了。正确的回答是：“领导，我现在正在做一份的文件，要是您很急的话，我现在就去，如果不是特别急，我现做完手头上的工作再去帮您做，您看行吗？”将选择权交由领导决定。或许这种回答每个人都会想到，但处于此种境况能回答出才是高情商的表现。

作为一名领导者，高情商显得尤为重要。优秀的领导者既要有领导者的威严，又要有亲和力，还能得到领导的赏识与赞许。

2.2 情商在社会生活中的应用

在工作面试中，面试官除了会考核专业能力外，最看重的还是一个人在面对问题时的解决方法，即情商高低的表现。当专业能力相差无几时，情商高的人会被优先录取，毕竟能力可以在今后的工作中逐渐积累，而情商无法在短期内得到提高。

在生活中，情商高的人会和周围人相处融洽，关系和谐，得到别人的尊重，这对一个人的发展起着至关重要的作用，毕竟“朋友多了好办事”。

2.3 情商在学习中的应用

在学校时总会有这种现象，作为班长、团支书这种班干部，不一定是学习最好的，但一定会是能力强的。而这种能力，就是情商的一种表现形式。当你因高情商被老师关注时，会使你产生罗森塔尔效应即期望心理中的共鸣现象，从而可以推动学生更好的进步和成长，甚至可能影响人的一生。

为了学生今后的素质完善发展，有必要将情商因素应用于教育实践中。

3 联结情商与教育实践

在欧洲等发的国家，社会情绪能力（SEL）计划至今已推广20年之久，是幼儿园到高中教育的必修课程。学校制定详细、全面的社会情绪能力标准，不同年龄阶段的学生进行不同的社会情绪能力学习。而在中国，学校和家长往往过于重视孩子的智商发展，导致情商教育和氛围淡薄，而忽略了孩子的情商发展，使得我国缺少“双商”高的人才。

我国的教育素质改革，旨在弘扬个性，发展能力，而这一切都离不开情商的发展。为此将情商因素应用与教育实践中，促使我国素质化教育的完善势在必行。

为此，我个人提议在学校和教师教育实践中应做到：

（1）教师要采用寓教于意的方式帮助学生从正确的方向认知事物、感知事物，认识自我、正确调节自己的情绪，促进学生健康成长。

（2）使学生在学习过程中获得心理感知。教师通过培养学生的审美情趣，来培养表现力。例如，让学生通过户外写生、临摹等方式来感受艺术创作，通过创造性的艺术来表达自己的情感和体验。学校和老师要根据学生的年龄和心理特点，满足学生积极的心理需要，帮助学生正确的感知和理解客观事物，从而发挥情商的能动作用。

（3）使学生在日常生活中陶冶情操。教师要通过暗示、引导的方式使学生主动地欣赏大自然、艺术品、周围环境中人的气质和品质等对象，从而影响学生的知识水平、兴趣爱好、个人心理品质。在教学中，教师还要指导学生如何正确欣赏各种对象，并获得欣赏经验，从而提高学生情商。

（4）让学生在集体创作中培养团队精神。在合作中体验人际关系，培养学生的处事能力，也有利于学生在集体中共同探索，解决难题。

（5）教师和家长要善于发现学生的闪光点，在课堂和生活中加以鼓励，帮助学生不断实现自己每个目标。

（6）学生要善于管理自我并识别他人的情绪。戈尔曼称之为“移情”。他认为，这种能力就是能够理解他人的处境，而且能够客观理解和分析他人的情感。他认为，“面对自我的情感，我们越是坦诚，研读他人的情绪感受也越加准确。”通过判断他人的情绪，使自我得到发展，这才是情商的真实运用。