浅谈国有企业如何做好信访维稳工作

杨华

摘要：当前，国有企业在市场经济中占据了主导地位，其对于社会與经济的稳定发展具有十分重要的作用。国有企业的信访维稳工作，直接关系着其员工的切身利益和企业的稳定。因此，必须要加以重视。然而，在传统的企业管理模式影响下，我国国有企业的信访维稳工作开展状况不甚理想，甚至多数国有企业都将其作为空白项目，从而使得很多国有企业内部工作开展存在问题，严重限制自身的长期发展。本文通过对信访维稳工作的重要性阐述，来提升国有企业对内部工作的重视，并且结合当前国有企业信访维稳工作存在的不足，提出解决策略，希望能够为我国国有企业的发展提供帮助。

关键词：国有企业 信访维稳 策略

国有企业是国民经济的重要组成部分，在整个社会发展中，扮演着十分重要的角色。尤其是在市场经济发展越加繁荣的当前，国有企业要想实现进一步的发展，且最大程度地占有市场，就必须要保证自身的核心竞争力提高。提高企业的核心竞争力，必须要保证企业运行的过程中，各个部门协调化，然而在法制法规越加完善的今天，市场改革也相对深化，国有企业在运行中存在的矛盾与纠纷日益增多，这为其内部工作的开展造成了极大的限制。为了更好地解决这些问题，就必须要重视信访工作。因此，在当前国有企业的发展中，如何对信访维稳工作进行开展成为人们研究的重点。

一、国有企业信访维稳工作的重要性

国有企业信访工作的开展是为了更好地了解基层矛盾，并且将之通过必要的途径上升到管理层，进而对其进行解决。而信访维稳工作的加强主要是由于我国以往对国有企业内部信访的不重视，以及近年来，社会改革的深化使得企业内部矛盾与纠纷增多，工作难度提高。

（一）信访维稳工作是企业与职工的联系纽带与桥梁

对于职工而言，在工作的过程中，难免会存在一些矛盾。有的矛盾通过基层调解以及自我缓和可以解决。但是，有的矛盾无法使之达到一个平衡的状态，从而严重影响工作关系与工作进度。在这个时候，职工就可以通过信访的方式来加以解决。职工通过信访的渠道能够提出自身的一些建议或者意见，甚至能够提出一些要求，而在这些要求合法且能够为企业所接受时，也可能会得到实现。该种方式下企业能够更好地了解职工的想法与需求。可以说，信访维稳工作的开展实现了企业与员工联系的具体化，加强了职工对企业的信任度，实现了双方共建的可能。因此，可以认为信访维稳工作是企业与职工的联系纽带与桥梁。

（二）信访维稳工作是企业解决内部矛盾的有效途径

在国有企业的发展过程中，内部矛盾的出现是一种必然。如果能够很好地解决内部矛盾，那么将会为其内部和谐的构建创造更好地前提。同理，如果内部矛盾得不到解决，那么企业的凝聚力将会受到影响，发展受限。在以往的工作中或是企业不对员工诉求加以重视，或是员工诉求无法反馈到企业，总之，企业内部矛盾长期存在。而信访维稳工作的落实，使得企业开始正视员工所提出来的意见或者建议，并加以解决。从而有效地调动了员工工作的积极性，促进了企业的凝聚力与向心力，使之发展有所保障。

二、当前国有企业信访维稳工作的不足

信访一次是随着现代化社会的建设而出现的一种解决问题的途径，在企业的运用时间较短。自然，信访维稳工作的实践经验也相对缺失。这就使得当前国有企业的信访维稳工作存在一定的不足，主要表现为：

（一）国有企业信访渠道单一且不通畅

由于国有企业开展信访工作的时间较短，与信访维稳相关的制度与组织部门尚未完善，且政治敏感性不强。这就使得其在信访渠道的开设上，存在一定的瑕疵。同时，部门的不完善使得很多意见在传达上难度较大，进而造成了信访渠道的不通畅，信访意见无法及时的处理，将会严重打击职工参与的积极性。

（二）企业管理层对信访工作的认知较为浅薄

社会环境的优化使得越来越多的企业开始注重自身经营利益的增多，国有企业也是一样。这就使得只重视经营不重视管理的企业管理层出现。信访制度本身是为了实现内部管理的强化所制定，在管理得不到重视的前提下，管理层对于信访工作的认知自然也会存在缺失。

（三）信访维稳队伍建设缺失

企业的不重视使得其在信访维稳队伍的建设上也存在极大的瑕疵。这就使得当前的信访维稳队伍素质较低，专业性缺失，待遇较低，工作积极性较低等现象，严重影响信访维稳工作的开展。

三、国有企业做好信访维稳工作的具体策略

（一）建立健全信访维稳制度，完善信访机构

在当前的国有企业发展中，必须要深化对信访维稳工作的认知，并且针对自身存在的制度缺失，建立健全。在健全的信访维稳制度基础上，创建信访维稳机构，最好能够以企业的最高管理者作为领导者，从而提升人们对该机构的重视度。同时，落实信访维稳工作的责任，使得其工作质量得以保障。

（二）加大监督力度，及时排除不稳定因素

在信访工作开展的过程中，也必须要设置对应的监督环节，从而对其中可能存在的一些不稳定因素及时的加以了解。在了解的基础上，采取合理的措施来进行解决，使得其信访工作的稳定性得以保障。

（三）加强维稳工作队伍建设，以人才作为保证

在上文中，笔者提出当前信访维稳工作队伍的整体素质偏低。针对这一现象，企业可以根据自身所创建的信访维稳工作队伍的实际状况，设定岗前考核以及相关专业知识培训。在培训后，也必须要通过考核方可就业。同时，适当的优化信访维稳工作人员的待遇，使之工作积极性提升。

总体来说，我国当前信访维稳工作出现问题的原因有三，故而在解决时，也需要针对性的进行，以便于保证其结果的最优化。

参考文献：

[1]万轶.关于做好新形势下信访维稳工作的几点思考[J].中国盐业，2017，（07）.

[2]乔文娟.关于国有企业信访维稳工作之我见[J].现代国企研究，2016，（04）.

[3]何集通.国有企业信访维稳工作之我见[J].办公室业务，2014，（15）.

[4]唐飞.对国有企业信访工作的几点思考[J].市政技术，2012，（S1）.

（作者单位：陕西省外经贸实业集团有限公司）endprint