微信公众平台在高职院校移动学习中的应用研究

丁杰

（江西传媒职业学院，南昌330000）

1 引言

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”等服务插件。微信公众平台是腾讯公司2012年推出的一项基于微信用户的订阅服务，微信公众号可以实现群发推送、自动回复、二维码订阅，主要用于消息推送、品牌传播、分享。

2 微信公众平台在高职移动学习中的可行性分析

11月9日，微信团队发布了最新的《2017微信数据报告》，报告显示，截止2017年9月，微信平均日登陆用户达9.02亿，较去年增长17%；公众号月活跃账号达350万，较去年增长14%；公众号月活跃粉丝数达7.9亿，较去年增长19%。

随着网络的普及，大学生的学习不再仅仅局限于传统的课堂教学和书本学习，移动学习正是教育信息化发展的重要趋势。在高校开展随时随地、不受时间限制的移动学习，满足他们对移动学习的需要是必要的也是可行性的[1]。

本文以江西传媒职业在校学生为调查对象，以问卷调查的方式，对高职院校学生使用微信公众平台移动学习的情况进行了调查分析，有效回收问卷428份。调查显示：高职院校使用微信人数达99.07%，学生每天都用微信的频率达85.51%，关注校园微信公众号的人占93.93%，有69.87%的受访者表示，一周至少查看一次校园微信公众号。

这表明，高职学院学生普遍关注微信公众号，并且主动查看微信公众号的内容的积极性较高，这为微信公众平台在高职移动学习中的应用打下了基础。

微信公众号分为四种账号类型：订阅号、服务号、小程序、企业微信。其中，订阅号适合个人及媒体注册，服务号和小程序适合企业及组织注册，企业微信则是针对企业客户。校园微信公众平台可以使用订阅号和服务号以及小程序，实现移动学习的目的。本文重点研究的是订阅号、服务号和小程序的功能。

微信公众平台能够做到高时效、高精准的信息推送，学生只要在有网络的地方使用安装微信的移动设备，就可以实现移动学习，并与平台管理员之间的信息即时互动，管理员通过对后台的用户进行分组也可以实现信息推送的精准性。此外，调查表明，微信公众平台在高职院校的学生中用户基数大，覆盖面广，并且微信公众号成熟的功能为高职院校的学生提供了极大的可行性。

3 微信公众平台功能在高职移动学习中的具体运用

微信公众平台的群发功能、自动回复、信息管理、数据管理等功能，为高职院校学生移动学习提供了极大的技术支持，笔者对微信公众平台功能在高职移动学习中的具体运用进行了分析。

3.1 定期发送群发消息，在群发消息中设置留言回复

虽然说订阅号每天只可以发送一条群发消息，但这条群发消息可以最多发送8条图文信息。管理员可以通过定期发布群发消息，为学生提供移动学习支持。管理员可以将需要学习的知识通过文字、图片、音频、视频、图文资料进行再编辑，发送到学生手机端。关注了校园微信公众号的同学们，可以通过随时随地浏览推送消息进行碎片化阅读和学习。此外，微信公众平台在群发消息中开通了写留言功能，后台管理员可以通过对用户留言的选择，在“精选留言”处筛选出有代表性的教学问题进行回答。这样，对于其它有类似疑问却没有提问的同学，一并进行了解答。

3.2 设置关键词回复

微信公众平台提供自动回复功能，后台可以将相关学习资源进行分类，如学生想学习PS软件，只需回复“PS”，后台便会自动弹出与PS相关的知识。通过设置自动回复功能，使得有些不愿意在课堂上提问的同学可以在线提问，这样可以有效提高学生学习的自主性。

3.3 定期查询用户消息，进行一对一教学

由于微信公众平台具有即时回复消息功能，后台可以定期对用户消息进行回复，进行一对一教学，并对具有普遍代表意义的问题，进行整理，将其作为下一期群发内容。

3.4 利用用户分组进行差异化教学

微信后台可以对用户进行分组管理，可以将他们按照专业分类，因材施教，并对学生进行个性化课程的推送，实行“网上开班”。

4 微信公众平台在高职移动学习中仍存在的问题和解决建议

4.1 微信公众平台学习作用知名度有待提高

通过调查，笔者发现，在对校园微信公众平台作用的调查时，只有21.26%的学生选择了专业学习。此外，在关于微课的调查中发现，有71.73%的学生表示不了解微课。这表明，微信公众平台在学习方面的知名度不高。基于此，微信公众号管理者可以加大宣传力度。此外，可以在原有的微信公众平台上开设专门的学习板块，或者可以直接设计一个专门的学习微信公众号，专门用于高职院校移动学习。其次，管理人员要对用户进行适当的培养和教化，告诉用户如何高效地使用微信公众平台进行学习。如在用户首次关注微信公众号时，设置自动回复，告诉用户关键词如何使用、专业知识的推送时间、留言定期回复的时间等，帮助用户更好地使用校园微信公众平台进行学习。

4.2 校园网络覆盖力度需加强

微信公众平台移动学习是建立在网络覆盖的基础上，目前高职院校大多实行了网络覆盖，但是离“随时随地上网”还有一定的差距，学校应加强校园网络覆盖力度，为微信公众平台学习提供技术支持。

4.3 学习资源较少，可以多方合作和共享，构建“教育云”

笔者通过对江西高职院校校园微信公众号的检索发现，有效的学习资源还是较少，并且没有进行很好的编辑分类。随着网络云端的兴起，高职院校间可以进行有效的合作，共同合作，构建“教育云”，即为教育提供的云服务。黄荣怀等学者认为教育云服务是建设一个统一的智能且向外开放的云架构平台，该平台具有整合各种资源和应用，满足教育用户学习、科研、管理等需求，实现教育信息发布、教育数据统计、教育评价实施等功能。高职院校可以通过“教育云”的构建，共同编辑、维护专业学习资源，实现学习教育资源的共享，避免资源浪费。

4.4 交互性较差，应多和学生进行互动交流

学生是微信公众平台的信宿，他们的反应决定了最终信息传播的效果。然而，笔者发现，高职院校中微信公众平台的交互性较差，很少有系统的、有效的交流。因此，后台管理者在进行微信公众平台运用时，应加强与学生的交流，只有通过交流，才能进一步了解学生关于微信公众平台的意见和问题。

如通过调查，笔者发现，在关于“微信公众平台在设置移动学习时，内容应更侧重哪些方面？（多选）”问题时，有71.26%的同学选择素材资源。在关于“微信公众平台在设置移动学习时，形式应更侧重哪些方面？”有50%的同学选择了视频教学，46%的同学选择了线上网络和线下活动相结合。这些学生的真实想法，只能通过不断地和学生交流才能够了解和掌握，只有掌握了学生的真实情况和想法，才能进一步为后台管理员提供参照。

5 结语

本文通过对江西传媒职业学院在校生的调查分析，发现校园微信公众号在高职院校移动教育中具有很大的可行性和现实基础。但目前，基于校园微信公众号的高校移动学习仍然有很多不足之处。移动学习作为一种新兴的教育模式，正在受到广泛的关注。笔者相信，随着网络技术的不断进步，高职院校课程改革的不断深化，微信公众平台在高职院校移动学习中将会发挥更加显著的作用。