高职护理教育应重视加强护患沟通能力的培养

成涛++张红

摘 要：高职教育中护理教育十分重要。护患沟通是护理服务中最基本的技能，可是我国护患沟通中存在一定缺陷。为了更好的顺应时代发展潮流，高职护理教育需要高度重视培养学生的护患沟通能力。所以文中将重点介绍。

关键词：高职护理教育；护患沟通能力；培养

高职护理教育承载着为医院培养输送护理人才的重担。现今，有些医护人员与患者沟通方面存在问题，就给高职教育提出了新的标准。教学过程中，要将护患沟通能力作为主要内容。

1加强护患沟通教育的重要性

大部分高职院校护理教育当中，一般都是将培养护理技能作为关键点，忽略了护患沟通能力的培养。目前，随着人们不断提高的护理需求以及维权意识，医疗护理质量水平也更加重要。护患沟通是影响护患关系的主要因素，保证护患沟通良好，建立良好的护患关系，提高患者的满意度，减少护患纠纷。护士掌握良好沟通能力还可以快速的与同事建立良好关系，能够更快速的适应工作。

2护患沟通教学问题

2.1对于护患沟通教学的认识不足

最近几年因为受到多种因素的影响，医患纠纷出现率比较高，导致医护患关系十分紧张。高职护理教育的领导以及教师，一般认为护患纠纷产生大部分是医院管理不到位导致，往常觉得与护士的教育关系不紧密，对护患沟通教学的重视度比较低，导致护理教学过程中，只是关注护理技术的教学，忽略了护患沟通教学。

2.2护患沟通教学实践理念弱

尽管每一个护理高职院校教学期间都安排了教学实习，学生可以直接与患者进行接触，可是要做好护患沟通，一定要有教师进行辅助。因为有些高职院校对护患沟通教学实践理念不高，不重視锻炼学生与患者之间的现实沟通能力。有些教师认为沟通能力只是个人说话技巧问题，也不会一对一的为学生讲解与患者的沟通方式与技巧。加上大多数学生都是独生子女，自我意识强烈，并未充分认识到与患者进行沟通的重要性，认为与患者沟通无关紧要，根本不在乎与患者沟通的问题。

2.3不注重语言技巧的培训

人与人之间沟通的重要工具就是语言，给沟通带来不可估量的作用。同样是赞美的话语，利用不一样的语言表达方法，也能够给人们带来不同的感受。目前大部分高职院校护理教师不关注对语言技巧的传授，并未科学指导学生学习专业的医护用语；学生不关注患者的倾诉，只是重视对患者的身体的治疗，不关心患者的内心世界，导致患者处在弱势的地位，和医护人员的地位不平等，医患之间存在极大的不信任和不尊重，缺少真挚的沟通交流，护患关系就会变得更加紧张。

3高职护理教育加强护患沟通能力的培养途径

3.1培养护理专业学生掌握护患沟通能力

首先，护理者要使用亲切的称呼来与患者进行沟通，一定不要使用床号进行沟通，特别是一对一交流当中。这个良好的开端可以让护理者在患者心中留下比较好的印象。其次，护理者要随时随地对患者的情绪变化进行掌握，擅长察言观色，对患者的心理需求进行认真了解，在和患者进行沟通的过程中找到话题切入口。作为重要沟通技巧的倾听，同样是高职护理教育的重要教学任务。护士进行沟通过程中，需要面带微笑，使用自然的体态，让患者具备温馨的感受，忘记身体的疼痛，能够尽早康复。最后，沟通过程中，需要学会换位思考，能够对患者的心理与情绪变化及时了解，特别是对患有复杂病症的患者，情绪稳定是保证患者早日康复的重要影响因素。护理人员的专业和沟通技巧也同样是保证患者提供治疗依从性，稳定情绪的关键点。只要从患者的角度上出发，感受到患者的痛苦，了解患者的心理变化情况，加上根据患者的年龄、性格特点来实现对其的心理疏导工作，促使患者可以早日康复。

3.2在实践中加强学生沟通能力的培养

护理专业学生沟通能力重点表现在语言和非语言沟通素质的两个方面。第一，人类交流最常用的就是语言沟通，也同样是最有效的沟通方式，护理工作者要按照病患的不同特征，挑选出最适合的机会、方式，同时更加清楚完整的表达出来，实现和患者的良好沟通，保证患者能够更加正确的理解。第二，非语言沟通大部分是利用肢体语言来表达，例如护理工作者与患者进行沟通的肢体动作、表情等等。和语言沟通不一样，非语言沟通更具有感染力，更加良好的将沟通效率提高。

3.3应注重语言技巧的培训

带教老师需要对每一个学生的特点进行观察，按照每一个学生的实际情况挑选出适用的方式来指导学生完成护理实习工作，针对内向不善言辞的学生，要激励他们建立自信心、为他们提供机会，增加与患者的沟通次数，消除心理恐惧。要关注培养学生的非语言沟通能力，保证学生对待患者要表现出尊重，真诚的对待、亲切的问候，应用美好的语言和患者进行交流。要擅长利用非语言沟通方式来倾听，保证患者可以感受到温暖。

总而言之，护患沟通能力对建立良好的护患关系有非常关键的作用，也同样是提高护理质量的重要因素。所以，高职护理教学当中要增强对护患沟通能力的培养，提高学生的综合素质，从而为患者提供优质的护理服务。

参考文献

[1]胡燕，李琳.高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径[J].林区教学，2016，（11）：23-24.

[2]韩永丽.高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探微[J].当代教育实践与教学研究，2016，（08）：130.

作者简介

成涛（1982—），女，汉族，山西平遥县人，讲师，护理学学士、遗传学硕士，单位：乐山职业技术学院；研究方向：老年护理、康复护理。

张红（1967—），女，汉族，泸州叙永县人，生物学学士，单位：乐山职业技术学院；研究方向：生物学、临床营养学。endprint