新形势下高校后勤员工队伍建设的问题与对策研究

◆孙 峰

(常州大学)

一、前言

目前，随着时代的不断发展，高等学校也在不断的发展壮大。高校当中比较落后的管理方法，已经不能满足时代的发展以及社会的需求，这就需要对落后的管理方法进行不断的创新，并对后勤的相关工作进行及时的改革。对高校后勤进行社会化改革，主要就是把高校后勤对学校、政府等相关职能进行利用，并对高校后勤进行较为合理的管理以及配置，通过对后勤资源的有效利用，从而使社会以及经济的效益得到有效的提高。对高校后勤进行改造，首先需要对传统的管理模式进行打破，通过对高校后勤进行智能化改造，并依照现代化的相关要求，利于社会、政府、学校三者的关系进行重新分配，高校的发展需要对生产经营的新型管理模式进行创建，从而使高校的运行服务环境得到更加有效的保障。

二、高校的后勤现状

(一)后勤人员效率较低

目前，在对高校进行社会化改革的过程中，想要使其得到进一步的发展，最重要的问题就是对人才的引入。但是，对于高校的后勤来讲，不仅对人才的引进具有较大的困难，而且想要将相关人才留在后勤中也具有较大的困难。在大部分人看来，高校的后勤队伍最主要的体现就是工作效率较低，人员素质比较低。但是从后勤的角度看，后勤的工作比较辛苦，而且相关事情又复杂又多，同时社会地位却不高，不仅在社会中得不到肯定，而且在学校中，也很难得到相关部门以及学院师生的支持，这就使工作任务比较繁重的后勤人员无法积极的进行工作，并造成不良的影响。同时，在对后勤队伍进行管理的时候，没有对后勤人员的相关奖罚制度进行有效的建立，导致工作人员在实际工作当中，做好做坏都没有较大的区别，从而使工作人员在工作中过多的是安于现状，没有充足的工作动力，对相关工作缺乏创新。

同时，目前的高校后勤中，大部分工作人员的年龄都比较大，而且员工的学历都比较低，造成这一现象的主要原因是高校的后勤部门不仅待遇比较差，而且无法得到外界的认可，这就使大部分有学历的年轻人，都不愿意在后勤部门进行工作。长此以往，后勤相关工作人员不仅失去对工作的动力，而且长期保持现状，从而导致工作效率无法得到有效的提高。

(二)管理方法较落后

目前，在高校的后勤工作当中，后勤工作人员普遍存在价值观偏差的问题。后勤工作人员在进行工作的时候，只是按部就班，在工作中缺乏创新，整体工作过的比较安逸。同时，高校在对后勤队伍进行管理的时候，通常只是对后勤的事务进行管理，这种较为传统的管理手段以及方法，并不能够满足时代的需求。主要表现在以下几方面：

(1)后勤管理的结构。大部分学校所采用的职能形式都是直线式的，对后勤方面进行组织的结构，通常比较缺乏专业化以及现代化，这种对后勤进行管理的结构，就会使高校无法对现代化的管理方法进行实施，从而使高校对后勤的管理内容与形式产生较大的差别。

(2)后勤管理的体制。高校在对后勤的职能部门进行工作安排的时候，通常将其当作是管理部门对其工作进行安排，从而使对后勤工作进行管理的时候，管理机构具有较为严重的权利化，并使后勤管理无法实现预定的服务宗旨。除此之外，后勤在进行咨询的时候，缺乏健全的咨询体制，对后勤部门的监督管理也缺乏完善的监督机制，最终导致对后勤部门的决策比较多，对决策进行执行的人比较少。

高校的后勤主要是由在编人员以及外聘人员两部分组成，但是对后勤部门进行管理时候的缺失，导致后勤部门缺少由业务为主导的评价规则。同时，高校的后勤队伍性质的不同，从而导致员工在相互之间进行相处的时候，具有较大的问题，一旦出现集体工作，就会发现在工作中对团结精神的缺乏，并导致团队之间的人员流动性增加，从而使人员的管理成本增大。

(三)高校后勤用工荒问题

1.学校中的外聘人员具有的晋升以及薪酬等方面，都与学校的在编人员有所不同，而对高校后勤而言，最困难的就是对优秀人才的引进，主要是因为后勤人员的发展空间以及其能够得到的尊重、价值都不被大家所关注。

2.高校后勤主要是以服务为主，主要是对师生进行服务为主，在对其进行经营拓展中受到较大的局限性。同时在对后勤人员的工资待遇上比较偏低，无法满足外聘人员的需求，再加上学校对后勤的薪资不能够进行有效的调整，因此在社会的竞争当中，通常处于劣势，这就导致用工荒的问题。

3.在当前的高校中，用工荒问题的出现，主要表现在技术类人才缺乏。例如，面点师、驾驶员、绿化工等。同时高校对后勤设备的投入不足，也致使许多人才不愿意到后勤中工作，例如，对面点设备、道路清扫设备等相关机械的投入不足。

三、强化高校后勤队伍的建设

(一)后勤人员培训机制

目前，在对高校的后勤部门进行管理的时候，由于管理的事情比较复杂，在对后勤相关工作人员进行培训的时候，高校没有对相关的培训机制进行制定，大部分培训只是走形式而已。因此，高校在对后勤管理队伍进行建设的时候，需要对目前人才选用中存在的局限性进行突破，对用人机构进行更新，并对人员的工作的环境进行改变，从而使高校后勤部门的管理能够更加精细化。在高校中，对相关培训机制进行建立，可以使员工的积极性得到提高，从而使后勤工作能够得到有序的开展。主要从以下几点对培训机制进行建立：

(1)对后勤工作人员的观念进行更新，对干部的竞争以及选拔机制进行提升，并将后勤人员的工作业绩与工作人员的能力进行有效结合。从相关制度与执行方面讲，需要对后勤工作人员的工作环境进行改善，并后勤队伍建设的机制以及制度的健全进行保障，从而使不同工作的员工能够对自己的工作存在的意义得到明确。

(2)高校后勤的管理人员需要加强后勤人员对培训的重视程度，通过对对人员进行培训，并对培训的内容进行考核，从而使培训的作用得到真正落实。

(二)对后勤管理骨干进行培养

对高校的后勤部门的干部进行管理，是一项比较复杂的工作。对于大多数人来说，都认为后勤只是做一些较为普通的事情，并不需要太高的文化素质，其是这是一种错误的观念。对于后勤工作的管理干部而言，不仅需要具有对在校师生进行服务的意识，而且还需要对后勤部门工作中存在的特殊性进行熟悉，并对高校工作中的具体定位进行了解，同时在遇到突发事件的时候，需要具有足够的能力进行应对。对于后勤干部而言，最重要的是做到以身作则，对于一线员工的需求要有足够的了解，并善于听取后勤一线员工的意见，并能够做到知人善用，从而对员工的工作积极性得到充分的调动，使后勤工作的效率得到有效的提高。除此之外，当后勤干部遇到工作中犯错或者是工作不积极的员工，就需要对这种现象进行及时的引导。例如，对工作不积极的员工进行谈话，对于员工工作或者生活中出现的问题进行分析，并提出相应的改进措施等。想要实现后勤服务质量的真正提高，就需要后勤干部具有较高的文化素质，并具有较强的后勤业务能力，从而确保高校后勤工作得以稳定的发展。

(三)用工荒问题的解决措施

1.加强员工宣传，并对招聘渠道不断的进行扩充，让后勤的用工信息能够与求职人员相对接。不仅需要对报刊网络进行利用，还需要对相关的职业介绍所进行利用，从而让高校后勤能够与周边的院校进行合作，并对高校的学习实习平台进行创建，对部分比较优秀的学生进行引留。同时，通过对顾问聘请以及返聘等形式的采取，对人才进行招募。

2.对员工的薪资待遇进行提高。后勤部门的相关收费标准需要进行提升，学校与后勤部门之间签署的契约费用，需要将收费的标准不断的进行提高。同时，后勤部门的补贴需要不断的进行增加，例如，学校的伙食补贴。另外，学校需要为后勤部门增添相关的硬件设施。

3.对于“用工荒”问题的出现，通常企业最有效的解决方式是转型，对经济的发展方法是进行调整，也就是对企业的经济效益以及科技含量进行提高。高校后勤对在对用工荒问题进行解决的时候，主要从以下两方面进行解决：第一，对后勤部门的硬件设施以及相关设备进行投入，例如，对面包机、水电收费机、道路自动清扫机等。第二，对后勤服务进行升级。例如，在对后勤事务进行管理的时候，需要由原先的事务管理进行转换，将其转换为咨询服务、对餐饮服务的管理不断加强。

4.在对后勤工作干部进行选拔的时候，需要对新职工、正式工、外聘工进行比较，并摒弃经验主义，不在囿于员工的编制制度，对工作人员优劣进行衡量的标准应当是工作人员的能力。在对干部进行选拔的时候，不能局限于高校后勤中的正式员工，外聘的相关员工同样可以得到晋升。

四、结束语

综上所述，在经济环境以及外部条件不断完善的情况下，加强对高校后勤队伍进行建设，是进行高校社会化改革的关键。在对高校后勤队伍进行建设的时候，需要站在历史发展的高度，运用科学的发展观加强对后勤队伍进行武装，对工作人员的思想观念进行不断的更新，不断建立健全完善的用人机制，充分调动工作人员的积极性和创造性，从而顺应时代发展的需求，满足高校发展的需要。

[1]王伟.新形势下高校后勤员工队伍建设的问题与对策[J].商场现代化，2006，(17) ：318.

[2]裴宁.新形势下高校后勤员工队伍建设的问题与对策[J].科教导刊，2016，(21) ：23.

[3]叶育贤.论高校后勤员工队伍建设[J].技术与创新管理，2007，(3) ：94.

[4]韩钰.浅析高校后勤员工队伍发展方向[J].高校后勤研究，2015，(4) ：83.