贫困县数字图书馆“推广工程”的方案设计与实现

姜晓曦，邵 燕

1 背景概述

数字图书馆推广工程(以下简称“推广工程”)是文化部“十二五”期间在全国实施的重大文化惠民工程，经过6年多建设，已覆盖40家省级公共图书馆、479家市级公共图书馆，辐射2900多个县级公共图书馆。全国省市级数字图书馆在推广工程的带动下，基础设施、平均网络带宽、存储容量、服务器速度等指标均翻一番；324家省市级公共图书馆接入数字图书馆网络体系；全国各级公共图书馆数字资源均衡、持续增长。推广工程在满足人民群众日益增长的文化需求、为基层人民群众提供文化服务、为弱势群体提供无障碍服务等方面发挥了重要作用。

县级公共图书馆在公共文化服务体系建设中处于承上启下的枢纽地位，构成我国公共图书馆的主体[1]。为落实《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，加快推进公共文化服务数字化建设，打通公共文化服务“最后一公里”[2]，2015年推广工程组织了一批总量4TB的优质数字资源，封装在硬盘中，推送到县级以上图书馆，期望快速提升基层文化机构的数字资源保有量和服务能力，实现优质资源全国共享。在各地图书馆积极安装硬盘资源并开展利用后，笔者团队通过电话、网络和实地调研充分了解县级公共图书馆利用硬盘资源的情况。调研显示，大部分县级公共图书馆没有经费购买数字资源，当地读者对数字资源的需求强烈，但少数县级公共图书馆存在基础设施建设滞后，服务器、电脑等设备陈旧等问题，因此4TB的硬盘资源无法挂接在本地服务器上为读者利用[3]。此外，采用硬盘封装资源的形式对后续资源更新工作也不便利。

2015年末，国家七部委联合印发《“十三五”时期贫困地区公共文化服务体系建设规划纲要》，对完善设施网络、提高服务效能、推进数字文化、加强队伍建设等方面做出具体要求[4]。数字图书馆推广工程结合之前4TB硬盘资源在基层图书馆推广遇到的问题，于2016年初实施“网络书香基层图书馆帮扶计划”，首批确定对河北、陕西、宁夏和四川等地的9家贫困地区图书馆进行试点帮扶。笔者团队主要负责推广工程扶贫工作，策划了基层互联互通、捐赠实体书、推送定制化资源、开展服务推广活动、人才培训等精准帮扶方式，期望推动贫困地区图书馆的建设与发展。“网络书香基层图书馆帮扶计划”实施1年多的时间里，笔者团队结合试点实地调研，了解贫困县图书馆的现状与困境，调研用户的文化需求和信息行为，最终构建了基层数字图书馆，为贫困县图书馆提供精准化帮扶。推广工程为贫困县构建数字图书馆，以数字化的技术手段为当地用户提供公共文化服务产品，对消除数字鸿沟、满足民众不断增长的精神文化需求，推动贫困县图书馆及当地公共数字文化发展，实现和保障人民群众基本文化权益具有重要意义。本文从方案构思、资源遴选、系统前后端模块设计等方面来阐述推广工程为贫困县搭建数字图书馆的内容。

2 贫困县数字图书馆的方案设计

由于贫困县图书馆在经费、技术、设备、资源和专业人才等方面均存在困难，笔者团队在为贫困县构建数字图书馆时主要秉承“零经济负担、零设备采购、零维护成本、一站式获取资源”的设计思路，从而大大降低贫困县图书馆使用自动化管理技术的门槛，减少贫困县数字图书馆建设的人力和经济投入。

2.1 软硬件基础

为贫困县搭建的数字图书馆，对基层图书馆的网络条件以及服务器、软件系统、数据库、触摸屏等软硬件基础设施有一定的要求。在网络方面，目前推广工程利用中央转移支付经费，支持贫困县图书馆联通国家图书馆推广工程专网，直接远程访问推广工程的数字资源。在软硬件方面，笔者团队申请和利用推广工程扶贫专项经费购买服务器，将服务器设置在国家图书馆，软件系统、数字资源均部署在国家图书馆服务器上，基层用户只需远程访问国家图书馆的服务器即可。在域名方面，笔者团队在推广工程域名下申请开设专门的二级域名为贫困县数字图书馆使用，各贫困县图书馆不用单独申请注册自己的网站域名，也不用支付域名的注册费用。通过这种方式，贫困县图书馆不用在服务器、域名、软件平台和网络搭建方面投入经费，节省了数字图书馆建设的软硬件投入。

2.2 系统架构

贫困县数字图书馆的系统架构设计如图1所示。其中，应用前端及后台是指面向用户的终端模块，包括扶贫Web端、APP端、触摸屏端及运营管理人员所使用的统一资源管理平台；应用层是指最终为用户展示的内容，包括书籍、期刊、视频、县域特色(资源)等；接口服务层是指前台展示与后台服务之间的通信方式，包括资源数据接口、相关资讯接口、用户信息接口、推广资源接口等内容；应用服务层是指利用数据内容，为展示等模块提供逻辑处理、对象封装、业务逻辑关系等服务；数据服务层是指将数据层的内容封装、持久化等，并为应用服务提供数据内容支持；数据层是指本系统所使用的数据模型。

2.3 资源采选

构建数字图书馆，除系统平台之外，数字资源是必不可少的组成部分。为贫困县搭建数字图书馆，其平台资源应该充分考虑当地用户的实际需求。在数字资源采选前期，笔者团队面向贫困地区图书馆发放了读者需求问卷，充分了解用户实际需求；在贫困县图书馆馆长在京研修期间，笔者团队又组织了面对面座谈交流。根据两项工作的反馈，最终确定贫困县数字图书馆的读者需求。推广工程采购资源的原则为：标配资源的内容以提升全民阅读为核心，除了遴选大众喜爱的文学艺术、休闲娱乐类资源外，重点满足少儿、老人及妇女等留守群体学习娱乐等需求；定制资源则结合当地历史文化、农业、工业技术等实情和特色，满足当地文化传承、群众技能提升等需求，促进地方未来经济和文化发展。整体数字资源要保证质量高、内容较新、类型多样。资源类型主要是电子图书、电子期刊、音视频资源、图片等。要结合各地的特色文化底蕴以及不同人群的需求，有针对性地提供数字资源。比如，成人资源以农业种植、教育培训、创新创业、健康卫生等为主；少儿资源以少儿绘本、红色教育、英语学习、互动动漫等为主。资源采购不求数量大，但求质量高，资源内容要精要细，从而真正满足贫困县图书馆用户的需求。首批采购的数字资源包括图书2000册、期刊200种、视频3000集，共计1.5TB，日后会根据读者需求不断更新、替换。这些资源将整合到儿童天地、老年课堂、农林牧渔、创业创新、历史文化、休闲娱乐等多个栏目下，以专题网站的形式提供给各贫困县图书馆，而贫困县图书馆在数字资源采购方面不用承担任何成本费用。

2.4 服务理念

面向贫困县用户群体的数字图书馆服务，应该具备操作简单、通俗易学、一站式获取等特征。同时，由于贫困县图书馆的专业人才不足，技术能力欠缺，数字图书馆后台的设计也应该简单易学、易于操作。笔者团队在后台功能开发、用户端设计等方面均秉承了这些宗旨。贫困县数字图书馆的管理员可以根据当地用户的文化需求，从后台资源中遴选适合的资源进行前端推送与展示，也可以对服务模块进行增减操作。用户通过PC端利用资源时，可以通过关键词检索自己所需信息。数字图书馆还同步部署在触摸屏中，摆放在政府大厅、社区、商场等人流密集的地方，供用户随时使用；此外，开发移动端APP，方便用户随时随地利用数字图书馆，如扫描二维码，将感兴趣的资源存储在移动设备中，以供离线使用[5]。

3 贫困县数字图书馆的方案实现

3.1 用户端的内容和栏目规划

贫困县图书馆开展的服务工作有限，用户群体存在信息素养偏低的情况，因此在建设数字图书馆网站时，栏目的数量不宜过多。网站栏目应该是少而精，并且名称设置应该符合当地用户习惯。笔者团队搭建的贫困县数字图书馆，采用统一的栏目结构，即栏目名称和数量是规范统一的。网页一级栏目主要包括电子图书、电子期刊、精选视频、少儿专栏、县域特色、热点资讯等。其中，电子图书、电子期刊、精选视频、少儿专栏是推广工程采购的数字资源；县域特色是当地图书馆提供的本县馆藏，主要是与当地文化、地理、风土人情、物产等相关的视频或文字图片。热点资讯包括各级政府或图书馆系统有关文化扶贫活动的报道、政策等资讯信息，以及当地相关文化资讯信息，采用后台自动抓取来实现。此外，贫困县数字图书馆首页的内容还包括：轮播推荐、推荐书籍、好书榜、热门期刊、热门视频、综合检索等。其中，综合检索可实现资源名称、作者、出版社、ISBN、关键词、热门搜索推荐等内容的Web检索(见图2)。

图2 贫困县数字图书馆的前端用户界面

笔者团队将每种资源进行分类展示，类目命名贴近生活，符合老百姓的习惯。例如，图书资源下设农村农业、就业创业、财富管理、金色晚年、女性生活、人文社科、文学艺术等类别；期刊资源下设女性家庭、健康卫生、教育教学、文化科普等类别；视频资源下设政策普法、农业技术、就业培训、家庭教育、创业之路等类别；少儿资源单独进行页面设计，从版式、色彩、栏目名称等方面进行个性化处理，充分满足小朋友的需求，吸引孩子们利用数字资源。

3.2 后台管理端的功能

(1)内容管理模块。该模块主要对资源的分类、上传、修改、浏览、查询、审核等进行管理。其中，资源新增模块可以实现书籍、期刊及音视频资源的新增功能。系统支持内容预览以及批量上传，而且可以进行查重，根据ISBN等信息对比已有资源。资源删除模块有两个维度：一是国家图书馆管理员可以对整个平台的基础数字资源进行删除等操作，另一个是县域管理人员可以删除县域特色资源及其编目信息。资源查询模块支持通过资源名称、作者、出版社等检索条件进行资源查询。管理员可以通过资源修改模块更改资源的编目信息以及发布信息等。所有的资源上传到资源管理平台后需要进行审核，只有通过审核的数字资源才可进行上架、发布等操作(见图 3)。

图3 贫困县数字图书馆后台内容管理模块

(2)县域管理模块。该模块是指在后台通过设置不同权限管理不同县域终端设备。控制权限分为两个级别：国家图书馆和县级图书馆。国家图书馆拥有一个超级管理员账号，用来管理所有县级地区的设备；县级图书馆管理员账号只能控制本县的每台设备。

(3)用户管理模块。此模块包括用户管理以及权限管理两部分。用户管理实现用户分组管理功能。用户分为超级管理员、区域管理员以及普通用户三类，普通用户登录后可查看及管理个人中心，超级管理员的权限最大，其次是区域管理员。权限管理实现不同的用户授予不同权限的功能，国家图书馆作为中心平台统一进行权限基本管理，县级馆管理县域内设备运营情况、运行参数设置、内容下线等。

(4)统计管理模块。该模块主要实现资源访问量统计、用户统计、资源使用评估、统计结果导出等功能。资源访问量统计可以对各种资源的访问量、下载量进行统计。用户统计可以对用户量、用户访问次数、一定时间内的用户活跃度进行统计。资源使用评估可通过用户收藏、下载和播放等操作对资源使用情况进行评估和分析。管理人员可对各维度的统计信息进行本地导出(见图4)。统计管理模块十分重要，可以通过该模块提供的后台数据进行后期分析，从而了解用户对数字资源的偏好和利用情况，为数字资源的更新和平台功能完善提供依据。

3.3 日常维护工作

图4 贫困县数字图书馆后台统计管理模块

贫困县数字图书馆的日常维护工作主要有系统更新维护、内容更新维护、服务器维护三个方面。其中，系统更新维护和服务器维护由笔者团队负责；内容更新维护则由推广工程和县级图书馆共同负责。遇到系统和网站支持等相关问题时，县级图书馆可以联络笔者团队，我们负责解决和解答。内容更新维护包括数字资源、县域特色和热点资讯三方面，其中热点资讯由系统动态抓取和发布，并定期进行人工检查；县域特色内容由贫困县图书馆自行维护和更新；数字资源由推广工程定期维护和更新。数字图书馆运行前期，推广工程会对贫困县图书馆的员工进行实操培训，让他们掌握相关的后台操作技能。对于贫困县图书馆来说，采用这种方式开展日常维护工作，不仅可实现零成本，同时对县级图书馆技术人员的专业水平要求较低。

4 结语

采用上述设计方案为贫困县搭建的数字图书馆，既能满足当地用户对数字资源与服务的需求，又没有为实体图书馆增加经济和人员负担。前期部署9个试点图书馆，面向基层群众策划服务推广活动，定期搜集资源利用情况和用户满意度反馈，及时更新平台资源，调整平台功能，使该平台能更好地服务于当地群众，打通公共文化服务“最后一公里”。未来推广工程期望采用“顶层制作，基层复用”模式，树立扶贫典型，按照服务对象实际情况进行归类，探索每类贫困点的帮扶模式，建立可定制的数字图书馆，令每个贫困点都有可以复用的数字图书馆平台。

[1]姚雪梅，王雪超.我国县级公共图书馆服务体系建设策略研究[J].河南图书馆学刊，2014（9）：21-23.

[2]关于加快构建现代公共文化服务体系的意见[EB/OL].[2017-02-03].http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2015-01/15/c_133920319.htm．

[3]姜晓曦.面向贫困县图书馆开展文化帮扶对策探析——以河北省为例[J].图书馆研究，2017（1）：34-38.

[4]《“十三五”时期贫困地区公共文化服务体系建设规划纲要》 印发[EB/OL].[2016-12-26].http：//www.hawh.cn/whzx/2015-12/10/content_233013.htm．

[5]姜晓曦.“互联网+”下的贫困县图书馆数字综合服务平台构建[J].图书馆论坛，2017（4）：18-22.