沟通对提高企业领导力与执行力的作用探析

江咏锋

（北科电子科技（苏州）有限公司，江苏苏州215123）

1 引言

在现代企业管理过程中，沟通过程实质就是领导过程和执行过程的重要体现。这主要是由于沟通是建立在人与人平等的基础上进行的一种思想、情感、信息以及能量等相互传达和反馈的过程[1]。由此可见，在现代企业管理中，沟通的本质就是企业上下级协商，并力求达成共识的过程。因此，通过沟通提高企业领导力和执行力是现代企业有效管理的灵魂。

2 企业领导力和执行力相关理论概述

2.1 领导力

领导力主要是指人们自愿追随团队，并力求达成团队目标的一种能力，或者是企业管理者对企业员工的思想和行为产生影响，并带领企业员工实现企业发展愿景的一种能力。由此可见，领导力在现代企业管理过程中起到引导性的作用。

2.2 执行力

执行力主要是指在合理运用人员流动、战略流程以及运营流程的基础上，实现并改进战略规划的过程。也就是说，执行力就是将企业发展的目标转化为结果的一种行动过程。执行力主要分为个体执行力和公司整体执行力。其中，个人执行力主要受到能力和工作态度两方面的影响。公司整体执行力作为企业竞争力的核心，与个人执行力显著相关。由此可见执行力的重要性。

2.3 领导力与执行力的关系

领导力作为执行力的支撑和保障，不仅影响企业的活力，而且还影响企业的执行效果。执行力则直接影响企业的成败。由此可见，在现代企业管理过程中，领导力和执行力必须相互配合、相互作用，方能加速企业的成功。

3 沟通在企业中提升领导力和执行力的作用

3.1 沟通有利于为领导力和执行力提供支持

从沟通方式来说，企业有纵向沟通和横向沟通两种方式。其中，纵向沟通主要是指上级领导通过各级管理部门层层下达，而下级汇报工作则需要层层上报的一种沟通方式[6]。企业纵向沟通主要是通过上传下达的方式来支持企业领导展开决策的。横向沟通主要是指企业内部各部门之间所展开的沟通。企业横向沟通主要是通过内部协同的方式，实现各部门之间有效衔接和互相渗透的过程，进而促使企业内部业务流程逐渐规范化、统一化，提高各部门领导力和执行力的过程。一般而言，常态下的沟通主要是以执行力为主，而在异常状态下的沟通则主要是以领导力为主。其中，常态下的沟通主要是通过电子公告、电子报以及知识库的方式。异常状态下的沟通则主要是通过电视会议、企业网站以及电子邮件等方式来解决问题，进而提高领导力的方式。由此可见，企业沟通是执行力和领导力的有力支持和重要保障。

3.2 沟通有利于将领导力转化为执行力

领导力的具体落实主要是通过执行力来实现的，而在领导力转化为执行力的过程中，企业沟通起到至关重要的作用。由此可见，沟通是企业领导力转化为执行力的桥梁。以华硕公司的经营过程为例，该企业各层级管理部门首先通过沟通以及时反馈计划的执行情况，进而对计划的开展过程进行控制。其次，该企业员工依据管理者所确定的企业发展目标，协调工作进展，同时通过与生产经营者的沟通，全面掌握情况。由此可见，在现代企业管理过程中，企业高层管理者是企业的大脑，中层管理者是企业发展的脊柱，而基层员工则是执行者。因此，沟通有利于将高层管理者与中层管理者制定的企业发展目标与基层员工的行动有机融合。也就是说，在这个过程中，企业管理者必须要具有沟通能力，方能最终提高企业的领导力和执行力。

4 企业通过沟通提高领导力和执行力的几点建议

4.1 企业管理者营造开放的沟通氛围

现阶段，我国大部分企业员工与管理者的沟通均存在不同程度的问题，主要表现为沟通不及时，沟通困难，或者沟通不畅等问题。在现代企业管理过程中，导致这些问题存在的一个重要原因就是企业并未形成开放的沟通氛围。因此，为营造开放的沟通氛围，应主要从以下几方面着手：第一，平等待人，即企业管理者应以平等的角度，做好与企业员工的有效沟通。例如，企业管理者应做到换位思考，从企业员工的角度思考问题，做到以理服人，不以权压人，做到以诚待人，不情绪化形式等等，进而促使企业员工切身体会到温暖，提高员工主人翁意识，使企业员工与管理者之间形成良好的沟通桥梁。第二，事先沟通，即企业管理者在事情发生之前，应做好缜密的分析，以及时化解各种问题。这主要是由于沟通是预防和化解各种争议或问题的重要途径。例如，华硕公司，每隔半年就会展开一次企业员工观点调查，以培训效果为例，企业管理者通过反馈信息的收集，不仅了解了培训的效果和亟待完善的不足，还有效提高了企业管理者的领导力和执行力。另外，该公司还让企业管理者与同等级别的管理者进行沟通，互相展开评价，进而提高个人领导力和执行力。该公司的大力发展，正是由于华硕企业注重营造开放沟通氛围的结果。最后，企业管理者应从思想层面注重沟通的作用，增强对领导力和执行力的全面认识。例如，通过座谈会或讨论会的方式提高自身的素质和能力等等。

4.2 企业管理者全面掌握良好的沟通技巧

沟通技巧是提高企业管理者领导力和执行力的重要方式，其沟通技巧水平直接影响沟通的效果和质量。因此，为提高企业管理者的沟通技巧，应着重从以下几方面着手：第一，确定科学合理的沟通频次。一般而言，沟通的频次与沟通的效果是呈现正相关的。这也就是说，勤沟通在提高企业管理者执行力和领导力的过程中是非常重要的。然而，沟通的频次必然会导致沟通精力、时间以及成本的增加。因此，企业管理者应注重沟通成本的增加，但却并非是无限制的增加。企业应从实际情况出发，制定合理的沟通频次，避免过度沟通，提高沟通的效果和质量。第二，做到双向沟通，主要是指企业应注重上下级之间的沟通，注重部门与部门之间的沟通，还应注重员工与员工之间的沟通。只有从这几方面做到双向的有效沟通，方能切实提高企业的的领导力和执行力。例如，在上下级沟通的过程中，企业可以采用面对面的沟通技巧，全身心倾听下级员工的汇报，进而了解工作的进展，并做出及时有效的调整；在部门与部门之间的沟通方面，应通过交流例会的方式以促进工作的进展；而在员工与员工之间的沟通方面，企业应建立畅通的沟通渠道，并注重对员工的爱护和关心，提高领导力和执行力。

4.3 丰富并创新有效的沟通途径

为最大限度提高领导力和执行力，除了注重沟通氛围的营造，沟通技巧的掌握，还应注重沟通途径的丰富和创新。在现代企业管理过程中，随着经济的发展与社会的进步，尤其是科学技术的发展，沟通的途径也逐渐呈现出多元化的发展趋势。因此，为进一步提高企业的沟通效率，应着重从以下几方面出发：第一，借助互联网管理平台，构建互动管理系统，以促使企业管理者及时获得信息，并促使信息反馈具有时效性。例如，通过互联网，建立员工与不同层次管理者的互动管理系统，建立员工与员工之间的互动管理系统，进而提升工作的效率和水平。第二，借助微信、QQ、博客、讨论组等等方式，提升沟通的时效性。

5 结论

综上所述，现代企业管理中，企业通过沟通提高领导力与执行力已经逐渐成为一种必然的发展趋势。为促使企业能够更有效地通过沟通提升领导力和执行力，必须首先对领导力和执行力的相关理论有较为深入的认识，同时还应对沟通在领导力和执行力的作用有较为深刻的认识。在此基础上，企业管理者该应营造开放的沟通氛围、全面掌握良好的沟通技巧，同时丰富并创新有效的沟通途径，以确保企业管理沟通有效实施。