强化互动 深化服务 提升平台活跃度——关于区县党媒发展新闻客户端的思考

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（南川日报社，重庆 南川 408400）

前两年各区县迅速抢占微信公众号平台，这两年各区县又开始在新媒体市场中迅速抢占新闻客户端。以重庆为例，从2016年至今，全市40个区县都创建了官方新闻客户端，并在这个新媒体行业里奋力拼搏，期望能在这场传统媒体转型的大潮里，华丽转型。

但在新媒体迅猛发展的大环境下，区县党报要借助客户端转型，总体境遇是尴尬的：传统媒体营运市场急剧缩水，受自身体制机制环境制约，其转型速度过慢，媒体融合升级困难，人才大量流失。目前，重庆市各区县党媒的境况就是如此：纸媒办起来吃力、效益下滑，新媒体奋力开发，成功突围尚无期。

因此，对区县新闻客户端来说，企图以第一时间发布讯息迅速占据更大份额，从实际情况看，是不现实的。原因有二：一是可吸引人的本地新闻源不多。二是大事要事有新闻发布程序，赶不上上级媒体刊播速度。所以，区县新闻客户端要吸纳读者，让读者爱看、愿意看，怎么办？必须差异化发展，持续强化客户端优势，并把这种优势不断放大、呈现给读者。

一、增强互动性，让平台有人气

现在，无论是实体店面，还是网络商家开展促销活动时，都不再是单一的内容宣传，转而更注重与客户的互动宣传，比如微信流行的积赞送礼、幸运转盘抽奖、进店送好礼等等，都是一种互动性宣传。这样的互动性宣传比起简单的口号式、内容吆喝宣传更能聚集人气。

对于刚发展起来的新闻客户端而言，互动性尤显重要。客户端是在互联网基础上诞生的，互动性和参与性是其与生俱来的特点，良好的互动性能够激发广大受众参与的积极性，反之则会被受众抛弃。从重庆区县新闻客户端的初始发展阶段看，不少客户端之所以能在半年时间内，实现下载用户量从零到10余万户的重大突破，其最大“功臣”就是各类投票评选活动，“最美警察”“最美公交车司机”“最美护士”“最美街道”等等，一场“最美”评选活动投票往往能吸引至少2-3万人次参与。

由此可见，投票应该算是客户端最直接、最快速的一种聚人气的方式。当然，要想让受众的这种参与积极性持续保持，还需要不断策划有针对性的互动活动，比如在读书日、七夕情人节、父亲节、母亲节、中秋节等重大节假日，在刊发相关新闻的同时，策划推出相应的惠民活动、参与体验活动，时时吸引受众，增强受众的参与体验感，让平台人气稳定增长不减弱。

二、增强服务性，让平台更活跃

就重庆各区县客户端发展情况看，大多客户端都是官方性质的，是各区县党媒新闻发布平台的延伸和补充，其主要功能就是发布新闻。但从现实经营看，仅仅依靠该平台发布迅速、24小时不受限发布的优势，把区县客户端做活，几乎不现实，因为在互联网迅速发展的今天，信息传播发布平台的唯一性、单一性不再，独家新闻几乎不可能。如此以来，即便区县客户端在某些要闻稿件占据了先天优势，发布速度更快一些，对于其他网络平台、新媒体平台而言，也不过是前后脚的事。10秒钟后，信息的传播、阅读量就会被迅速分化开来。

因此，对于新媒体平台而言，吸“粉”容易，留“粉”难，是共性。要将用户牢牢留在平台，让客户端成为其生活中的一个必要平台，时时关注、使用平台，就需要适时增强平台的服务性。人留住了，平台才能活。

对区县新闻客户端来说，增强服务性可以体现在两个方面：一是新闻的服务性，二是平台功能的服务性。

任何新闻本身都有其相对的受众指向，比如会议新闻，除了参会人员本身关注，还有没能参会却涉及的相关部门、企事业单位负责人需要了解掌握，再如政策性新闻，受惠对象群体必然会关注。从这个意义上讲，只要将新闻事件本身发布能产生的意义和影响领悟透，并朝着最大化实现这个新闻意义去挖掘内容，精编细作稿件，新闻的服务性就足够了。

简言之，新闻的服务性就是采编能力问题，需要把新闻做精、做细、做专。而功能的服务性则是一个技术能力问题，需要不断研究受众的“平台消费”市场，研究不同年龄段受众选择客户端平台的原因、目的，研究区县客户端在本地的优势、劣势，探究本地受众的“平台消费”心理，挖掘可开发的、适应不同年龄受众需求的功能，让客户端的某一个版块成为他们生活服务、娱乐消遣、业务探讨、交友互动、信息集纳的重要场所。只有具备这样的服务功能，新闻客户端才能成为受众生产生活的一种日用品，具有随时随地被使用的价值，不会被闲置不用，那这个平台也才有活跃度可言。

三、增强多样性，让新闻更耐看

对于大多数区县党媒来说，发展新闻客户端不只是与时俱进地增添新闻发布平台的媒体延伸需要，更是实现传统纸媒转型升级的媒体融合之必需。

在这个传统媒体日渐式微、新闻从业者沦为“新闻民工”的时代，微信公众号、移动客户端优势显而易见，不只是发布的速度，更关键的是新闻发布的形式更多元化，音频、视频、H5、VR 等等，这些都是传统纸媒无法实现的。

就重庆各区县新闻客户端情况看，目前大多数客户端还是以文图形式为主，遇到一些主题策划、重大活动时，会适当通过制作H5、录制视频和音频文件方式，进行发布。虽然采取新形式发布的频率很低，但每次产生的社会效果都出奇地好，相较于传统的文图发布形式，音频、视频等新的发布形式所能带来的点击量是巨大的，轻轻松松就能达到数万人次，而传统的文图发布形式产生的点击量往往不足5000人次。新形势下，新闻发布形式的重要性可见一斑。

鉴于这样的新闻市场状况，2017年，《南川日报》也开始在“今日南川”新闻客户端尝试新的发布形式，围绕着七夕节、父亲节、南道高速开通、金佛山秋色等，通过制作H5、音频、视频发布主题策划新闻，且收到了非常好的效果，每一次的视频新闻点击量都是数万人次，不仅提升了平台影响力、活跃度，还直接拉动了本地的深秋旅游。

当然，除了上述几点，区县新闻客户端必须切实解决新媒体技术人才、运营团队力量欠缺等问题，加大平台投入力度，加大技术研发力度，增强平台营销能力，才能在新媒体竞争日益激烈的当下，走得更远一些，发展得更健康、更有序一些。