探析以能力培养模式为基础实现的英语口语教学评价体系——以轨道交通客运服务英语为例

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(重庆公共运输职业学院)

随着国家城市轨道交通的快速发展，对于轨道交通专业人员的要求也更为严格。而英语口语则是从轨道交通发展的需求而开设的一门专业课程。它根据专业的需求性和学习的特殊性还有目的性，探索一种从服务角度出发把英语口语与专业相结合的方式，目的是为了培养客运专业人员能在工作环境当中利用英语来开展日常工作的能力。而评价系统则是为了给学习成果带来及时的判断和反馈的考核体系，并且同时具备激励和指导的作用，在学习过程当中形成一套适用合理的评价机制，并且能有效地改进教学模式促进教学的整改。

轨道交通 英语口语 评价体系

服务英语的应用在轨道交通客运专业当中，有着极大地需求，它能更好的开展服务工作，并且能形成规范的体系，让轨道交通行业中的组织乘客和站务的服务等都得到不断提升。通过评价体系让英语教育能有效考核教学的成果，建立完善的评价体系能帮助学生今后的职业发展，也同样有利于教师能及时发现教学问题并收集教学案例为教学改革做出帮助。

一、我国英语口语教学体系现状

国内大多数院校不能形成有序地英语口语评价体系，评分的活动有时会呈现片面及零散的状态，主要通过口语考试的测评及日常课程当中简单的口语训练进行评价，它不能完全激发学生的学习兴趣及作有效地训练。如果没有明确的目标和标准，学生不能在学习的过程当中展现学习英语的效率。所以，不能保证教学的质量和学生学习英语口语的持久性。对教师而言，选择有效地教学方法和改进教学内容，才能与评价体系相结合，产生良性的循环。

教师改正以往单一片面的评价方式，除了测评的分数以外，对于学生的学习态度及学习实践过程都要加入考评的体系当中，这样能避免片面评价带来的消极影响。除了掌握语言的基础知识以外，教学应当多加入不同语法结构的练习，设计不同地情境来练习英语口语。同时教师需要对学生有全面的了解，避免主观的态度忽略了学生的发展，考虑学生的不同情况，在课程内容的设置上应当从学生出发。

二、英语口语的评价体系的实施应用

随着科技水平的提高，对于服务的标准也相应提高。而铁路线路开设了不少环境优美的旅游线路，有些地方也逐渐开发成旅游胜地，因此吸引了大批国内外的游客来观光旅游。而随着国内外贸易往来，也有许多国外的商务人士喜欢乘坐便利的轨道交通。所以以至于轨道交通有它的普遍性同时又具备特殊性。我们需要训练一支具有高素质及高标准的专业队伍，在客运服务过程中展现我们国际化的服务水平。

大量的服务实践为我们积累了无数的情景案例，面对各种突发状况和不同的人群需求，我们不断思考问题，并且找到有效地解决办法，才能形成今天高标准的服务。除了理论教学以外，需要学生做大量的情境模拟训练，这项考核也是英语口语教学体系里面一项重要的指标。例如，老师对学生进行分组，对于不同的服务场景的突发事件进行协作处理。比如，站台服务、票务与客户的交流、在客流量大时的处理规范以及对待投诉等问题做出情境训练。结束以后，由老师评价，并且让学生小组之间互相交流与讨论，最后得出评分。

教师需营造宽松的语言环境，结合模拟交通实训教室的场景，让学习不断练习服务标准及规范。教师应当多分享英语美文让学生朗诵或背诵，精美的文章对话让学生模拟训练，并且可以让学生协作编写英文小短剧，创造更多方式训练学生的语感和口语水平。

考核的评价内容及等级也需要综合管理，对于学生的专业知识、模拟职场实操的表现力及合作能力和情境交流当中的言谈举止，都需要有一套完整的评价标准。而日常评价当中除了教师的评价，需要加入学生的自我评价，以及活动小组之间的评价。

在学习的过程当中，教师也应当不吝啬表扬，对于表现突出的学生应当予以奖励。在小组互动当中还需不断设置各类英语活动及竞赛，来满足课程内容以外的学习，同时可以增加学生的参与度及学习的兴趣。

三、结束语

综上所述，设置完善的英语口语评价系统可以帮助学生技能专业的培养及发掘学生的潜力。评价系统应当客观及全面，运用多种地评价方式来帮助学生在英语学习当中得到相应的帮助及扩大实践的范围，让学生学会理性的思考问题，保持探究的状态及好奇心，把英语学习当作兴趣爱好来融入日常生活当中。而摒弃了分数至上的评价标准，利用科学的评价体系，让学生积极主动，并且能避免以往单一的评价体系带来的负面影响，让学生在学习当中给予更多地积极正面的帮助。

参考文献：

[1]文艳玲.基于能力培养模式的英语口语教学评价体系研究——以轨道交通客运服务英语为例[J].广西教育，2016，(19) ：114-115.

[2]张小红.基于职业核心能力培养的高职英语课程评价体系设计探析[J].校园英语，2016，(29) ：111-112.

本文是“2016年重庆市高等职业院校专项能力建设(骨干专业)项目城市轨道交通运营专业”的阶段性成果。