基于双方满意度的高校毕业生就业竞争力提升途径研究——以A大学信息技术学院为例

靳晓曼

（河北经贸大学，石家庄 050061）

1 研究工具及研究样本

本研究所采用的测量工具主要有“高校毕业生就业状况调查（毕业生满意度问卷）”和“高校毕业生就业状况调查（企业满意度问卷）”两个问卷，是在研究国内外相关的调查问卷的基础上，结合在企业中进行的半结构化访谈和开放式问卷调查的结果设计而成。本次调研通过实地访谈与问卷调查相结合的方式展开，调查样本为信息技术学院的毕业生及其就业单位，问卷发放和收集方式包括现场作答、网络发送、邮寄传递、电话访谈等多种形式，作答对象为毕业生及其主管上级或人事工作人员。毕业生满意度问卷发放300份，回收有效问卷270份，有效率90%。企业满意度问卷发放200份，回收有效问卷155份，有效率77%。

2 毕业生满意度的描述性分析

2.1 整体满意度

①毕业生对目前工作的整体满意度。毕业生满意度问卷中对于“您对现在工作的整体满意度如何”问题的回答，选择比较满意的占66.7%，占到最大的比重，明确表示不满意和不太满意的仅占3.8%，22.2%的毕业生认为满意程度一般。②毕业生对学院服务的整体满意度。毕业生满意度问卷中对于“您对学院的整体满意度如何”问题的回答，表示非常满意和比较满意的分别占20.4%和63.0%，选择不太满意的仅有3.7%，13%的毕业生认为一般。③毕业生的岗位胜任度的自我评价。毕业生满意度问卷中对于“您对现任岗位的胜任如何”问题的回答，选择完全胜任、胜任、基本胜任的分别占到14.8%、48.1%、35.2%，仅有1.9%的毕业生认为自己不太胜任现在工作，表明毕业生对于工作实际的自我评价较高，认为自身能力和素质可以较好地胜任本职工作。

2.2 毕业生对于单位所提供的各项待遇及条件的满意度

①工作报酬满意度。毕业生满意度问卷中对于工作报酬的评价分为绝对收入、相对收入和小时收入三个二级评价指标，大多数毕业生认为工作报酬“一般”，占最大比重，“非常满意”的被试比例最小，“不满意”和“不太满意”的被试比例相对而言较多，三个二级评价指标都达到10%以上，其中对于“工作绝对收入”“不太满意”的比重达到14.8%。②工作条件满意度。毕业生满意度问卷中对于工作条件的评价分为各项社保福利、劳动安全保障、工作环境和条件、人际关系、企业文化等五个二级评价指标，被调查的毕业生对于工作条件的满意度比较高，选择“比较满意”的比重最大，其次是“非常满意”和“一般”，“不满意”和“不太满意”的比例最低。需要关注的是，对于“各项社保、福利”的评价，“不满意”的所占比重相对而言较高，达到7.4%。③职业发展满意度。毕业生满意度问卷中对于工作条件的评价分为参与管理、学习培训机会、岗位晋升、才华施展等四个二级评价指标，大多数被调查的毕业生认为在单位的职业发展“比较满意”，所占比重最大，其次是“一般”的比重。

对比毕业生对于各项待遇及条件的评价，满意度最高的是工作条件，其次是职业发展，最后是工作报酬。

2.3 毕业生对于学院所提供的各项服务的满意度

①教学工作满意度。毕业生满意度问卷中对于教学工作的评价分为专业课程设置、教材及参考书选用、科研活动机会、教学方法、教学内容、教学效果、考试及考核方式、教学实习和实践、教师的教学态度、教师的学术水平等十个二级评价指标。整体而言，被调查的毕业生对于教学工作比较满意，其中对于“教师的教学态度”的满意度最高，其次是“教师的学术水平”，而对于“教学实习和实践”的满意度最低。②学生工作满意度。毕业生满意度问卷中对于学生工作的评价分为班级管理工作、学院开展的学生活动、党务工作、助困助学工作、就业指导工作、辅导员的工作态度、辅导员的工作水平等七个二级评价指标。整体而言，被调查的毕业生对于学生工作比较满意，其中对于“辅导员的工作态度”和“辅导员的工作水平”的满意度最高，其余各项的满意度相差不大。

对比毕业生对于学院提供的各项服务的评价，对于学生工作的满意度要高于教学工作。

3 企业满意度的描述性分析

3.1 整体满意度

企业满意度问卷中对于“您对毕业生的工作表现的综合评价怎样”问题的回答，选择“比较满意”的占61.29%，表示“比较满意”的占35.48%，仅有3.23%的被调查者表示“一般”。

3.2 分项满意度

①道德修养满意度。企业满意度问卷中对于毕业生道德修养的评价分为敬业精神、责任心、诚信意识、纪律性等四个二级评价指标[1]。整体而言，被调查的企业对于毕业生的“道德修养”评价比较满意，其中对于“诚信意识”的满意度最高，其次是“纪律性”。②专业技能满意度。企业满意度问卷中对于毕业生专业技能的评价分为专业理论知识、专业实践知识、动手操作能力、岗位适应性等四个二级评价指标。企业对于毕业生的“岗位适应性”满意度最高，认为“专业实践知识”、“专业理论知识”和“动手操作能力”毕业生表现“一般”的比例分别为22.6%、19.4%和16.1%。③通用技能满意度。企业满意度问卷中对于毕业生通用技能的评价分为学习能力、分析解决问题的能力、语言表达能力、文字表达能力、组织管理能力、沟通协调能力、创新能力、心理承受力等八个二级评价指标。其中对于“学习能力”的满意度最高，其次是“分析解决问题的能力”，对于“创新能力”的满意度最低，其次是“文字表达能力”。

对比企业对毕业生工作表现的评价，满意度最高的是道德修养，其次是通用技能，最后是专业技能。

4 企业和毕业生对各项素质能力的满意度和重视度的对比

在毕业生满意度问卷和企业满意度问卷中，均有对于毕业生的各项素质能力的满意度评价表，以及在招聘和用工过程中对于各项素质能力的重要性的认知评价表，对比二者的评价均值可以看出，用人单位对于毕业生的满意度评价要略高于毕业生本人的评价，二者对于各项目的评价呈现出高度的一致。二者对于道德修养的满意度高于通用技能和专业技能，在三个一级评价指标中均为最高。二者对于毕业生的专业技能的满意度最低，尤其是对于“专业实践知识”和“专业理论知识”的评价都很不理想。在通用技能中，毕业生和用人单位对于毕业生在工作中所表现出的“创新能力”和“文字表达能力”的评价较低。关于用人单位和毕业生对各项素质的重要性的认知，二者均认为“道德修养”的重要性要高于“专业技能”和“通用技能”。在专业技能中，二者均认为“动手操作能力”的重要性要高于“专业理论知识”和“专业实践知识”。在通用技能中，二者均认为“学习能力”、“分析解决问题的能力”和“沟通协调能力”的重要性较高。

5 提升信息技术类毕业生就业竞争力的对策与建议

①课程的设置与社会需求相结合。学校的课程设置应紧密结合社会需求，及时更新陈旧教材，及时更新和优化课程体系，开设相关行业的前沿课程，以适应社会科技发展和满足用人单位的人才需求。②加强学生动手操作能力的培养。实践环节是工科专业培养中的重要环节，更是提高信息技术类毕业生就业竞争力的基础保障。因此，应加强对学生的动手操作能力的培养，在教学计划中增设一些实验课、实践课和实际操作的课程，鼓励和支持学生申报科研项目和参与科技竞赛，创造实践机会。③加强校企合作，创建实习基地。建立学校和用人单位之间的合作组织，健全合作机制，实现学校和用人单位之间的良好沟通。这种在实践中获得的体会，往往更加深刻。④加强团队意识、表达能力等综合素质的培养。信息技术岗位的相关工作大多数是以团队的组织形式来完成的，用人单位和毕业生建议学校在传授实际工作所需要的技能和专业知识以外，更要重视毕业生的团队合作精神、沟通协调能力等素质的培养，以更好适应工作需要。