电力营销业务中营销稽查监控技术的应用

李民

（国网江苏省电力公司苏州供电公司 215000）

各电力企业要想满足市场化的发展需求，就必须向着多元化的方向去发展。而电力系统发展的主要目标就是在满足用户用电需求的基础上节约出更多的电能。电力营销稽查监控技术在抵抗电力浪费方面是一个非常好的平台，其具有综合信息化营销管理的功能。此项技术不需要人工参与就可以对苏统计出来的数据进行分析，在分析的过程中，当发现有漏洞时，系统就会自动报警，从而降低电力企业的损失。

1 电力营销稽查监控技术系统

1.1 系统构成

营销稽查监控系统的设计，运用的是B/S结构，并构建了一级部署，成为了省、市、县三级应用一体化的营销稽查监控平台，并采用“ESB”企业服务总线，将“SG186”营销系统、用电信息采集系统、电动车充电管理系统、辅助决策支持系统、“SG186”生产管理系统、调度“SCADA”系统等多个与营销业务相关信息系统的数据共享如图1所示，实现营销稽查监控可控、能控、再控。

1.2 功能模块

1.2.1 运营动态监控

运营动态的监控，能够获取营销运营动态数据，监控信息功能，具体的监控内容包括省电力公司营销的现状、供需、市场发展、经营指标、智能用电、稽查动态、客户服务以及对外展示等8个模块，以多维图表作展示，体现营销整体情况。便于实时监控，并分析宏观产业政策变化与用电市场的影响，求变并发展符合市场经济调整运行。

1.2.2 营销稽查监控

营销业务稽查根据国网标设拟定的营销业务异常阀值，按照稽查监控频度与稽查监控例日，对营销工作经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电应急处置业务、查询与分析予以实时监控，对于超出监控阀值异常记录予以分析、筛选；对存在的营销业务短板问题，在营销稽查监控对应模块发布相应的稽查监控主题，实现稽查监控主题的全方位管理，满足稽查监控工作动态变化、不断深入的需要。

2 电力营销稽查监控技术的重要性

电力系统中电力营销是最为核心的业务。而在对电力营销业务进行管理的同时，监督和稽查又是其中比较重要的工作。目前，电力企业所面对的是多样化的市场，为了能够在激烈的市场竞争中保持自身的优势，就要加工市场的需求当作向导来进行。与此同时，还要对公司电网的管理模式进行改良，尤其在电力营销的环节上，各电力企业也要向着电力营销稽查方向来发展，这样也才能推动企业的进步，而为了加大电力营销稽查的执行力度，电力稽查工作在电网营销中的可操作性与电力稽查工作的机制也是非常相符的，这样也就有效降低了电力营销中事故的发生概率，并且还能营销中的缺陷进行弥补，提出一些新的防御措施，以此来提高电力企业的经济效益。

图1 电力营销业务系统管理对接系统

3 电力营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

3.1 在新装用户方面的应用

目前，由于新装客户的数量日益增多，并且新装用户在刚开始营销业务中的核查比较少，这就使其在使用电力的过程中，会存在一些仪表显示迟缓或者发生故障等一些比较隐蔽的问题，如此一来，不但影响了客户的正常用电，还增加了电力公司经济上的损失。而对于新装用户，采用电力营销稽查监控技术能够对用户的用电过程进行有效的稽查和监督，尤其在计量表的表现方式上，此种技术能够保证工作表的正常运行以及正确的进行接线，进而提高电力营销业务的效率。

3.2 在低电量方面的应用

电力系统在正常运行中，对于一些低量用户，电力营销稽查监控技术就要将用户在实际生活中的用电量信息与在现场检测到的用电量信息做一个对比，这样也就进一步保证了用户用电情况的正常。另外，对于平时用电量比较少的一些用户，采用此种及时就能够及时发现用电过程中所存在的一些不合法的行为。然后对其监控和核实，从而将不文明、不合法的用电行为进行改正以及规范。但是需要注意的是，在运用此项技术时，电力企业要按照相关的规范的流程对用户的用电情况进行检查，特别是在一些比较容易出现问题的地方，进一步保证将电力营销工作落到实处。

3.3 在营销合同方面的应用

当客户与电力部门签订营销合同时，一定要按照相关的规定标准来进行。但是从目前的实际情况来看，很多营销合同中都存在着一些错填、漏填以及少填的现象，这也就严重的影响了合同的规范化和其所具有的法律效力。将电力营销稽查监控技术应用在电力营销的合同上，就可以在签订合同时，对合同的流程进行规范，同时还能够对用户在生活中的用电情况以及具体的用电量数据进行细致的核查。比如在签订合同时，可以对签约的时间、地点以及流程等进行规范，还能够将所发现的问题及时的通知相关的技术人员，并要求对其进行改正。另外，还能够根据问题的严重程度对电力营销的术人员进行处罚，这也就提高了营销业务人员的责任心。

3.4 在电力抄、核、收方面的应用

电力营销当中还有一些比较重要的工作就是电力抄、核、收业务方面的工作。对相关的工作人员来说，由于其在监控方面所存在的漏洞比较多，导致在对一些用户的实际用电量进行抄核收时，所得到的数据与核收的数据和信息不太符合，如此，不但影响了用户正常用电的情况，还给用电企业造成了经济损失。而将电力营销稽查监控技术应用在电力抄、核、收业务上，就可以对用电客户的实际用电数据以及相关的信息进行归类，还能够将此信息一一进行记录。这样也就避免了实际用电量与抄核收数据不符的情况。也在保证了正常用电的基础上，对用电客户的实际用电量的状况进行了监控和稽查。尤其避免了用电量比较大的用户在用电过程中一些非正常用电的情况。

3.5 在其他环节方面的应用

将电力营销稽查监控技术应用在电力营销业务中的每一个环节，能够对每一个部分进行详细的监控和稽查。将电力营销的职责落实到每一个部门甚至每一个工作人员的身上，保证每一个部门和每一个工作人员都能够有自己的职责和任务，并且还能够提高各部门之间联系与沟通的效率，将各个部门所具有的优势充分的体现出来，进而规避最初的营销业务中所表现出来的缺陷。另外，电力企业还要将人力资源的使用情况落实到每一个电力营销业务中，将责任与薪水联系在一起，不但能够对工作人员进行监督，还能够提高管理人员工作的积极性。在电力营销稽查监控技术应用的过程中，还能吸取电力工作人员在营销业务上一些好的意见，从而将其有效的应用在电力营销中，并且还能站在实际中所存在的问题上，发现营销业务中所存在的缺点，并在后面的业务流程中进行改进，提高电力营销的工作质量。

4 结束语

总之，在竞争激烈的社会中，各电力企业要想走上持续发展的道路，就需要对企业的营销模式进行转变，根据本企业的实际情况，建立一些符合本企业发展的电力营销稽查监控系统，通过所建立的电力营销稽查监控系统对企业自身的漏洞以及不足进行弥补或者改正，带领本企业电力营销走上多元化的发展方向。电力营销业务在这样的模式下进行发展，也会使得电力企业的营销体系更加规范和标准，期望在提高本企业自身的形象的同时，为更多的电力用户提供更加优质的服务。

[1]夏春艳.探析营销稽查监控技术[J].企业改革与管理，2016（10）：205.