贩卖前任

高瑜洁

离婚后，结婚戒指怎么处理？

也许以前没有人提出这个问题，但纽约一家名叫Worthy的二手奢侈品电商，通过劝说离婚女性卖掉婚戒，为新生活赚取一笔资金，给离婚后的婚戒赋予了价值感，深深地打动了这群人。

不同于一般珠宝商或典当行根据珠宝的原零售价格、破损情况和折旧来定价，Worthy通过灵活的双方拍卖体系，为珠宝进行全方位的价值评估。

卖方将珠宝寄到Worthy总部，交给专家清洗后，会由美国宝石学院、国际宝石学院和知名专业人士进行鉴定、评级，给出一个合适的市场价格，以此来确保珠寶的真实性，让买家对竞价项目心里有底。

在此阶段，卖方可分别设置一个最低售卖价格和一个可直接购买的固定价格。拍卖通常会持续两天，如果拍卖结束时的价格超过最低售卖价格，或者买方直接选择固定价格，交易将自动被批准。Worthy会根据最终报价向卖方收取中介费用，收费分为五个等级，以20%为上限成交价越高，费用比例越低，价格超过250 000美元，则统一只收取5%的费用。

当然，Worthy的创始人本尼·德卡洛也承诺，假如拍卖无法达到核定的最低价格，卖家可将珠宝直接卖给Worthy，或者要求免费退回。

在后端服务方面，Worthy与各大物流系统建立了合作，承担所有的珠宝运输费用，并购买保险金。包括珠宝收集、鉴定、拍卖、售款到账等在内的整个销售流程，只需要10～14天就能完成。

有了公平、方便的交易流程，Worthy如何连接目标用户？

一方面，Worthy的员工都会接受“理解客户经历”的培训，定期向那些刚离婚的人们提供关心，给她们灌输“卖掉婚戒，开始新生活”的观念。

另一方面，Worthy还致力于社交网络传播，打造一个离婚女性社群，通过不定期举办一些社群活动，来激励离婚女性独立自主，并把她们变为公司的“合伙人”。比如，Worthy的客户——婚姻失败后重新建立个人事业的詹妮尔·约翰逊，就在自己的个人主页上为Worthy打广告，每当Worthy通过她的网站获得一个客户，她都将得到一笔收入。

Worthy的高明之处不在于它的商业模式，而在于它强化了与用户的情感连接，再通过她们进行口碑传播，用社群圈子打开了Worthy的盈利之匣。

而随着以色列风投巨头Carmel Ventures的800万美元融资，Worthy这个美国增长最快的二手奢侈品交易网站也将继续在客户发现、客户服务的深挖上做到行业领先。毕竟，单一的二手珠宝交易并不是终点，形成全品类的电商服务才是新的开始。endprint