南京居民电子废弃物回收处置现状调查与分析

王丹丹 张志明

（1江苏省环保联合会 江苏南京 210036 2中国科学院南京地理与湖泊研究所 江苏南京 210008）

引言

随着科技进步和经济的快速发展，我国电子电器产品普及率日益提高，电子废弃物数量也不断增多，成为我国废弃物的主要来源之一[1]。目前，我国已经形成了一个以经济利益为导向、分散粗放的电子废弃物回收处理体系，但是实施效果并不理想。电子废弃物回收处理中所产生的资源浪费和环境污染问题层出不穷，已引起社会各界的广泛关注。

目前，全世界都面临着电子废弃物泛滥的尴尬局面，然而我国也逐渐成为全球最大的电子废弃物处理场，据统计，2014年我国国内生产和国外输入的电子废弃物共计达到853万t[2]，其中超过半数通过非正规渠道回收和处置。而电子废弃物中包含多种重金属、挥发性有机物和颗粒物等有害物质[2]，如果处置不当会带来极大的危害。电子废弃物何去何从，是电子信息时代给环保带来的新挑战，己经成为一个棘手的环境问题。

为了解南京居民对电子废弃物回收的态度和参与行为，进而推进电子废弃物回收体系建设，推动公众积极参与环保，为政府提供有效的决策支撑，本研究在南京开展电子废弃物回收回收处置调查。

1 问卷设计与调查方案

通过对电子废弃物回收相关文献的回顾和研究，在前人研究成果的基础上，结合实际情况，选取环保认知、处置方式、回收态度、信息宣传、主观规范、行为意向等6个方面进行问卷设计，了解公众对电子废弃物的处置方式和态度。

本次调查覆盖南京市8个区域，以随机抽样的方式在每个区域5个不同的调查点选择至少100个样本开展问卷调查，共回收有效问卷800份。

2 调查结果

2.1 环保认知

南京居民的环保认知度较高。在受访者中，92.5%的居民在日常生活中非常关注环境问题，95.13%的居民认为自己的一些日常生活习惯会对环境产生影响，而高达97.25%的居民认为每一个人都具有保护环境，为环保做出贡献的责任和义务。近95%左右的居民对电子废弃物的污染性、危害性及资源性较为了解。

2.2 处置方式

在800名受访南京居民中，46.88%的人选择将家里的电子废弃物卖给小商小贩，42.88%的人选择参与商场以旧换新活动。仅有9.75%的南京居民选择联系电子废弃物正规回收机构，通知其上门回收。选择直接丢弃及堆放在家里的居民分别占19.63%、21.63%。由此可见，大部分南京居民在对电子废弃物的处置上并不环保。在调查中，80%以上的南京居民愿意把电子废弃物交由正规回收机构处置，但由于社区周围没有回收网点、不知晓正规回收机构的联系方式和回收渠道、无法及时上门回收等原因，导致南京居民没有通过正规回收渠道处置电子废弃物。

2.3 回收态度

800名受访者中，近95%的南京居民对参与电子废弃物正规回收持积极的态度，仅有5%左右的居民持相对消极的态度。

2.4 信息宣传

信息宣传维度旨在了解公众对电子废弃物正规回收渠道的认识，发现电子废弃物信息宣传是否到位。调查显示，64.63%的人认为“商场以旧换新活动”是正规的回收渠道，61.75%的人认为“联系电子废弃物回收专业机构，通知其上门回收”是正规的回收渠道。与此同时，依然有28.50%及10.88%的南京居民选择小商小贩回收及搬家服务公司回收为正规的回收渠道。由此可见，南京居民对电子废弃物正规回收渠道的认识存在偏差，而且一部分居民对电子废弃物正规回收渠道存在错误的认识和理解。

2.5 主观规范

在本次调查中，主观规范主要是考察电子废弃物相关法律法规及邻居朋友等同辈群体对个人参与电子废弃物回收的影响。调查结果显示，在受访者中，仅有不到50%的南京居民了解有关电子废弃物的法律法规，高达94%的居民表示会在邻居朋友的带动下，积极参与电子废弃物正规回收。所以，有必要深入社区开展电子废弃物知识普及工作，不断壮大宣传队伍，提升宣传效果，从而正向影响居民通过正规回收渠道处置电子废弃物。

2.6 行为意向

绝大多数南京居民对参与电子废弃物正规回收的行为意向比较强烈。85.62%的受访者表示今后会主动联系正规回收处置机构上门回收电子废弃物，95%的受访者表示更愿意通过手机在线预约正规回收机构上门回收电子废弃物。通过手机预约登记上门回收，不仅可以实现信息传播的即时性、互动性，更重要的是用户可以自主选择和发布信息，用户的自主地位得到提高，参与的积极性也会得到很大的提升。当然，我们也发现有5%的受访者表示即使通过手机可以实现在线预约专业回收机构上门回收，他们也不会积极参与。主要是因为：（1）受访者中有一小部分是老年人群体，老年人只会使用手机最原始的功能——电话和短信，不会使用手机上网的功能；（2）因为是上门服务，受访者担心安全问题。

为了有效地解决这两个问题，本研究认为可以采取以下措施：（1）老年人可以请家里的年轻人帮忙操作，或者由家里的年轻人教会老年人学会如何使用和操作；（2）对上门回收的服务人员进行严格的培训，统一着装和服务用语，礼仪服务，同时用户在手机上预约的信息，除专业回收机构和开发商之外，后台会对用户的个人信息严格保密，有效规避因信息泄露对用户造成的潜在安全风险。

结语

本次调查显示，受访者整体环保认知度较高，大部分受访者更支持专业正规的回收渠道，但是由于电子废弃物正规回收处置机构信息宣传不到位、回收网点设置不完善、上门回收不及时等因素，导致大部分南京居民在电子废弃物回收处置上并不环保。方便、快捷、及时是影响受访者将电子废弃物交由正规回收机构处置的主要因素。调查发现，建立电子废弃物网络回收体系，通过移动端在线登记电子废弃物信息，预约专业回收机构上门回收，受到广大公众的青睐和支持。

综上所述，建立和完善电子废弃物回收体系，畅通电子废弃物回收渠道势在必行[3]。所以需要结合公众的需求和参与电子废弃物正规回收的现状，建立一个让公众依赖、使用便捷的网络回收体系。同时，不断加强和深化电子废弃物相关信息宣传和教育工作，继续强化公众参与电子废弃物正规回收的意识，培养公众养成通过正规回收渠道参与电子废弃物回收的习惯，为公众提供便捷、及时的上门回收服务，促进电子废弃物资源化再利用，节约能源，减少污染，实现对环境的有效保护和社会资源的循环型利用。