《实用英语》信息化教学设计技巧——以“How to Make a Business Phone Call”为例

赖永晖

（湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410131）

一、引言

信息化环境下，应将现代信息技术全面融入教学改革，信息化教学是提升教学质量的主要手段。但信息化教学不是单单局限于信息化设备的使用、信息化资源的叠加与传授，而是要艺术性创设情境，并将资源有效整合，以促进不同学习风格和不同学习基础的学生实现知识的建构和信息化学习能力的提升。信息化教学设计是由教学多要素构成的“有形技术与无形技术”的整合，是一切教学活动得以正常开展的指南。

二、教学设计步骤与技巧

信息化环境下，混合式教学、翻转课堂等教学模式已成为常态，慕课、微课等教学资源逐渐丰富，各种英语学习软件和工具日趋完善，它们都在改变着传统的英语教学。学生获取知识信息的有效途径已经不再局限于课堂，网络为学生的自主学习提供了更宽阔的平台。因此，在进行英语教学设计时，教师应充分利用先进的信息化手段和信息化资源，创建良好的学习环境,引导和帮助学生发挥其主动性和创造性，使学生成为知识信息的主动建构者，优化教学效果。本文以《实用英语》听说训练“How to Make a Business Phone Call”为例，阐述其信息化教学设计思路和过程，并进行分析和总结，为在教学中完善信息化教学打好基础。

1、教学基本情况分析

教学基本情况分析是教学设计的第一步，它决定在接下来的教学中，教师该怎么教，学生该怎么学。这是教学能够高效完成的重要保证。教学设计可以从四个方面着手，即学情分析、教学内容分析、教学目标分析，以及教学策略分析。

（1）学情分析

高职高专的学生英语水平参差不齐，大部分学生英语基础较差，词汇、句型积累较少，平时不敢开口说英语，听说能力相对更弱；学习方法单一，不知如何获取有效的知识信息；学习自觉性不够。因此，需要教师进行有效的指导和监督。但是，他们思维活跃，接受新鲜事物的能力较强，喜爱互动式的课堂教学，能非常熟练地使用新媒体和新技术。

（2）教学内容分析

教学内容是教学的核心,能解决“教什么、学什么”这一问题，有助于实现教学目标。以“How to Make a Business Phone Call”为例，它选自国家职业教育“十二五”规划教材《新职业英语》第一册第二单元“office”的听说部分，课时为两节课。拨打和接听商务电话，是商务环境下非常实用的英语交际情境，也是该单元的学习重点之一。培养学生在该情境下的语言运用能力，有助于其职业核心能力的提升。教学重点是掌握接打商务电话的句型和礼仪，难点是用所学句型进行实际电话交流。

（3）教学目标分析

教学目标是师生通过教学活动，预期达到的结果或标准,明确、具体地表述了学习者通过教学将能做什么。教学目标对整个教学起导向性作用。制定教学目标要结合课程目标、教材内容以及学生学情等。教学目标分为知识目标、能力目标和素质目标。

在“How to Make a Business Phone Call”中，知识目标是通过丰富的学习内容和形式，使学生了解接打商务电话的礼节，掌握接打电话所需的英语表达方式。能力目标是培养学生的自学能力；通过角色扮演和情景演练等方式，提高学生的英语应用能力，使学生能够用相关句型完成英语电话交流。素质目标是通过涉外文化常识的学习，培养学生具有一定的跨文化交际意识和人文素养;通过小组合作，培养学生的创新精神和合作意识；通过师生互评等手段，培养学生的思辨能力。

（4）教学策略分析

互联网+时代，信息技术高度发展，大量的学习平台和软件应运而生，丰富了教学资源和手段。在线词典帮助学生纠正发音，增加词汇；信息化学习平台给学生提供丰富的学习资源；多样化的学习软件、智能化手段提高学生的学习兴趣；实用、全面的网络学习工具，有效促进学生的自主学习。因此，教学中，教师应多借助信息化教学工具，有效弥补传统教学模式的缺陷，使其成为实现教学目标的有力推手。

2、教学实施

为实现教学目标，可选用与教学基本情况适宜的教学模式，如：慕课、翻转课堂、智慧教室等，“How to Make a Business Phone Call”采用翻转课堂的教学模式。教学实施共三步：课前线上进行微课学习，完成学习任务；课堂学习，检验学习效果，查漏补缺；课后延伸复习，巩固学习成果。

（1）课前微课学习。学生登录云班课，在“教学资源”一栏中获取教师上传的微课资源，进行自主学习，了解在接打商务电话时需掌握的句型和礼仪。然后登陆“头脑风暴”，完成课前学习任务。老师在线查阅学生作业，找出学生普遍存在的问题，并根据学生任务完成情况，给出相应的成绩。

（2）课堂学习。课堂学习可以按以下环节进行。

第一，发现问题，导入新课。为了检验学生预习效果，教师首先播放一段学生自拍视频，欢迎学生来找茬。学生在观看过程中，通过弹幕工具进行讨论。通过学习，学生能找出其中的部分错误，例如发音不标准、部分语句表达不规范等。但对于较复杂的英语表达，学生则出现了认知困难。因此，需通过更深入的学习，解决学生的困难。

第二，深入学习，解决问题。在学生对教学内容和目标有了初步了解之后，接下来进行深入学习。按照接打电话时常出现的情形，把教学内容分成三个情境，分别展开教学，例如本人接听电话、留言传达信息、转接电话等。并且通过“视、听、说”等教学方式帮助学生完成学习任务。

首先，播放电影原声视频和其它英语音频材料，进行视、听练习。在该环节，学生需完成听力习题；此外，学生还需根据视频及音频材料，在手机或笔记本上记录与接打电话相关的英语句型，然后截屏或拍摄笔记，并且把照片发送至微信群，便于全班同学进行讨论和交流。教师帮助学生将知识信息进行梳理和总结。

接着，虚拟助教Maggie介绍商务礼节。任何涉外活动，除了必需的英语表达之外，还需了解相关的礼节和文化。虚拟助教Maggie的出现，向学生介绍在商务活动中接打电话时需注意的事项。新鲜的角色给学生带来新鲜感，活跃了课堂气氛。最后，现场演练。教师回顾微课学习所设置的情境任务，要求学生根据课堂所学，对该任务进行现场模拟表演。学生按座位自由组合，合作完成本次练习。在遇到问难时，教师鼓励学生查阅在线词典、有道翻译官等软件。由于有了前期的学习，以及网络的帮助，学生较顺利地完成了课堂练习。

（3）课后延伸复习。为了进一步锻炼学生的表达交流能力，课后，教师将任务难度升级，要求学生在特定的商务活动背景下，完成电话交流。各小组成员登录蓝墨云班课，获取相关任务，在信息平台和资源的帮助下，完成各自的商务活动，并将其拍摄成视频，上传至云班课。然后教师组织同学进行线上讨论，由师生一起完成考核评分，并在云班课投票选取表现最佳的小组。

除此之外，学生还可以通过“英语趣配音”软件，完成相关主题的英文原声电影配音练习，既锻炼语感，又可对相关情境的语言知识进行巩固复习。

3、教学反思

教学反思是一种教师再学习的方式，是提高教师素质的重要途径，主要包括四个方面：思效，学生的学习效果；思得，教学成功之处；思失，教学的不足；思改，改进教学的策略和方案。教师的教学过程是一个“教”与“学”不断循环递进的过程。

（1）教学特色与创新

信息化手段在教学中的全面渗透，是“互联网+”时代英语教学方法区别于传统教学的最大亮点。手机，作为最实用的智能终端进入课堂，可以查阅资料，搜索信息，极大地提高了学习效率；微课及网络学习平台，提供了丰富的学习资源；老师不仅可以在蓝墨云班课上传资料，安排学习活动，还可以对学生的学习效果进行量化考核。这既鼓励了学生，也加强了对学生课外学习的监督，为翻转课堂的实施提供了有力保证。

（2）改进措施

第一，教师应与时俱进，不断关注和学习新的教学手段和技术，并灵活运用，以应对在教学中尚未解决的，或新出现的问题，提高教学效率，优化教学效果。

第二，教师需注重学生的可持续性发展。为了便于学生能及时、便捷地搜索到有用信息，教师除介绍已有的信息资源平台之外，还应结合学生的实际情况及专业需求，选择、整合和扩展相关学习内容，开发在线开放课程，创建教学资源库。这样，学生可以获得更有针对性的信息，以补充课堂教学的不足，提高学习效率。

三、结束语

在互联网+时代，信息化教学手段和平台在不断更新和发展，给广大教师教学带来便利的同时也带来了巨大的挑战。信息化教学设计没有固定的模式，把握基本原理和方法，充分利用信息技术和信息资源，通过案例学习来分析、创新、反复实践和总结，进一步完善自身信息化教学设计的技能，提高教学质量。