“良心制造”坚守农企担当——访山西天脊煤化工集团有限公司副总经理、销售公司经理杨福旺

□ 王爱军

紧跟国家农业发展政策，设身处地从购肥者需求出发，不忘初心，良心制造，为用户生产“中国品质，天脊品牌”的高品质化肥，为用户提供农化技术服务，是天脊集团的社会担当，也是天脊集团股份公司副总经理、销售公司经理杨福旺的职业坚守。

不忘初心 牢记使命

天脊的使命就是为中国广袤的土地提供丰富的植物营养，帮助用户增产增收，引领化肥行业健康发展。

天脊集团高度关注市场变化，认真研究市场趋势，根据不同时节的用肥需求合理把握和调整销售政策，分别在河南新乡、郑州、驻马店等地组织召开了销售专题会议。根据市场调研收集和分析的信息，果断调整销售政策，主动化解市场风险，抓住市场机遇。

“满足用户需求，必须精细供给，下绣花之功服务用户。”杨福旺说，供给侧结构改革的深入推进，是难得的宝贵机会。公司上下盯紧终端需求、产品系列研发，精致组织生产，以精准服务用户为中心，有效研发主导产品。硝酸磷肥实现系列化、多元化，更好地适应种植结构和种植方式的转变。随着天脊品牌客户满意度的攀升，充分展示出天脊系列肥极强的生命力，这就是天脊化肥品质的核心所在。

2017年，天脊集团加大力度对化肥品种进行创新，形成了从土壤修复到养分供给再到提升作物品质的全程营养解决方案，充分体现了天脊系列化肥的特色和不可替代性。

天脊化肥是提高作物品质的专家，天脊集团对产品定位非常明确。杨福旺说，从工厂到用户打造了完整的服务链，对每个销售区域严格实行价格管控，确保销售渠道畅通，确保为用户提供最优质的化肥。

服务终端 砥砺前行

天脊集团主动适应农业发展，满足用户需求，进一步加大农化服务的力度、深度和覆盖面。在全国各省区配备农化服务专员，建成了集测土配肥、农技指导、专家热线、“三下乡”文艺宣传、工厂参观及大规模示范推广为一体的农化服务体系。同时，天脊集团主动适应农业高效集约化发展的新要求，与种植大户直接对接，专业定制施肥方案，专人提供贴心服务，把农化服务推向了精准技术营销的服务新高度。

杨福旺说，一名优秀销售员主要工作就是真真切切做服务，员工不仅有高超的服务能力，还要有一心为农的天脊情怀。

服务精细才能提升用户满意度，用户满意才能保持市场稳定。天脊集团销售公司办事处对区域销售规划、代理商考核、经销商培养所做的工作中，服务用户占最大比例。

天脊销售人员与用户沟通交流从来都是零距离。种示范田、开观摩会，用实实在在的事例把天脊优质化肥介绍给用户，凝聚越来越多的用户朋友，让用户在致富中感受到始终如一，良心制造的真诚，体验到天脊优秀文化的传承，进一步提升天脊品牌的美誉度。

天脊集团不断加强销售队伍建设，对销售人员和农化服务人员定期组织专业培训，提高了服务技术水平。直接为用户提供通俗易懂的科学种植知识，让用户直接体验科学施肥所带来的丰收喜悦。

杨福旺坚定地说，“为农服务永远在路上，撸起袖子加油干！天脊销售人员在党的十九大精神鼓舞下，务实奋进，拼搏争先，坚守农企担当，帮助用户精准发力，为农业可持续发展做出天脊应有的贡献。”