基于平衡计分卡的建筑企业的KPI体系构建及业绩评价

熊知平 李百生 杨忠莲 杜方超 郑君如

摘 要 随着国内外建筑市场竞争的加剧和行业结构的调整，建筑企业面临着更加激烈的竞争，如何抓住市场机遇，实现战略目标，成为建筑企业当下最迫切需要解决的问题。本文结合ABC公司的实际情况，在目标管理的思想基础上，导入平衡计分卡，以此作为绩效考核体系的核心框架，以关键绩效指标为具体指标设定方法，建立了一套有利于战略实施的绩效考核体系。

关键词 建筑企业 关键绩效指标 平衡计分卡

一、前言

改革开放以来，我国建筑业快速发展，规模不断扩大，但是也面临着产业集中度低、行业收益水平低等严重的结构性问题。在此行业背景下，作为中建集团下属的优势企业，ABC公司想实现又好又快发展，责任重大。

为实现战略规划目标，几乎所有的现代企业都将其与绩效考核相结合。面对新形势下的挑战，如何加强绩效考核对战略执行的保障，成为ABC公司实现战略目标的重要课题。

关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）是企业绩效管理中常用的一种系统考核评估方法。KPI将企业战略目标量化分解，通过梳理组织内部流程的关键参数，提炼关键指标，进行绩效评价，从而将企业战略落地。关于建筑企业的绩效管理，国内外的相关研究主要是基于各种方法建立绩效评价体系，虽然在一定程度上解决了绩效管理的评价问题，但随着新形势下行业竞争的加剧，已经无法满足企业转型发展的需要。为保障建筑企业绩效管理体系适应新环境，本文结合文献资料，深化了绩效管理，以提升公司的整体绩效，促进公司实现战略目标。

二、KPI体系构建方法及选择

KPI体系的构建方法主要有以下三类：

第一，基于组织架构构建KPI体系，强调从属部门承担的责任，但忽略了流程责任，如图1所示。

第二，基于职类职种建立的KPI体系，突出组织整体目标，各职种按职责分解，但忽略了目标整体性，如图2所示。

第三，基于平衡计分卡的KPI体系，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设置指标，如图3所示。

三、平衡计分卡在建筑行业的KPI指标体系

如前文所述，平衡计分卡兼顾了企业短期和长期发展目标、财务指标和非财务指标，突破了财务评价的单一模式，把战略目标转变为绩效指标，使企业在短期目标和长期目标、结果和动因、硬性客观指标和软性主观指标之间达到了平衡。

（一）建筑企业的关键成功要素描述

在建筑企业战略的指引下，从平衡计分卡的四个角度，找出关键要素（KSC），描绘企业的战略地图，如图4所示。

财务层面关注营业收入的增长和净利润增长;客户层面关注现有客户的黏合度和新客户开发;内部流程层面以客户需求为导向，以安全生产为基础;学习与成长层面关注全周期职业成长通道和员工满意度。

（二）建筑企业的关键指标体系构建

以平衡计分卡为构成框架，以KPI为具体指标设定方法，建立一套基于企业战略和核心竞争力的全方位绩效考核体系。从企业、部门、员工三个层级构建KPI体系，如图5所示。

第一，企业级KPI。如表1所示。

第二，部门级KPI。如表2所示。

以工程管理部为例，确定部门的关键绩效指标，如表3所示。

第三，员工级KPI。以工程管理部为例，确定员工个人的關键绩效指标，如表4所示。

四、基于平衡计分卡的KPI体系对ABC公司的业绩评价

基于上文构建的建筑企业KPI体系，对ABC公司的2017年的业绩表现做出评价。

（一）企业级

如表5所示。

（二）部门级业绩评价

如表6所示。

（三）员工级业绩评价

如表7所示。

五、结语

本论文结合ABC公司的实际情况，探索建立了企业级、部门级、员工级三个层次的全方位的关键绩效考核体系，并对其进行业绩评价，平衡记分卡在国内建筑企业绩效考核体系中的应用，对其他国有建筑施工企业有一定的借鉴意义。

（熊知平、李百生、杜方超单位为中国建筑第八工程局有限公司;杨忠莲、郑君如单位为上海财经大学）

[作者简介：熊知平（1976—），男，湖南衡阳人，本科，毕业于广州大学，高级会计师，研究方向：管理会计。]

参考文献

[1] Spangenberg H . A Systems Approach to Performance Appraisal in Organizations[J]. Presanted at the Morning，1992，25（1）：1.

[2] Rogers . An Exploratory of Performance Measurement Sys-Terms and Relationships With Performance Results[J]. Journal of Options Management，2004，22：219-232.

[3] Schneier . A Framework for Auditing and Enhancing Performance Measurement Systems[J]. International Journal of Operations and Production Management，2000，20（5）：520-533.

[4] Costello . Performance Management Assessing Human Behavior at Work [M]. Boston：Kent Publisher，2001：125-130.

[5] Fandray，Dayton . The new Thinking in Performance Appraisal[J]. Workforce，2001，80（5）：36.

[6] Helen Tyrogianni，Bill Halkias，Anna Politou，Pagona Kotzampassi. The Attica Tollway Operations Authority KPI Performance System [J]. Procedia——Social and Behavioral Sciences，2012（48）：2999-3008.

[7] Jian Cai，Xiangdong Liu，Zhihui Xiao，Jin Liu . Improving supply chain performance management：A systematic approach to analyzing iterative KPI accomplishment[J]. Decision Support Systems，2009，2（16）：512-521.

[8] 李军锋，郁文霞.高等学校关键业绩评体系的研究与探索田[J].北京交通大学学报（社会科学版），2012（5）：97-101.

[9] 朱潔，陈长，孙立军.公路养护绩效评价指标体系的构建方法[J].同济大学学报（自然科学版），2012，6（5）：871-875.

[10] 王树用.现代建筑企业绩效考核研究[D].中国石油大学，2007.

[11] 沈翔.平衡计分卡方法在我国房地产开发企业绩效考核中的应用研究[D].合肥工业大学，2008.

[12] 周胜强.国有建筑施工企业绩效管理研究[D].复旦大学，2008.

[13] 张冬.建筑企业绩效评价研究 [D].长沙理工大学，2010.

[14] 肖鹏.基于平衡计分卡的株洲市政建设公司绩效管理体系研究 [D].湖南大学，2010.

[15] 王文周，施黎蒙，林则夫.基于平衡计分卡的绩效评价模型研究——以建筑企业为例[J].中国海洋大学学报，2015（5）：79-85.