济南华联集团董事长、总裁李茂年

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李茂年——济南华联集团董事长、总裁

先后被授予“全国商业服务业十佳经营者”“全国五一劳动奖章”“中国商业服务业改革开放30周年卓越人物”“改革开放30年济南市优秀企业家”“中国改革开放40年﹒山东商业十大功勋人物”“中国商业改革开放40周年卓越人物”等荣誉称号。

一直以来，济南华联集团这家崛起于西部老商埠、脱胎于传统老国企的本土商企，堪称上世纪八十年代以来济南商业零售业发展史的一个缩影、一杆旗帜。李茂年作为济南华联集团的掌门人，30余年来，以其与时俱进的科学理念、不断创新的开拓思维和抓住机遇的敏锐眼光，带领着华联人，开拓创新，一次次书写商界传奇，不断引领集团公司事业突破提升、飞速发展。

今年是中国改革开放40年，作为济南本土商业的领军企业，耀眼的销售数据及对城市经济社会发展的贡献，让李茂年荣膺 “中国改革开放40年·山东商业十大功勋人物”的荣誉称号，当之无愧。同时，在山东出台《民营经济发展35条》意见之时，本刊记者与李茂年进行了长时间对话，谈民营经济发展35条，谈标准化管理，谈新儒商文化，谈诚信建设，谈营商环境和企业家精神。

“减税降费为民营企业省下真金白银”

“民营经济发展的35条意见非常好，句句暖心。”记者在采访李茂年时，他用这句话表明了自己内心的最大感受。他特意将35条意见打印出来，关键问题全都用红笔标注。

李茂年说，“这段时间，我认真学习了习近平总书记和刘家义书记关于民营企业发展的一系列讲话精神，感觉党中央对民营企业发展如此重视，特别是山东正值新旧动能转换的重要时期，刘家义书记的讲话句句暖心。”

减税意味着把更多的利润、更多的利益留给市场主体，市场主体有了追加的能力，更能扩大生产。降费也同样如此，更多的费用减免意味着民营企业更有能力发展。“我也看到，《35条》的前两条特意提出了推进减税降费和降低用地成本等内容，这两条对民营企业来说真是太实用了。“李茂年强调，减税降费可为企业省下真金白银，才能促进企业打好创新发展的转型战。

在交谈过程中，李茂年提到明年1月1日起执行的社保入税政策将是对民营企业的一大考验。由于社保费用是企业人力成本的重要组成部分，社保费率的高低很大程度上影响着企业的盈利能力。在这个关键时期《民营经济35条》特别强调了减税降费问题，说明国家对民营企业的关心和爱护。“我希望减税降费措施能够早日切实落实到位。”

在李茂年看来，习近平总书记近期对民企的表态有鼓励支持、打消疑虑、肯定贡献等各个方面，其内核是一脉相承的，而一句“自己人”更是用接地气的表达、日常化的口语向民营企业家们有力地传递了为民营经济正名、给民营企业纾困的信号和信心。

“自己人其实可以看作是自家人、一家人，一家人那就不说两家话。”李茂年认为，总书记的整个讲话没有官话、套话，直面当前民企遇到的核心问题，澄清舆论谣言误解，修复民营企业家整体信心，以朴素直白的话语阐明了民营经济与中国经济如同“自己人”一般的关系。

“做好自己，不惧怕‘外来狼”

李茂年非常“保守”，在接受采访时，他反复提及这几句话：“宁可少赚钱，不去冒风险”、“不设硬性的开店指标，成熟一家开一家”。李茂年又富有创新精神：“华联能有今天，源于面对诱惑，始终坚持零售老本行，同时抓住机遇实施了两次具有里程碑意义的转型。”

第一次转型是在1995年华联集团成立，当时华联商厦二期工程竣工投入使用，让其从一个面积只有6000平方米的百货店，摇身变成营业面积近5万平方米的综合性商场。如果仅是硬件的提升，不会有今日之华联，随之而来的品牌打造，如“商品以真取胜、价格以平取胜、服务以情取胜、环境以雅取胜、管理以严取胜”等，让华联诚信经营的金字招牌深入人心。

2000年前后，“外来商业巨头杀入，新型商业不断崛起，本土商业式微，济南商业竞争日趋白热化。”李茂年说，他们当时果断进军超市业态，让华联再上新台阶，成就了今日之辉煌，拥有22家门店。谁又能说如今的华联鲜超不是其再上新台阶的起点呢？

目前谈商业，电商网购总是避不开的话题。“电商发展，的确给很多人购物带来方便。”李茂年说，但所带来的问题，也得引起重视，比如电商偷漏税问题、部分商品假冒的问题，使实体商业与电商不是一种平等竞争关系，目前网上的一些假货，能以假乱真，已经或多或少影响到了当下经济秩序、金融秩序、税收秩序等。“人们购物不可能全部在网上，总有一部分需要到实地看看、试试，在实体店买。”

与此同时，李茂年认为，发展电商对物流配送提出很高要求，然而目前，“最后一公里”的难题始终困扰着行业发展，网购小件商品如果物流成本太高，势必会影响其市场竞争力。

谈电商，李茂年想起了2001年中国加入WTO，当时业内惊呼“狼来了”，甚至国际知名咨询机构麦肯锡曾经预言：未来3至5年内，中国零售业的60%将由3至5家世界级零售巨头掌控，30%由国家级巨头控制，而区域性商业巨头所占的份额只有10%，当时预计大多数本土商业会被国外巨头击垮或吞并。然而现在回过头来看，事实也进一步证明，济南的本土商业不但没有倒闭，反而日渐壮大，反观洋巨头，兴冲冲进入济南后，有不少因為水土不服而被迫撤出。所以，这则“狼来了”的寓言该有一个全新的改版：济南的本土商业并不是羊。

实际上，为了应对电商的冲击，济南华联已经找到了应对网购的新蓝海，这便

是社区。从2014年开始，他们便在济南广大社区选址，建立“华联鲜超”便利店，面积在200-500平方米之间，服务周边一公里以内的人群，强调便利性、贴近性。

“便利店的面积不用太大，服务周边群众，作为大型超市的有益补充，服务功能的延伸就可以。”李茂年介绍，与许多竞争者相比，华联集团有着独特的管理、配送、渠道等优势。截至目前，“华联鲜超”便利店数量已达近百家。为了保证品质，华联鲜超目前全部直营，不接受加盟。

在济南华联看来，未来的华联鲜超不仅仅是购物场所，它还应该融汇复合型功能，成为社区居民的社交场所，具有社会属性。

先做强，后做大，这是华联由小到大的发展战略之一。“我们不会为了追求数量而盲目开店，而是坚持‘成熟一家开一家，‘质量第一，数量第二的原则。”李茂年说，华联对风险的控制一直做的很好。多年来一直本着对企业和员工负责的态度，使得华联在决策上特别严谨与科学。

李茂年告诉记者，“超市大卖场将在升级自身内在环境的基础上，以济南舜耕店为标杆推出自己的二代店”，二代店也 将于明年1月正式开业。”

“管理就是要把复杂的事情简单化”

在北大光华管理学院攻读硕士研究生期间，李茂年常常一天收不到一个工作电话。作为拥有近百亿营收规模的华联集团掌舵人，很多同学都在问他个中缘由——

熟悉李茂年的人都知道，他所有工作处理都是通过一款标准化管理系统。李茂年常常说，管理就是要把复杂的事情用科学的方法简单化。李茂年告诉记者，华联这些年的发展壮大，其实就是一个用现代化的管理手段和理念，逐步取代传统落后的理念和手段的发展过程。

在华联集团发展过程中，有多个战略节点：1995年9月，华联商厦二期工程正式对外营业，实现了由中型企业到大型企业的过渡;2002年9月，嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业，这是华联发展史上一个最大的转折点;2016年9月济南首家社会资本投资建设的公共停车场——嘉华停车楼投入使用……

而这一揽子决策离不开李茂年及其团队的管理决策力。作为集团掌门人，李茂年一刻也没有停止过思考与探索。随着企业规模的越来越大，李茂年将“标准化管理”引入华联集团日常管理之中。

“一个没有标准化管理的企业，是一个永远不可能做大的企业。”李茂年在其所著的《做人做事与管理哲学》中写道：这几年，我们的团队运作事情越来越成熟，越来越顺畅，越来越有执行力，越来越节约时间，越来越有效，与推行标准化管理有着密切关系。

正是凭着敏锐的商业嗅觉和科学的标准化管理，李茂年才能始终以前瞻性的眼光洞悉市场的迷雾，为集团规划出一步步行之有效的破局之道，使华联在中国商业这盘大棋中走得更好、更远。

“学习力是一个人、一个企业健康成长的基础”

一个现代化大型商业企业，必须是一个具有高素质的干部员工队伍的企业，必须有一个业务素质过硬的队伍，这样的企业才能永续、稳步、健康发展。一个优秀的团队必须“不断学习，与时俱进”，进而“不断创新，持续改进”，这是华联成功的一个法宝，也是华联的一股“正能量”。

李茂年的新書《做人做事与管理哲学》中有一篇文章专门谈了“学习力”。

学习力是一个人、一个企业健康成长的基础。学习力是一个人健康成长的基础，而做人方面的学习力又是基础的基础。

记者注意到，该书书名的顺序首先是“做人”，然后才是“做事与管理哲学”，这就是“先做人，后做事“的道理。做人第一，聪明只能排在第二、第三位。该书2/3的篇幅谈如何做人，1/3的篇幅谈做事的同时也谈到怎么做人。

采访过程中，李茂年不只一次提到学习力的重要性，“学习力是企业文化的一个重要组成部分。”

“学习力，首先是我本人作为董事长的学习力，然后是团队的学习力，员工的学习力。学习力说起来简单，做起来却是一篇大文章。因为智商再高的大脑也需要学习、实践、勤奋和付出。”李茂年强调学习力的重要性。

“真正悟透‘学习力‘三个字，照此到位地去做，再加上‘大事不糊涂以及把握住法律、道德两个底线，即使你的智商、学历不高，你已经行走在成功的道路上……”这是李茂年在华联商学院储备干部研修班结业典礼上做的总结。

“新儒商=儒家+法家+创新”

采访中，李茂年讲得最多的就是企业文化和企业管理，这为战略决策的实施提供了良好保证。

“嘉华文化广场可以说是我们新儒商文化的硬件载体。”李茂年说，这与嘉华购物广场西门前广场的十二生肖遥相呼应，都取材于中国传统文化。看到这里，很多人就不理解了，大凡消费场所，多与潮流时尚文化紧密结合，济南华联何以不同？

李茂年解释，他希望把济南华联打造成更有生命力、更长久的企业，选择孔子、孟洛川可谓意义深远。孔子儒家学说历经千年不衰，是传统伦理道德的根脉来源;孟洛川作为山东章丘人，则是传统儒商的代表人物，把儒家传统文化应用到商业实践中，既逐利又有“经世济民”的抱负，被誉为一代儒商楷模。

两尊塑像，孔子代表的是理念的根基，是源头，孟洛川则代表着行动的一面，是践行，恰好与济南华联23年来形成的新儒商文化高度切合，也彰显着济南华联在经营实践中的内在坚守。

李茂年谈起李嘉诚时说：“他（李嘉诚）曾不止一次地说过，我们公司以西方经营模式来管理，我作为公司领导，对同事和经营的方针，都会渗入一点我们中国的人情味。”

在实践中，李茂年亦是如此，他总结的新儒商=儒家+法家+创新，其核心理念博采中西方文化之长，将儒家、法家、道家文化兼容并蓄，为我所用，形成了顺应企业发展规律，符合自身发展特色的新儒商文化。

“我始终相信，在中国文化中可以找到企业管理和文化的精髓。”李茂年说。

一提起文化，很多人总感觉“很虚”，不过在李茂年看来“很实”：“我们华联形成的新儒商文化，核心就是‘诚信，践行‘厚道，这是立人之本，也是立店之本，是华联处理与社会、顾客、合作伙伴，甚至企业内部关系的座右铭。”

1995年左右，假货横行，华联率先做出“保真”承诺，后来又提出价格诚信、服务诚信等，让消费者购物有尊严感，从而赢得了信赖，享用至今。“这就是华联的诚信文化。”

多年来，华联一直把“诚信”二字作为立店之本，更作为立人之本。在企业内部提倡“先做人，后做事”，提倡“把方便让给顾客，把问题留给自己”，把“为顾客服好务，让顾客满意”作为华联存在和发展的唯一理由。“人”和“事”的和谐统一，都是围绕两个字：诚信。但如果没有到位的管理和执行力，就谈不上诚信两个字的兑现落实。

所有的成功都不是偶然的，没有无缘无故的输，也没有无缘无故的赢。对于李茂年和济南华联来说，正确的战略、成功的文化、科学的管理是一个成功企业需要具备的最主要三大因素，唯有坚守这些，才能在时势变化中，稳扎稳打，屹立不倒。