电力运维业务发展趋势

■文/泰豪迈能工程中心

电力工业是国民经济的支柱产业，也是服务于千家万户的公用事业。电力运维服务是指为维护电力系统的安全稳定运行、保证电能质量，针对配电设施、用电设施，进行的规划设计、安装调试、运行监测、维护保养、设备检修等专业服务。

目前，电力运维市场呈现以下特点：第一，传统电力企业或关联公司占据了整个变配电运维市场绝大部分的份额，因技术手段落后、管理颗粒度偏大等因素带来了响应机制落后、竞争意识差和服务观念薄弱等一系列的问题。第二，用户端电力设施的运维大多还停留在物业电工、外聘电工管理阶段。与专业电力公司相比，普遍缺乏科学而高效的管理手段，成本高、响应慢，传统的运维体制面临剧烈冲击。第三，传统电力运维企业往往采用“游击”方式获取客户，缺少标准化服务体系，人员调配随意性大、效率低。近年来，随着人力成本上升、业务量增大，采用传统手段进行电力运维服务已经不能满足“优质服务，快速服务”的目标。

随着科技飞速进步，基于云计算、大数据、移动通信等技术的电力智能运维系统取代传统电力运维已成必然。第一，市场进入者和商业模式更加多元化。可以预料，未来大量的电力工程建设商、成套设备制造商等会转向运维和能源服务领域，从而催生大量的商业新模式和新业态。在我国华北、华东、华南等经济发达地区和用能发达地区，电力运维业务已经逐步市场化。电网公司正逐步把更多的运维业务剥离出来外包给第三方运维公司，工商业大用户也开始接受并采用电力运维业务外包。第二，智能运维业务与配售电业务更加紧密。随着国家电力体制改革和能源政策的不断推新，一些有远见的配售电公司开始有计划地直接参与运维或并购有用户资源的电力运维企业，其目的就是通过运维业务与客户建立长久、良好的合作关系，从而获得更高的客户黏度，为电力市场进一步放开做前期准备。第三，区域级的能源互联网已在前方。相关企业要以电力运维为起点，快速切入客户，占据用户流量入口，增加客户体验，解决用户最根本的需求和痛点。

无论是配网投资建设、售电交易，还是电力智能运维，都是为了最大限度地降低区域内能源损耗，提升能源用户体验。当交易层实现“人人可售电”，设备层实现“物联智能决策”后，我们必将充分享受智慧能源带来的绿色低碳、充满关怀的能源体验。