自来水公司营业收费系统的设计与实现

涂晶晶

武汉军山自来水有限公司，湖北武汉 430056

传统的自来水公司营业收费全过程都是由人工操作完成的，从对水表的读数、记录、收集、整理、帐目的处理以及各项信息的查询工作等环节，都需要由人工来完成，不仅效率低下，而且错误率高。在大量的工作中，对于各个用户的需求也不能及时的满足和解决。因此，要想在新的形势下，提高自来水公司营业收费工作的高效性，就必须要进行信息化、自动化的系统设计，运用互联网的便利性，不仅方便用户缴纳水费，更进一步的提高了水费回收率，而且还能够为用户提供方便的网上查询业务，达到了省时、省力、高效、便捷的收费目标。

1 自来水公司营业收费系统的现状分析

1.1 人工收费模式依然存在

虽然在我国经济飞速发展的今天，计算机网络技术已经被广泛的应用到各个领域，在自来水公司营业收费系统中也得到了推广和应用。但在部分地区，自来水公司的营业收费管理系统仍旧以传统的人工管理为主，大多数的工作环节都是由手工完成的，这就使整个收费过程缓慢而落后，要想适应新社会发展的需要，就必须要应用营业收费的自动化系统，淘汰这些落后的收费形式，促进自来水公司的营业收费系统获得可持续性的发展，为人们的生产和生活带来更大的便利。

1.2 收费系统并没有实现完全的自动化设计

我国大多数自来水公司已经实现了收费系统的自动化设计，但从计算机的使用本质来看，这些公司在收费方面只不过是在利用电脑开票，并没有真正而完全的实现营业收费的自动化管理。在收费的许多环节上仍旧是人工的形式，比如说对于收费业务的管理工作分析以及信息系统的完善等。

1.3 营业收费系统的设计落后

从我国目前自来水公司营业收费系统的现状来看，部分公司虽然引进了计算机软件，但这些软件都是建立在单机版上的，其数据库平台规模非常小，在整个数据运行过程中，不仅无法保证各项信息数据的安全性和可靠性，而且也难以实现数据资源的共享。这就使自来水公司的收费系统无法与银行系统并网，不能实现整个收费过程的一体化管理。

2 自来水公司营业收费系统的设计

自来水收费系统的设计理念是将现代化的信息技术与互联网平台融为一体，实现自来水营业收费的抄表、收费、报装以及用户管理等多方面的内容。整个收费系统主要由监控中心、通信网络、终端设计、计量器具等四个部分构成。最主要的硬件设施有：服务器、客户端、移动数据专线或GPRS数据传输模块。主要软件有：操作系统软件、数据库软件、大表远程监测系统软件、防火墙软件。通过计算机收费系统的设计和实现，可以替代人工操作的落后行为，提升工作的效率和质量。

2.1 数据的录入

数据录入就是把水表的表码录入到收费系统中，可以用人工的方式手动进行本月表码的录入，还可以运用抄表仪器自动的进行表码的录入，也就是说，可以从抄表仪下自动下载表码的数值。

2.2 缴纳收费环节

在进行了营业收费系统的自动化设计之后，就不再用人工收费的方式去各家各户的收缴，用户可以直接到银行系统或者营业大厅去进行交费，他们只要报出自己的户号，就可以进行余额查询、交纳现金，而且还可以进行费用单据的打印工作。近年来，随着科学技术的进一步发展，用户除了进行现金缴费之外，还可以用银行卡转账、微信支付等形式来完成消费的缴纳过程。

2.3 打印收费报表

通过营业收费系统的设计可以对公司所需要的票据和表格进行打印，比如说用水量的报表、数据信息的统计报表以及一些专用发票等，都可以在收费系统中打印出来，为整个水费的缴纳工作提供方便。

2.4 报表分析

传统的水费收交之后，自来水公司都是通过一些数据来进行人工分析，找到各项差异性，而且前几年，由于收费系统的不完善，对于水费的消费情况也不能进行完善的报表分析和决策性分析，而在科技水平的不断提升下，营业收费系统得到了更好的发展，自来水公司已经能够通过系统对用户的各项信息进行深入的挖掘和分析，找到人们用水量的发展动态，做好各项战略决策。

2.5 物联网服务

自来水公司营业收费系统的设计与实现，不仅为自来水公司的高效管理带来便利条件，而且也给广大用户提供了更加优质和高效的服务，用户足不出户，就能够通过互联网浏览器来查询自己的用水量以及每月的交费情况，而且对于自来水公司的各项动态信息也能够通过网络来进行了解和查看，进一步提高了大家的服务质量和效果。

可以说自来水公司整个营业收费系统的设计与实现都是在互联网的支持下完成的，系统采用的是Client/ Server 和 Browser/Server 混合工作模式，对于不同的用户可以设置不同的权限标准，而我们上面所提到的五点中，前四点都可以通过Client/Server来实现，但要想达到更加优质的服务质量就需要用户采用Browser/ Server模式，而且这个模式的采用还能够进一步节约成本，提高系统利用率。而用户只要保证系统支持互联网、支持浏览器就可以实现网页的浏览，能够及时、准确的掌握各种水费信息。

3 营业收费系统的各项功能分析

我国的现代化建设离不开水资源的支持，而且在城乡一体化建设中，各地区的供水规模越来越大，广大居民也对水质量提出了更高层次的要求。而自来水公司营业收费系统的设计与完善，不但使营业收费的数据准确性更高、信息共享性更强，而且还能够从广大用户的实际需求出发，提供各项针对性的服务。

3.1 基础数据信息的管理

要想实现自来水公司营业收费系统的有效性，就必须要录入大量的基础信息数据资料，可以以用户的地理位置为依据来进行信息的保存，并且对所有用户进行分类，这样在进行系统管理时，就会更加的便捷，而且不同的用户的收费标准及缴纳情况也有着根本性的差异，对于水资源的用途也不一样，做好仔细的分类之后，也可以在系统上制定出不同的收费标准及各种信息费用的附加。另外，还要对抄表人员的信息进行登记，这样才更有利于人力资源的管理，做到责任明确，职责清楚。

3.2 用户管理

一个自来水公司会面对很多个用户，如果在用户管理中没有一个系统化的管理方式，就会在无形之中给工作人员增加更大的工作量，因此，在营业收费系统管理中，用户管理是非常重要的一个组成部分，可以运用系统为每个用户自动生成用户号，然后再利用用户号对每个水表信息进行记录和整理，在完善水表信息的同时，让每个用户也拥有了自己独立的信息，不仅便于查询和交费，而且更便于管理。

3.3 水费收缴的管理

自来水公司的营业收费系统对于水费的缴纳方式有很多种，抄表员可以把所采集来的数据进行录入和保存来作为水费缴纳的原始依据，而且系统可以在消费录入之后，进行自动的成批生成，利用抄表机进行数据处理，可以大大提高工作效率和质量。而且系统还会自动对水费进行审核工作，做到水费收缴的正确性和精密性，保护用户的根本利益，促进自来水管理事业的发展。

3.4 收费过程管理

用户在进行水费的缴纳时可以通过多种方式进行，系统可以为用户开通预收款账户，用户如果不愿意每月缴费，就可以在自己的账户里保留一部分余额，这样系统就可以根据用户的使用情况进行自动的扣费。用户也可以通过银行网点去进行水费的缴纳，这也是一种银行托收业务。系统也具有定期结账的功用，也就是工作人员通过人工操作，把收费的时间制作成结算单，及时对用户的水费缴纳情况进行反映。而当前最常用的收费过程管理就是用户通过自己用户号来获取水费的相关信息，然后通过收费窗口去进行交费。

3.5 信息管理

自来水公司营业收费系统的设计与实现最大的好处就是在查询管理上更方便和快捷，再不用家家户户上门查看水表，统计水表数据，而是可以通过系统的自动化控制，把每个用户的交费金额、用水量的多少等各项用水的详细信息通过互联网提供给用户，让用户每时每刻都能够对自己的用水情况了如指掌；而且随着网络技术的不断发展，还可以根据用户的需求，对其他方面的信息进行补充和添加，以满足人们的生活需要。

4 结语

总而言之，在我国经济飞速发展的今天，水资源已经成为人们保护的重点，在营业收费系统的设计与实现中一定要以节约用水为根本理念，进一步提高服务质量，从用户的需求出发，实现自来水营业收费系统管理的合理开发和应用。在推动自来水公司向着现代化水平发展的同时，为广大用户提供更加便捷和高效的服务，提高广大人民的生活质量和自来水公司的经济效益。

[1] 王宏利. 自来水公司营业收费系统的设计与实现[D]. 南开大学，2014.

[2] 纪林. 供水营业收费管理系统的设计与实现[D]. 大连理工大学，2015.

[3] 肖圣勇. 上海市自来水集团信息管理系统设计与实现[D]. 大连理工大学，2016.