湖北工会：坚持机关干部一线接访察民情

文/湖北省总工会职工服务中心 徐晓毅

湖北省总工会坚持机关党员干部赴一线接访察民情，以党支部为单位，采取每周轮换、分期分批的方式，组织机关党员干部到职工服务中心接访值班，努力做到面对面了解职工诉求、心贴心帮扶困难职工、实打实推动工作落实。近一年来，机关党员干部接待处理职工群众信访案件514案次、涉及576人，有效实现了湖北工会“强三性去四化”的目标、有力解决了机关干部“服务关口前移”的问题，切实促进了党员干部工作作风的改进。

坚持“强三性去四化”，

创新建立机关党员干部接访值班制度

坚持问题导向，以“群团改革强三性、工会干部去四化”为核心主旨，创新推行机关干部接访值班制度。省总工会党组书记、常务副主席董永祥同志率先垂范，带头到职工服务中心接访值班。印发《关于组织党员干部到省总职工服务中心常态化制度化接访值班的工作方案》，建立干部值班制度，明确工作目标，细化工作内容，严格工作要求，公布具体安排；省总工会机关及直属单位23个党支部严格落实党组文件要求，轮流有序接访值班、做好工作统筹安排、遵守接访值班纪律、规范处理信访案件、及时回应职工诉求；省总工会职工服务中心坚持每周向党组报送机关干部接访值班情况，统计分析机关干部接访案次、类型、效果、案例，及时做好信访案件的协调、跟踪、督办、回访，努力做到“事事有着落，件件有回音”。精心挑选机关干部接访典型案例进行汇编详析，印发至全省工会参阅学习，并同步编入湖北省工会干部学校培训教材。

坚持“服务关口前移”，

有效凸显机关党员干部接访业务优势

坚持重心下沉，以“扎根基层一线、工作关口前移”为导向要求，充分发挥机关干部接访业务优势，打出服务职工组合拳。加强全省工会职工服务体系建设，工会机关部门将职能和人员向职工服务中心集中，实现工会工作职责在服务中心全面呈现、工会工作成效在服务中心全面体现、工会工作水平在服务中心全面展现。通过接访工作掌握真实社情民意，及时调整机关部门具体工作思路，将职工群众的所思所盼转化为工会工作的方向动力，既化解矛盾纠纷、解决职工现实问题，又校正工作方式、提升干部能力水平。机关干部接访值班制度将接访工作与业务工作有机融合，有力解决了机关干部“工作重心下沉、服务关口前移”的问题。

坚持“近职工接地气”，

有力促进机关党员干部工作作风改进

坚持从严治党，以“服务职工群众，促进作风改进”为工作目标，充分发挥机关干部接访值班制度的作用，推动实现党员干部工作作风改进。下发《关于在全省工会系统开展“联帮促”活动的意见》，先后三次在全省范围内开展“联系基层一线、帮扶困难职工、促进工作落实”活动，将党员干部接访值班作为“联帮促”活动的充分延伸和有效载体，通过直面职工群众、现场解决问题，锤炼干部党性修养、锻炼干部处事能力、提升干部工作水平。通过示范带头、以点带面，引导市县工会迅速行动、全线出动，形成了全省工会上下联动、齐心协力，工会干部深入一线、全员上阵的一体化工作格局。