现代电费抄核收集约化管理的实践思考

蒋蓉

【摘 要】电费抄核收集约化管理的实现，是提高供电企业电费管理现代化水平的主要途径。本文从抄表、核算、收缴、财务四方面入手，分析了供电企业的电费管理现状，阐述了当前管理中存在的问题。基于此，重点从集约化管理的角度，阐述了电费抄核收管理的实践途径。以期能够达到提高电费抄核收管理现代化水平的目的。

【关键词】电费抄核收；集约化管理；资源配置

0 前言

随着社会各领域发展水平的提升，电力用户的用电量逐渐加大，供电企业的供电区域逐渐扩展。在此环境下，电费的抄表、核算及征收难度显著提高。改变传统的扁平式管理模式，将信息化及自动化技术应用到电费管理过程中，实现集约化管理，已经成为了当前供电企业管理改革的主要方向。

1 供电企业概况

该供电企业位于国内北方某省，共包括电力客户162万，供电面积达1.59万km2。该企业现已建成变电站140座，变电站电压最高可达66kV，容量最高可达459.68kVA。近些年来，该供电企业的目标客户群不断扩大，用电人数不断增大。预计未来几年间，电力用户数量将持续上升。供电企业所面临的电费抄、核、收难度进一步提高，企业所面临的电力费用收缴风险进一步加大。为解决现有问题，提高自身的经济效益。该企业对当前自身在电费抄核收管理方面存在的问题进行了分析，并将集约化的管理方式，应用到了管理过程中，取得了显著的效果。

2 供电企业电费抄核收管理现状

当前，该供电企业在电费抄核收管理中存在的问题，主要体现在以下方面：

2.1 抄表管理现状

（1）自动抄表设备未普及：当前，该供电企业管辖范围内，部分偏远地区仍未普及自动抄表设备。受其影响，上述区域的抄表方式，仍以人工抄表为主。采用该方式抄表，数据出现错误的几率较高，且容易造成人力资源的浪费，集约化程度较低。（2）抄表模式较单一：该供电企业管辖范围内，部分区域虽已实现了自动抄表，但受通信质量及设备性能等因素的影响，数据仍可能出现错误。将人工与自动化抄表模式相联合，是解决上述问题的主要途径。（3）抄表人员专业素质不足，抄表难度大，且效率低，对抄表管理水平的提升不利。

2.2 核算管理现状

当前，人工核算仍为供电企业电费核算方式的一种。随着电力用户用电量的逐渐加大，电力费用的核算难度显著提高。采用人工方式核算，数据极容易出现错误，不仅容易对供电企业造成财务方面的损失，同时也会对之信誉与形象造成影响。优化电费核算流程、实现对业务流程的统一管理，是解决上述问题的主要途径，是供电企业实现集约化管理的主要方式。

2.3 收缴管理现状

当前，供电企业在电费收缴方面面临的问题，主要体现在收缴难度大、电力费用缴费便利性差等方面。在上述环境下，部分电力用户逃避缴纳电力费用的问题时有发生，供电企业所面临的经济损失较为严重。提高用户缴费的便利性，可在一定程度上提高电费收缴的成功率，降低电力用户逃费问题的发生几率。对此，加强与银行的沟通、积极建立缴费网点、充分利用微信及e支付等多种支付方式较为重要。

2.4 管理体系现状

当前，供电企业在管理体系方面存在的问题，主要体现在电费凭证不统一、报表的制作流程复杂、管理机制落后等方面。供电企业的财务人员，需根据电费凭证制作财务报表。如凭证模式不统一，将极大的增加报表的制作难度，对电费核算效率的提高，会产生较大的阻碍。另外，当前，电费抄核收人员，并未参与到财务报表的制作过程中，同样增加了电费报表的制作难度。统一电费凭证、优化报表的制作流程，可使上述问题得到解决。

3 现代电费抄核收集约化管理的实践途径

所谓集约化管理，即在优化资源配置的基础上，利用较少的人力、财力与物力，实现对电费抄、核、收的管理的一种管理方式。案例供电企业电费抄核收集约化管理的实践途径如下：

3.1 抄表的自动化

普及新型设备、推行联合抄表模式，是提高抄表自动化水平、提高电费抄表管理集约化水平的主要途径：（1）普及新型设备：当前，该供电企业管辖区域内，部分偏远的农村地区，仍未普及自动抄表系统。对此，供电企业可进一步投入成本，将新型设备普及。确保电力用户的用电数据，均可经传感器传输至企业总系统当中，提高抄表的自动化及集约化水平。（2）推行联合抄表模式：电力企业可以将自动化抄表与复合性抄表相联合，当自动化抄表的数据得出后，企业可以指派抄表人员，再次深入到电力用户家中抄表。通过对两次抄表数据的对比，判断自动抄表数据是否存在错误，进一步提高抄表的准确性。（3）开展计量、抄催、采集、報装、窗口服务等专业技能培训，提高抄表人员的职业能力，提高联合抄表模式的应用水平。（4）多表合一：供电企业可以与供水企业、供气企业等相互联合，对水表、燃气表现状进行调研，盘清存量与增量用户，达到“多表合一”的目的，提高电费核算的现代化水平。

3.2 核算的智能化

优化核算流程、实现对业务流程的统一管理，是提高电费核算的智能化水平及集约化水平的主要方式：（1）优化核算流程：传统电费核算方式，以人工核算为主。计算过程中，出现失误的几率较高。供电企业可以将电力营销系统应用到电费的核算过程中。当抄表数据收集完成后，核算人员可以以营销系统为平台，将数据输入至系统中，以获得最为精准的核算数据，提高核算效率及精确度[3]。（2）业务流程的统一管理：电力企业可将计量装置的变化、新装增容、变更用电等业务，共同纳入到电费的核算过程中。当用户用电发生变更时，核算人员可直接将变更信息输入至系统当中，修改系统数据，使核算的方式得到更新。

3.3 收缴的电子化

供电企业可以与银行沟通，并建立电费缴纳网点，提高电费收缴的自动化及集约化水平：（1）与银行沟通：供电企业可以与银行沟通，开通网银、支付宝及微信等第三方支付平台，以供客户通过网络平台缴纳电力费用，提高用户缴纳费用的便利性，降低费用的收缴难度，提高电费收缴的集约化水平。（2）建立缴纳网点：供电企业可以与县、乡政府联合，争取于每个村及每个社区内，至少设置电费缴纳网点一个，确保无法于网络平台中缴费的用户，能够就近缴费，提高其缴纳费用的积极性，解决电力费用收缴难度大、收缴率低的问题。（3）新用户用电费用的收缴：对于新装低压用户，首推使用掌上电力APP、95598智能网站、电e宝、支付宝、微信五种方式缴纳电费。（4）针对电费收缴高风险用户（如矿石、水泥、钢铁企业等），企业可通过设立专人跟踪的方式，加强对用户经营能力的分析，以降低电费的收缴风险。

3.4 管理体系的规范化

统一电费凭证、优化报表制作流程，对电力费用管理集约化水平的提升，同样具有积极意义：（1）统一电费凭证：电费凭证是供电企业财务人员用以制定电费账务的主要依据，是用以判断企业成本及效益的前提。对此，供电企业应提高电费凭证的规范性。可以按照统一的模板，制作“电费催缴单”、“电费已缴凭证”等，以提高电费管理的规范性。（2）优化报表的制作流程：供电企业财务人员，可直接与抄表人员及收缴人员相联系。当抄表或电费的收缴出现问题时（如用户逃费等），抄表及收缴人员，需立即向财务人员传递信息，提高电费财务管理的明晰度，提高电费管理的集约化水平。（3）分级成立地市级、县公司智能电管家专业管控组，以县公司为单位开展电管家轮值监控，编制“智能电管家”双周简报，提高管理机制的先进性。

4 结束语

综上所述，实现抄表的自动化，可有效解决当前供电企业存在的抄表效率低的问题，实现核算的智能化，可使企业电费的核算准确度得以提升，实现收缴的电子化，可使电力用户缴费的便利性得以提升，降低电费的收缴成本，提高用户的缴费率，实现账务的规范化，可从整体上提高电费管理水平。将上述措施共同应用到供电企业电费抄、核、收的管理过程中，对集约化管理的实现，可起到极大的促进作用。

【参考文献】

[1]王程亮.探讨供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略分析[J].黑龙江科技信息，2017（17）：43-44.

[2]郑阳.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].经营管理者，2017（10）：126-127.endprint